【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理系統(tǒng)一體化的能力；關(guān)鍵活動(dòng)：1. 進(jìn)行關(guān)鍵核心技術(shù)的研究；2. 設(shè)計(jì)人員的客戶(hù)調(diào)研和體驗(yàn)活動(dòng)；制造質(zhì)量特征持續(xù)優(yōu)化制程流程、工藝，有效控制制造過(guò)程.評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵能力：1. 具有持續(xù)改進(jìn)制造工藝、流程的機(jī)制，并能總結(jié)出先進(jìn)的制造技術(shù)：2. 具有保證制造過(guò)程高穩(wěn)定性的能力； 關(guān)鍵活動(dòng)：1. 著力縮短核心工藝流程，加強(qiáng)供應(yīng)商和客戶(hù)之間的關(guān)系；2. 能夠及時(shí)根據(jù)客戶(hù)需要來(lái)組織產(chǎn)品生產(chǎn)，如擁有自己獨(dú)特的工裝；服務(wù)質(zhì)量特征對(duì)顧客滿(mǎn)意的信息進(jìn)行收集、分析，找出客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)的、潛在的需求；對(duì)客戶(hù)需求的變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，創(chuàng)造需求，超越客戶(hù)期望；評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵能力：1. 有避免同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的能力；關(guān)鍵活動(dòng)：1. 發(fā)掘客戶(hù)需求，不斷探索最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)隱含需求的方向；2. 為客戶(hù)提供系統(tǒng)式（全程）、定制式（個(gè)性化）服務(wù)；最高管理層質(zhì)量特征對(duì)質(zhì)量管理理解透徹；系統(tǒng)地考慮質(zhì)量經(jīng)營(yíng)Page: 16[以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和管理戰(zhàn)略。以質(zhì)量文化為主導(dǎo)，以行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以無(wú)缺陷管理為出發(fā)點(diǎn)，以?xún)?yōu)化質(zhì)量功能、成本結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量效益為前提，以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，以質(zhì)量體系為保證的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略]，制定質(zhì)量戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃等，并領(lǐng)導(dǎo)全員實(shí)現(xiàn)質(zhì)量戰(zhàn)略；推動(dòng)質(zhì)量意識(shí)融入企業(yè)文化。評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵能力：1. 以身作則，一次把事情作對(duì)；2. 樹(shù)立不斷滿(mǎn)足顧客需求的質(zhì)量觀念；3. 倡導(dǎo)追求卓越的企業(yè)精神；4. 塑造良好的企業(yè)形象；5. 能夠把握企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。6. 具有質(zhì)量管理創(chuàng)新能力關(guān)鍵活動(dòng)：1. 建設(shè)一支具有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍；不斷提高組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。2. 決策時(shí)充分考慮質(zhì)量的投入產(chǎn)以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念3. 親自組織的重大質(zhì)量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；4. 主倡質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)文化。5. 主倡“零缺陷[一次把事情作對(duì)]”企業(yè)文化。營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量特征深入分析市場(chǎng)信息，了解顧客潛在的需求；能結(jié)合顧客的需求，提供全方位的，包含硬件產(chǎn)品及軟件系統(tǒng)在內(nèi)的解決方案。評(píng)價(jià)指標(biāo)交付質(zhì)量特征交付過(guò)程與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的其他過(guò)程得到有機(jī)結(jié)合（如交付與制造、營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，硬件產(chǎn)品與軟件產(chǎn)品的結(jié)合等），交付的期限隨顧客的需求而變化，顧客的需求得到最大程度的滿(mǎn)足。評(píng)價(jià)指標(biāo)備注：服務(wù)、最高管理層、營(yíng)銷(xiāo)、交付四個(gè)環(huán)節(jié)目前在編寫(xiě)中，評(píng)價(jià)內(nèi)容供參考，不做評(píng)價(jià)使用。七、檢查表過(guò)程序號(hào)檢查條款得分備注質(zhì)量體系1有明確的職責(zé)權(quán)限分工，并被員工了解；2不同職責(zé)人員之間就質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行有效溝通；3有足夠的資源保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展，包括人員、設(shè)備（足夠的理解為在工作開(kāi)展中可以及時(shí)獲得有關(guān)的設(shè)備以及崗位設(shè)置得到滿(mǎn)足）；4對(duì)各產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)的崗位有明確的資格要求；各崗位人員的資格得到確認(rèn)；5有措施[如必要的培訓(xùn)等]保證人員的資格要求得到滿(mǎn)足6實(shí)驗(yàn)設(shè)備[包括測(cè)量、測(cè)試等設(shè)備]得到有效的管理，維護(hù)，調(diào)校；7對(duì)重要的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)規(guī)定了必要的記錄機(jī)制[如明確記錄、審批的職責(zé)等]并有效實(shí)施；8對(duì)檢驗(yàn)記錄有收集，并實(shí)施簡(jiǎn)單分析，分析的結(jié)果得到合理的應(yīng)用；9建立了質(zhì)量控制文件體系，并得到有效的貫徹、實(shí)施；10質(zhì)量體系的相關(guān)文件得到有效控制；[擬定、審批、發(fā)布、更改等]11有流程規(guī)范產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等環(huán)節(jié)，明確職責(zé)、過(guò)程、接口關(guān)系等；12各過(guò)程得到有效的監(jiān)控，有監(jiān)控記錄；13有明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；14質(zhì)量目標(biāo)得到有效分解；15質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況得到有效監(jiān)控，以保證質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)；16實(shí)驗(yàn)設(shè)備得到有效識(shí)別，使用狀態(tài)得到明顯標(biāo)識(shí)；17定期對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、調(diào)校，確保設(shè)備是在合格的狀態(tài)下被使用；18當(dāng)設(shè)備不再滿(mǎn)足要求時(shí)，制定相應(yīng)的改造或淘汰等措施，措施得到有效實(shí)施；19對(duì)各產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)的人員有明確的資格要求；20人員對(duì)質(zhì)量體系要求的崗位人員的資格有要求且在實(shí)際工作中得到滿(mǎn)足；21有系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制[培訓(xùn)計(jì)劃、方案、目標(biāo)、培訓(xùn)記錄等]來(lái)促進(jìn)員工的能力得到不斷的提升，以適應(yīng)不斷提高的資格要求；[如新品發(fā)布時(shí)的相關(guān)培訓(xùn)等]22對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中重要的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析；23質(zhì)量問(wèn)題被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到有效解決；24質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)得到適當(dāng)?shù)膽?yīng)用；25各部門(mén)、各過(guò)程之間的溝通機(jī)制得到確定并能有效實(shí)施；26對(duì)質(zhì)量體系實(shí)施了有效的測(cè)量、分析[如體系內(nèi)審、管理評(píng)審等]，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系問(wèn)題；27對(duì)發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品或體系不合格能及時(shí)分析，制定糾正措施；28糾正措施得到有效實(shí)施；29在充分分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能出現(xiàn)的不合格的預(yù)防措施得到實(shí)施；質(zhì)量體系30質(zhì)量體系涵蓋了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程；31質(zhì)量目標(biāo)得到持續(xù)改進(jìn)[或提升]32各過(guò)程之間的作用[關(guān)聯(lián)、輸入、輸出等]、接口等在明確規(guī)定的基礎(chǔ)上實(shí)施有效的分析改進(jìn)；33質(zhì)量體系能適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，保證業(yè)務(wù)過(guò)程高效率運(yùn)做。并對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施有效的、及時(shí)的控制；34質(zhì)量信息溝通通暢，質(zhì)量信息能被有需求的人員方便、及時(shí)的獲得；36有機(jī)制識(shí)別實(shí)驗(yàn)設(shè)備失效，并及時(shí)處理；37有人力資源的規(guī)劃，人力資源的規(guī)劃能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)現(xiàn)在及未來(lái)一段時(shí)期的需求；38有短期（一年）人員培訓(xùn)規(guī)劃[短期、中期、長(zhǎng)期]，并得到有效實(shí)施，對(duì)于一年以上的人員培訓(xùn)有規(guī)劃和設(shè)想；39對(duì)人員的培訓(xùn)在技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更注重人員意識(shí)、素質(zhì)的培訓(xùn)；40有質(zhì)量信息收集、分析的系統(tǒng)，能綜合各過(guò)程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施質(zhì)量信息的系統(tǒng)分析；41先進(jìn)的質(zhì)量管理方法得到有效應(yīng)用[如QFD、FMEA等]；42結(jié)合質(zhì)量信息的分析、處理，預(yù)防措施得到廣泛實(shí)施；43重大質(zhì)量問(wèn)題得到有效預(yù)防與控制；44開(kāi)始開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，利用6sigma等工具解決質(zhì)量問(wèn)題，效果顯著；45人力資源的規(guī)劃能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)現(xiàn)在及未來(lái)一段時(shí)期（三年）的需求；4546質(zhì)量體系與業(yè)務(wù)過(guò)程得到有效融合，互相指導(dǎo)，互相促進(jìn)；46結(jié)合質(zhì)量體系與業(yè)務(wù)實(shí)際，不斷優(yōu)化質(zhì)量體系及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程；47職責(zé)、權(quán)限得到優(yōu)化，消除了解決質(zhì)量問(wèn)題的組織壁壘；48各部門(mén)、各業(yè)務(wù)之間的溝通非常順暢；49設(shè)備、人員等資源配置合理并得到持續(xù)優(yōu)化；50零缺陷意識(shí)貫徹全員，員工的質(zhì)量自主意識(shí)不斷繒強(qiáng)；51質(zhì)量系統(tǒng)得到時(shí)時(shí)監(jiān)控；質(zhì)量問(wèn)題得到即時(shí)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)解決；過(guò)程序號(hào)檢查條款得分備注采購(gòu)1有效的來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；2檢驗(yàn)人員的資格得到確定；3檢驗(yàn)設(shè)備要求得到明確，并在檢驗(yàn)中使用；4對(duì)來(lái)料檢驗(yàn)記錄有收集，并實(shí)施簡(jiǎn)單分析，分析的結(jié)果得到合理的應(yīng)用；5對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品有處理機(jī)制；6檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中的檢查要求全部得到實(shí)施；7對(duì)檢驗(yàn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)、分析；8統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的人員要求得到確定；9統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的人員要求得到滿(mǎn)足；10質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析方法，工具得到確定并且有效；11向供應(yīng)商反饋不合格信息；[不合格包括不合格品及不合格的機(jī)制等]12供應(yīng)商端的不合格得到有效糾正13物料變更的信息在供應(yīng)商端及事業(yè)部?jī)?nèi)各部門(mén)間得到有效溝通；14來(lái)料到貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；15就來(lái)料的及時(shí)率、準(zhǔn)確率對(duì)供應(yīng)商提出明確的要求；16對(duì)未來(lái)物料的需求情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，且預(yù)測(cè)的結(jié)果較好的滿(mǎn)足未來(lái)下單采購(gòu)的需求的準(zhǔn)確性；17風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)的控制；18來(lái)料讓步接收的控制；19有明確的供應(yīng)商考評(píng)機(jī)制[考核標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商分類(lèi)]；20開(kāi)展供應(yīng)商考評(píng)，供應(yīng)商得到優(yōu)勝劣汰；21采購(gòu)比例與考評(píng)結(jié)果掛鉤[有明確的實(shí)施規(guī)定]；22結(jié)合對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)出預(yù)警；23采取預(yù)防措施，防止?jié)撛谫|(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生；[如供貨品質(zhì)下降、缺貨等]24對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況定期分析；25對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)存在的問(wèn)題實(shí)施改進(jìn)措施；26廣泛實(shí)施供應(yīng)商審核，供應(yīng)商結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化；27供應(yīng)商審核人員的資格要求得到確定；28實(shí)施供應(yīng)商審核的人員滿(mǎn)足相關(guān)的資格要求；29有明確的供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)；30與重要的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、信息共享；31推動(dòng)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化供應(yīng)商端的流程；32對(duì)整個(gè)供應(yīng)商鏈條實(shí)施系統(tǒng)的管理；[如對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)商的管理等]33基于供應(yīng)商卓越的質(zhì)量保證能力，對(duì)來(lái)料實(shí)施有效的免檢；34與供應(yīng)商建立順暢的供應(yīng)鏈，庫(kù)存在合理程度內(nèi)達(dá)到最少；過(guò)程序號(hào)檢查條款得分備注研發(fā)1有完善的明確的測(cè)試規(guī)范；2與測(cè)試有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格得到定義；3規(guī)定的測(cè)試項(xiàng)目得到有效實(shí)施；4產(chǎn)品滿(mǎn)足國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求；5測(cè)試設(shè)備得到有效管理、維護(hù)；[清單、標(biāo)識(shí)、調(diào)校等]6測(cè)試人員的資格得到確定；7測(cè)試人員滿(mǎn)足相應(yīng)的資格要求；8對(duì)測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，能發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題；9對(duì)產(chǎn)品有明確的規(guī)格書(shū)，[技術(shù)定義明確，有效]，部分部件有技術(shù)規(guī)格書(shū)；10產(chǎn)品立項(xiàng)有流程規(guī)定；11流程明確規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與其他相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)接口；12建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理方案；13項(xiàng)目管理方案得到有效的實(shí)施；14技術(shù)管理系統(tǒng)的建立并實(shí)施；15定制開(kāi)發(fā)有體系保證，有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程，尤其是設(shè)計(jì)驗(yàn)證得到明確規(guī)定；16有產(chǎn)品工程化有流程規(guī)定；17產(chǎn)品工程化遺留問(wèn)題得到跟蹤、控制及解決；18有明確的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)測(cè)/評(píng)審要求；19有流程規(guī)范設(shè)計(jì)文檔的評(píng)審、批準(zhǔn)，有評(píng)審模版；20設(shè)計(jì)/工程變更得到有效控制；21對(duì)不滿(mǎn)足國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，有改進(jìn)使之滿(mǎn)足要求的能力；22設(shè)計(jì)人員的資格得到確定；23設(shè)計(jì)人員滿(mǎn)足相應(yīng)資格要求；24具有定位分析問(wèn)題能力的技術(shù)人員；25有完備的工程化和測(cè)試體系；26在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，制定了產(chǎn)品質(zhì)量策劃；27新產(chǎn)品上市推廣技術(shù)資料的提供；28定期制定產(chǎn)品技術(shù)ROADMAP并及時(shí)升級(jí)、講解、分解；研發(fā)29對(duì)部件設(shè)計(jì)有明確的技術(shù)規(guī)格書(shū)；30產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程化有完善的流程規(guī)定并得到有效實(shí)施；31有深厚的測(cè)試技術(shù)分析、評(píng)估、開(kāi)發(fā)能力；32實(shí)施產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的人員資格得到確定并被滿(mǎn)足；33實(shí)施產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的設(shè)備得到確定并被滿(mǎn)足；34具有滿(mǎn)足關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題分析和解決要求的人員；[資格、技能]35產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)得到有效控制；36進(jìn)行產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)，充分考慮并滿(mǎn)足了顧客的需求；37新產(chǎn)品研發(fā)階段提供制造工藝能力和可靠性方面的實(shí)施方案；38設(shè)計(jì)