網(wǎng)吧工作流程與服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 致影響工作或他人者。因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障或傷及他人者。員工因違反本手冊中規(guī)定同一制度，如員工行為規(guī)范、工作制度、考勤制度、請假制度等，三次以上者。假借外出辦事徇私，經(jīng)查屬實(shí)者。擅離職守，導(dǎo)致本網(wǎng)吧蒙受重大損失者。損毀公物者。未經(jīng)允許擅自操作專業(yè)、專人機(jī)器、導(dǎo)致發(fā)生故障者。1因工作失誤或違反財(cái)務(wù)紀(jì)律，給本網(wǎng)吧造成一定損失者，嚴(yán)重予以降級甚至辭退處罰。有以下行為者，予以辭退（不發(fā)資遣費(fèi)）：當(dāng)事人或當(dāng)事人家屬及朋友對同事暴力威脅、恐嚇、嚴(yán)重妨礙團(tuán)體秩序者。毆打同事、或在工作區(qū)內(nèi)打架者。偷盜或侵占本網(wǎng)吧或同事財(cái)物經(jīng)查實(shí)者。損毀公物二次者。一個(gè)月內(nèi)無故曠工3天者。未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本本網(wǎng)吧同類業(yè)務(wù)者。在本網(wǎng)吧服務(wù)期內(nèi)，吸食鴉片或其它毒品者，以及受刑事處分者。煽動(dòng)員工鬧事罷工者。故意泄露本網(wǎng)吧技術(shù)、營業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致本網(wǎng)吧蒙受巨大損失者。利用本網(wǎng)吧名譽(yù)在外招搖撞騙者。1私拿顧客財(cái)務(wù)者，不論數(shù)量或金額的多少。四、獎(jiǎng)罰程序值班經(jīng)理配合各部門在每月（季）末以員工在本月（季）中的考核成績作為依據(jù)，在次月（下季第一個(gè)月）5日前對員工的獎(jiǎng)懲提出書面意見，交運(yùn)營經(jīng)理審核。值班經(jīng)理根據(jù)日常工作中各部門對員工在突發(fā)事件中的表現(xiàn)反映，在3日內(nèi)對員工的獎(jiǎng)懲提出書面意見，并提請有關(guān)人員討論決定。對員工做出獎(jiǎng)懲決定后3日內(nèi)，將決定在全本網(wǎng)吧通告，并書面通知本人。根據(jù)獎(jiǎng)懲的性質(zhì)，值班經(jīng)理在必要時(shí)將獎(jiǎng)懲決定以書面形式通知本網(wǎng)吧財(cái)務(wù)。五、員工申訴申訴原則申訴人員，必須忠于事實(shí)；受理申訴部門或人員，必須以有關(guān)規(guī)定作為處理依據(jù)；申訴處理時(shí)間：每次必須在一周內(nèi)予以回復(fù)；申訴結(jié)果未確定前，不改變原執(zhí)行中的各條例。申訴內(nèi)容員工與本網(wǎng)吧關(guān)于本網(wǎng)吧制度、紀(jì)律、工作環(huán)境、工資福利、人事處理等方面的爭議。員工與運(yùn)營經(jīng)理或總經(jīng)理有關(guān)于工作分配、獎(jiǎng)懲決定、收受賄賂、欺壓騷擾等的爭議。員工與員工人之間關(guān)于工作協(xié)調(diào)、勞動(dòng)爭議、危害個(gè)人或本網(wǎng)吧利益方面的爭議。申訴程序員工可初步以口頭或書面形式與直接上級討論及時(shí)解決；經(jīng)過第一步處理而未能解決爭議，員工（或運(yùn)營經(jīng)理）須書面提出申訴，要求更高管理人員復(fù)核處理爭議；在第二步處理仍未能解決爭議時(shí)，店長（或經(jīng)理）處理解決爭議；申訴者對本網(wǎng)吧處理決定不服，可在15天內(nèi)向國家有關(guān)仲裁委員會(huì)或法院提出申訴。衛(wèi)生安全制度衛(wèi)生規(guī)定：工作現(xiàn)場設(shè)備、桌椅、電腦臺(tái)面等要擺放整齊干凈衛(wèi)生；當(dāng)班工作人員不許在工作場地出現(xiàn)抽煙、吃零食等不檢點(diǎn)行為；工作期間要著裝整潔，男不許留長發(fā)胡須、女不抹濃妝戴首飾，工作服每星期一洗；白班要保證電腦桌面干凈整齊，夜班要保證場地地面衛(wèi)生以及顯示器等清潔；鼠標(biāo)、鍵盤每半月分別由兩班普管網(wǎng)吧技術(shù)員人員保潔擦拭一次，客人用煙灰缸要及時(shí)更換，做到桌面地面無垃圾。安全規(guī)定：所有工作人員分區(qū)工作、輪流換班；工作場地各電源及網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查不得有煙頭雜務(wù)等危險(xiǎn)品存在，避免火災(zāi)隱患；未經(jīng)允許，任何員工不得將非工作人員領(lǐng)入機(jī)房以及辦公室等限制區(qū)域；不得在工作場地出現(xiàn)打架鬧事行為，網(wǎng)吧消防安全檢查制度為了更好的落實(shí)國家有關(guān)消防的法規(guī)，保障消防、用電安全工作的順利進(jìn)行，確保公司經(jīng)營活動(dòng)的正常、有序，確?？腿伺c員工的生命不受到威脅，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，特制定本制度。消防安全制度保障安全、做好消防工作是全體員工的共同職責(zé)，各崗位工作人員須牢固樹立安全防范意識(shí)，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真執(zhí)行本制度。積極對員工進(jìn)行經(jīng)常性的消防安全教育，明確消防用品擺放位置，指導(dǎo)正確使用消防器材，愛護(hù)管理好消防器材，保證消防設(shè)施的正常使用，定期檢查干粉滅火器的有效時(shí)間，及消防栓的暢通。當(dāng)班經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)檢查各營業(yè)場所的安全工作和安全設(shè)施的安排情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決。各營業(yè)場所在客人離去后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，及時(shí)清理營業(yè)場所的煙頭等一切不安全的隱患。負(fù)責(zé)消防工作人員（當(dāng)班店長），應(yīng)經(jīng)常對不安全隱患進(jìn)行檢查，熟悉消防設(shè)施的性能及正確的使用方法。保障安全出口暢通，設(shè)置醒目的安全通道的指示牌，消防栓附近不得堆放障礙物品。所有員工必須經(jīng)過消防培訓(xùn)方能上崗消防安全指南各部門應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防安全教育，提高員工的消防意識(shí)。認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，實(shí)行崗位防火安全責(zé)任制。所有員工要有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、應(yīng)急處理、報(bào)告火警的義務(wù)。各種易燃、易爆的物品須設(shè)置在安全的位置。員工應(yīng)熟悉消防器材的擺放位置，正確掌握各種消防器材的使用知識(shí)。確保疏散通道、安全出口的暢通。所有員工應(yīng)熟練使用消防設(shè)施及器材，定期組織檢查、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。員工應(yīng)禁止攜帶易燃、易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入營業(yè)場所。員工應(yīng)及時(shí)清理客人丟下的煙頭、火燭等。任何員工發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，都應(yīng)及時(shí)采取緊急措施，并根據(jù)實(shí)際情況撥打急救電話。對事故隱患不及時(shí)消除，或因不遵守公司有關(guān)消防制度而造成險(xiǎn)情的，將追究其的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。對在消防安
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