【文章內(nèi)容簡介】 . . ..學習參考職位描述：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，指導下屬工程師開展客戶服務(wù)工作，確保運維工作能夠滿足客戶的實際需要；建立和持續(xù)完善運維管理體系，優(yōu)化運維流程流程，解決運維服務(wù)中出現(xiàn)的特殊問題；規(guī)劃并提升運維工程師專業(yè)服務(wù)能力，在整體上提高客戶滿意度；制定和持續(xù)完善績效考核體系；制定整理運維項目的應(yīng)急預案系統(tǒng)，并指導運維工程師實施；提高自身專業(yè)技能，在業(yè)務(wù)方面給予網(wǎng)絡(luò)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員指導。 技術(shù)主管職責：應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫管理，SQL Server 2022 R2性能調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)應(yīng)用負載均衡。職位描述： 技術(shù)主管非項目常駐人員，根據(jù)項目需要進行專業(yè)方面指導； 負責數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常并快速處理。 熟練掌握SQL Server 2022 R2 HA技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)部署及調(diào)優(yōu)。 掌握IIS、等中間件的工作原理，能夠?qū)崿F(xiàn)部署調(diào)優(yōu)及故.. . . ..學習參考障解決。 熟練掌握VMWare Exsi虛擬化、Windows Server 2022 Rredhat等linux操作系統(tǒng)，部署SQL Server 2022 R2數(shù)據(jù)庫。熟練掌握數(shù)據(jù)庫鏡像，負載均衡技術(shù)，保證SQL Server 2022 R2數(shù)據(jù)庫冗災、數(shù)據(jù)保護、故障恢復。 負責應(yīng)用負載均衡的部署和調(diào)試。 負責指導數(shù)據(jù)庫工程師管理員開展工作。 服務(wù)臺職責：故障電話受理，文檔管理。職位描述 負責業(yè)務(wù)的救助電話的受理工作； 故障處理的發(fā)起人，同時進行維護工程師指派，跟蹤事件處理狀態(tài)； 進行維護故障統(tǒng)計、用戶滿意度統(tǒng)計、工作報表輸出等工作； 協(xié)助項目經(jīng)理，進行文檔整理、歸類、保存等工作。 網(wǎng)絡(luò)管理員職責：維護建設(shè)單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常，解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障。職位描述：對現(xiàn)有服務(wù)器、局域網(wǎng)絡(luò)及機房、配線間的日常管理維護；對信息安全建設(shè)提出相關(guān)建議，確保網(wǎng)絡(luò)的安全；保證外網(wǎng)光纖線路正常，保證局域網(wǎng)運行正常；對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)進行監(jiān)控；.. . . ..學習參考熟練掌握域策略設(shè)置、DHCP、DNS、FTP 服務(wù)器、NTFS 權(quán)限設(shè)置等；編寫網(wǎng)絡(luò)部分的應(yīng)用處理預案并實施。工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神. 應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫管理員職責：維護建設(shè)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行正常，解決應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫故障。職位描述：監(jiān)測業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況，應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視及優(yōu)化，作必要調(diào)整；規(guī)劃不同數(shù)據(jù)的生命周期，制訂備份、恢復、遷移和災備策略，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及遷移等操作；保證應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性、完整性和運行效率。負責數(shù)據(jù)庫平臺的整體架構(gòu)及解決方案的制定和實施；工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神. 終端管理員職責：維護建設(shè)單位桌面系統(tǒng)運行正常，解決終端、外設(shè)故障。.. . . ..學習參考職位描述:各部門電腦、打印機、傳真機的維護；對各部門職員進行電腦相關(guān)的技術(shù)支持及培訓工作；精通Windows及Office的使用，能夠熟練使用Excel202Excel2022及以上版本，能夠制作相應(yīng)教程對其他部門員工進行培訓 運維服務(wù)流程IT 運維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用性管理、服務(wù)持續(xù)性管理、知識管理及供應(yīng)商管理等，隨著運維活動的不斷深入和持續(xù)改進，其他流程可能會逐步獨立并規(guī)范。 .. . . ..學習參考 網(wǎng)站運維服務(wù)工作流程圖 服務(wù)臺服務(wù)臺是支持運維服務(wù)的核心功能，與各個流程聯(lián)系密切。所有管理流程都要通過服務(wù)臺為用戶提供單點聯(lián)系，解答用戶的相關(guān)問題和需求，或為用戶尋求相應(yīng)的支持人員。 在本系統(tǒng)中,服務(wù)臺是接收各種來源服務(wù)請求和相關(guān)信息反饋的唯一入口和出口，同時服務(wù)臺還負責一般請求、通過知識庫（歷史事件）能夠解決的請求；他也是復雜問題二線處理的橋梁。.. . . ..學習參考 事件管理事件管理流程的主要目標是盡快恢復服務(wù)提供并減少其對業(yè)務(wù)的不利影響，盡可能保證最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性等級。事件管理流程通常涉及事件的偵測和記錄、事件的分類和支持、事件的調(diào)查和診斷、事件的解決和恢復以及事件的關(guān)閉。本系統(tǒng)把所有服務(wù)請求和報警歸結(jié)為事件。事件管理是提供服務(wù)臺和事件管理者對于事件記錄、處理、查詢、審核、派發(fā)等功能。它也包括通過和第三方監(jiān)控系統(tǒng)對接，把其發(fā)送報警形成事件的功能。 工單管理工單管理：工單是現(xiàn)場運維、二線支持的任務(wù)載體，運維工程