銷售人員崗位職責(zé)與管理制度(編輯修改稿)
2025-05-05 05:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 欠款條應(yīng)在第一時(shí)間交給會(huì)計(jì)保存，并與會(huì)計(jì)核對(duì)發(fā)貨紀(jì)錄，在銷售發(fā)貨憑證上確認(rèn)簽收。銷售人員在市場(chǎng)推廣期間，要密切觀察客戶的銷售狀況，如有不適合本地區(qū)旺銷的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)調(diào)整到有需求的其它市場(chǎng)，避免出現(xiàn)積壓和滯銷。銷售人員要作好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，杜絕低價(jià)傾銷或沖貨到其他轄區(qū)銷售，如有發(fā)生必須在5天內(nèi)解決。對(duì)銷售中出現(xiàn)的突變事件有變通解決能力（對(duì)銷售商、用戶、公司都要做到穩(wěn)妥無患），誰管轄的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，不能有推卸責(zé)任的思想。1各銷售人員嚴(yán)格按照公司銷售協(xié)議的條款跟客戶簽定合同:第一次送貨最低50%的回款,下次送貨力爭(zhēng)現(xiàn)款或付清上次欠款。從而爭(zhēng)取我們工作的主動(dòng)性,減少公司及銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)。若銷售人員自行承諾給客戶使公司無法接受的合同條款，所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人全部承擔(dān)。1績(jī)效考核辦法；12．1目的；A、打造一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的銷售人才隊(duì)伍. 并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制.B、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。C、將績(jī)效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在企業(yè)形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。12．考核原則A、以公司對(duì)員工的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；B、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。12．考核體制考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬，主管上級(jí)復(fù)評(píng)制。人事及財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)的原則；對(duì)員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能?？己藢?duì)象 ：A、普通銷售員工 初評(píng)（員工自評(píng)后） 匯總到主管處復(fù)評(píng)，人事及財(cái)務(wù)部門評(píng)價(jià)、經(jīng)副總經(jīng)理審評(píng)、總經(jīng)理簽字生效。B、區(qū)域主管 自評(píng)，人事及財(cái)務(wù)部門評(píng)價(jià)、副總經(jīng)理審評(píng)，總經(jīng)理簽字生效。12．考核標(biāo)準(zhǔn) ； 業(yè)務(wù)員區(qū)域主管業(yè)績(jī)考核 占80％業(yè)績(jī)考核 占70％能力考核 占10％能力考核 占15％ 態(tài)度考核 占10％態(tài)度考核 占15％ 考核總得分＝業(yè)績(jī)分＋能力分+態(tài)度分12．考核評(píng)價(jià)、爭(zhēng)議；A、 考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定：全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級(jí)，并作如下界定：等級(jí) 特優(yōu) 優(yōu)秀 中等 有待提高 急需提高考核總分 ；90分以上為特優(yōu) 8589分為優(yōu)秀 70－84分為中等 50－69分為有待提高 50分以下為急需提高 B、考核爭(zhēng)議；當(dāng)直接主管欲評(píng)分?jǐn)?shù)與員工自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大,甚至跨越檔級(jí)時(shí)：a、 直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評(píng)b、 如員工再次自評(píng)分?jǐn)?shù)變化不大時(shí)，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評(píng)，并向該主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明情況。c、 當(dāng)員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與直接主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔級(jí)上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談表”當(dāng)員工最后考核分?jǐn)?shù)歸入“急需提高”或“特優(yōu)”時(shí)。a、 該員工需與主管進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談表”b、 如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。12．考核申訴a、 考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。b、 部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人事管理部提出申訴，由人事管理部門安排進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。c、 考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。銷售人員績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)職位：績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)達(dá)成區(qū)域主管業(yè)務(wù)員500元90分以上（含90分）300元70—89分（含70分）說明：績(jī)效工資=業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)+能力考核分?jǐn)?shù)+態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 12．銷售員績(jī)效考核表 姓 名： 職務(wù)； 考核分類考核內(nèi)容自評(píng)主管（復(fù)評(píng)）業(yè)績(jī)達(dá)成最高80分銷售目標(biāo) 實(shí)際完成能力考核最高10分開拓執(zhí)行能力（4分）客戶溝通能力（2分）市場(chǎng)調(diào)查能力（1分）客戶維護(hù)能力（1分）客訴處理能力（1分）知識(shí)增長(zhǎng)能力（1分） 態(tài)度考核（最高10分）工作進(jìn)度匯報(bào)主動(dòng)性（2分）工作責(zé)任心（2分）團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作（）銷售報(bào)表完整性（1分）銷售報(bào)表準(zhǔn)確性（1分）工作主動(dòng)性（）合計(jì)分?jǐn)?shù)主管評(píng)議人事評(píng)議財(cái)務(wù)評(píng)議副總經(jīng)理總 經(jīng) 理 評(píng)議時(shí)間； 年 月 日 1分項(xiàng)考核辦法；13．銷售業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)（總分80分） 按照區(qū)域狀況每月給業(yè)務(wù)員下達(dá)客戶開拓目標(biāo)，按照完成比例分別給予以下分?jǐn)?shù)完成100%及以上開拓能力極佳，80分完成70%—89%開拓能力佳，5676分完成60%—70%開拓能力尚佳，4855分完成40%—59%開拓能力尚可，3247分完成30%—39%開拓能力待加強(qiáng)，2431分完成30%以下開拓能力急需加強(qiáng)，不加分13． 能力考核標(biāo)準(zhǔn)（總分10分）能力考核主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)下市場(chǎng)抽查 a 、溝通能力(2分) 1業(yè)務(wù)與終端重點(diǎn)用戶熟悉程度，是否分別知曉姓名。2客戶是否知曉公司最近促銷活動(dòng)3客戶與業(yè)務(wù)是否能順暢溝通4客戶是否對(duì)業(yè)務(wù)有抵觸心理
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