銷售人員崗位職責(zé)與管理制度-文庫吧
2025-03-24 05:57 本頁面
【正文】 銷過程中業(yè)務(wù)人員的儀態(tài)、行為均代表著公司的企業(yè)文化。因此業(yè)務(wù)人員行銷過程中必須做到；注意儀態(tài)、儀表、態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到，一定要樹立好個人形象,不為公司增加一點黑。嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品銷售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。銷售人員不得接受客戶禮品和招待。銷售人員在執(zhí)行公務(wù)過程中不得飲酒。按時催款不得誘導(dǎo)客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款。工作時間不得辦理私事，不能私用公司的交通工具。營銷部所有人員要團結(jié)一致,嚴(yán)禁出現(xiàn)拉伙結(jié)派的現(xiàn)象,大家齊心協(xié)力,爭創(chuàng)一個有活力、有激情、有朝氣的團隊。交流互動,有問題大家一起來解決,使我們的團隊溫馨和諧并具凝聚力。銷售人員為企業(yè)專職員工，不得兼職于其他公司。公司人員一定樹立以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)立品牌的觀念,不得有以賒欠為主的營銷思想。銷售人員必須每日通過網(wǎng)絡(luò)向主管領(lǐng)導(dǎo)上傳簡報。并根據(jù)要求定期上報各種報表。（詳見績效考核管理制度）。四、考勤管理及其它 銷售人員的考勤，由銷售內(nèi)勤、和人事部共同監(jiān)督并負(fù)責(zé)登記，每天上班時間為上午8：0012：00，下午13：3017：30（若有變動另行通知）。 銷售人員出差需每日到經(jīng)銷商處報到，如走訪轄區(qū)其它市場需經(jīng)上級主管批準(zhǔn)，并在到達(dá)目的地后向銷售內(nèi)勤說明目前的準(zhǔn)確位置和計劃停留時間。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗者無工資及補助，情節(jié)嚴(yán)重者除扣除工資補助外并處以罰款。 未經(jīng)批準(zhǔn)銷售人員不得攜帶各種機密文件、資料外出，不得擅自查閱、提取、復(fù)印文件。銷售人員出差如有病事假必須向上級主管提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可向內(nèi)勤及人事部門請假，請假期間不計工資。未請假而查崗不到者按曠工處理。新入職銷售人員的薪資補助核算方式；銷售人員經(jīng)培訓(xùn)正式上崗后，出現(xiàn)離職情況（包括開除、辭退、辭職等），出勤未滿15天的，中心不發(fā)放薪資；出勤超過15天不足一個月的員工，按450元的月薪標(biāo)準(zhǔn)，計算工資；即450實際出勤天數(shù)。如果出差后出現(xiàn)離職，出差累計未滿30天者，按實際出差天數(shù)計算差旅補助,不計底薪跟提成。行銷旺季期間（5月1日截止到9月30日），若有病事假，不享有差補費用，并按實際出勤日計算底薪。當(dāng)月事假不允許超出3日，超出則不能領(lǐng)取當(dāng)月份的底薪。銷售人員如有兼職其它公司業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),企業(yè)有權(quán)終止其在公司工作的權(quán)利并取消其所有銷售提成，并無條件配合接替人員在公司規(guī)定時間內(nèi)做好客戶交接事宜。期間不得出現(xiàn)任何有損企業(yè)形象的行為。銷售人員辭職，應(yīng)提前30天提出申請，待批準(zhǔn)后，作好相關(guān)交接工作方可辭職。全體員工必須嚴(yán)格遵守以上工作職責(zé)。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予警告、記過、降級、辭退處分。五、出差行程要求 銷售人員每天早上7：00晚上23：00必須保持手機開機狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機者，每發(fā)現(xiàn)一次則扣除當(dāng)月手機費補貼50元/次。 銷售人員根據(jù)自己市場情況安排行程，即出差前跟回到公司后須第一時間到內(nèi)勤、和人事部報到并辦好手續(xù)。期間要積極配合上級主管進行監(jiān)督考核工作。銷售人員在市場運行期間38月份，平均每月出差時間不低于22天，南方全年總出差時間不超過190天，北方不超出160天（如有變動另行通知 ）。 銷售人員出差期間每天須認(rèn)真填寫“銷售人員出差工作日記表”（詳見附件一），并將出差工作的計劃與時間、具體行程與工作結(jié)果等內(nèi)容詳細(xì)如實的記錄在“銷售人員出差工作日記表”上，該表將作為向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報及出差費用報銷依據(jù)。 銷售人員到轄區(qū)經(jīng)銷商處進行工作，其工作內(nèi)容、工作結(jié)果和工作時間等要求經(jīng)銷商（銷售商）在“銷售人員出差工作日記表”中簽字證明。區(qū)域主管或營銷經(jīng)理出差到某一銷售人員轄區(qū)時，必須同樣填寫“銷售人員出差工作日記表”，同時接受營銷總經(jīng)理的監(jiān)督考核。 凡是出差票據(jù)與“銷售人員出差工作日記表”不相符的必須以書面報告形式說明，經(jīng)上級主管審核同意后方可報銷相關(guān)費用。若無充分證明，則扣罰當(dāng)天的差費，并記警告一次。各銷售人員出差工作日記表報銷后交銷售內(nèi)勤和行政綜合管理部備案。行政綜合管理部不定期與銷售內(nèi)勤核實、抽查并進行通報。若發(fā)現(xiàn)一次虛報行為，將按虛報數(shù)額的十倍進行處罰。 公司負(fù)責(zé)由公司到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的往返長途車費，銷售人員應(yīng)以火車作為主要交通工具，如夜間連續(xù)坐車超過十小時可以乘座硬臥，否則只能乘座普通硬座，如遇特殊原因使用其他交通工具，必須出具正規(guī)的電腦票據(jù)，且費用不能超出火車普座的百分之十五，超出標(biāo)準(zhǔn)的費用支出公司不予報銷。 各職級銷售人員出差期間，不得利用工作時間處理私人事務(wù)，如探親訪友等，應(yīng)按工作計劃開展工作。六、行銷考核制度銷售人員每年34月份都要加強對銷售商的拜訪量，新區(qū)域市場每個星期至少要有2家以上可以簽定銷售協(xié)議的準(zhǔn)客戶（注意保護銷售區(qū)域的劃分、準(zhǔn)經(jīng)銷商的選擇），作為3月份對銷售人員業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)（4月份匯款不低于1萬元），達(dá)不到者視為業(yè)務(wù)能力不夠，予以觀察或自動離退。銷售人員回公司后即刻向上級主管做匯報總結(jié)，交流客戶現(xiàn)狀、客戶拜訪意向、行銷經(jīng)驗等，為下次的成交做準(zhǔn)備。若遇客戶堅持提出試用產(chǎn)品需求（注意觀察誠心度），價值在五十元以內(nèi)的產(chǎn)品，銷售人員享有決定權(quán)，如有超出須請示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。銷售人員在行銷過程中如有促銷計劃，應(yīng)書面提出申請傳真到公司（明確促銷計劃的具體實施方案、覆蓋區(qū)域、人數(shù)、場地等）并詳細(xì)預(yù)算費用以及對促銷成果的評估。促銷結(jié)束后，不超過第二日，把促銷結(jié)果傳真到公司，對促銷產(chǎn)品類別，開銷跟收費情況做列表注明。對于促銷期間打折產(chǎn)品的銷量不列入銷售人員及經(jīng)銷商的銷售總量。各銷售人員在行銷過程中嚴(yán)格按照公司制定的產(chǎn)品價目進行，嚴(yán)禁私自更改價格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰直至辭退，若有特殊情況應(yīng)提前請示公司經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。銷售人員要及時跟蹤督促貨款的回收，從客戶在收到貨品的當(dāng)天為準(zhǔn)，須在二個工作日內(nèi)把貨款匯入公司賬號。逾期沒能匯款將按應(yīng)收貨款的百分比做為滯納金從銷售人員的工資中扣除（5000元內(nèi)按百分之一每日計算，）。有特殊情況者須提寫書面報告，傳發(fā)給公司，但最遲匯款時間不能超過一周。前款不清，后貨不發(fā)，銷售人員在接到產(chǎn)品明確訂單后立即傳發(fā)給公司文員登記，傳發(fā)訂單要準(zhǔn)確無誤。銷售人員回公司后若有
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