【文章內(nèi)容簡介】 人力資源部培訓(xùn)部門備案登記。2)如因特殊原因不能事先請(qǐng)假的，員工應(yīng)通過電話或其他方式在培訓(xùn)當(dāng)日及時(shí)通知培訓(xùn)組織者，并說明具體事由。3)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門受訓(xùn)員工的培訓(xùn)態(tài)度、行為轉(zhuǎn)變、業(yè)績提高等結(jié)果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績效考核的一部分，成為年度調(diào)薪和職位晉升依據(jù)之一。b) 培訓(xùn)教材：組織者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)資料(如教材、補(bǔ)充資料及其他資料)是否備份存檔予以判斷。經(jīng)判斷需要存檔的，培訓(xùn)組織部門應(yīng)負(fù)責(zé)將有關(guān)資料予以備份并存檔。 培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn) 學(xué)習(xí)評(píng)估:為了解受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)效果，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及形式等，培訓(xùn)組織者可在培訓(xùn)課程的結(jié)束后視具體情況采用測(cè)試形式對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行考核。根據(jù)情況也可采用角色扮演、模擬練習(xí)等方法來對(duì)學(xué)習(xí)效果予以測(cè)評(píng)。層次 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估方法 評(píng)估時(shí)間 評(píng)估單位反應(yīng)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿意度 問卷調(diào)查 面談?dòng)^察 綜合座談 課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 提問、筆試、口試 模擬練習(xí)與演示 角色扮演 演講 文章 課程進(jìn)行時(shí)amp。課程結(jié)束 培訓(xùn)單位行為評(píng)估 衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致 問卷調(diào)查 行為觀察 訪談 績效評(píng)估 管理能力評(píng)鑒 任務(wù)項(xiàng)目法 360 度評(píng)估 三個(gè)月或半年以后學(xué)員直接主管結(jié)果評(píng)估 衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響 個(gè)人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、客戶與市場調(diào)查 360 度滿意度調(diào)查 公司每半年績效評(píng)估學(xué)員的單位主管 行為評(píng)估:培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容，通過問卷調(diào)查、行為觀察、訪談、行為改善實(shí)施計(jì)劃、績效評(píng)估、任務(wù)目標(biāo)等手段關(guān)注考察受訓(xùn)員工在工作中的行為方式改善和績效提高的程度，評(píng)估培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)課程評(píng)估：為及時(shí)得到受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)課程的反饋信息并加以改善，每培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后由培訓(xùn)組織者用座談會(huì)或問卷形式向受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)課程評(píng)估，將評(píng)估內(nèi)容予以匯總分析后以作改善參考； 培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的項(xiàng)目，在培訓(xùn)結(jié)束后的半年內(nèi)，培訓(xùn)組織者應(yīng)該按照計(jì)劃實(shí)施相關(guān)評(píng)估活動(dòng)，并負(fù)責(zé)將相關(guān)評(píng)估情況記錄并保存。 6 / 17 培訓(xùn)改進(jìn)：1) 培訓(xùn)組織部門應(yīng)在每年年底對(duì)全年的培訓(xùn)實(shí)施情況予以回顧，總結(jié)各培訓(xùn)項(xiàng)目的成功要點(diǎn)和改善之處，并在此基礎(chǔ)上考慮安排下年度培訓(xùn)計(jì)劃。 2) 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的具體狀況及訓(xùn)后評(píng)估、培訓(xùn)效果跟蹤和其他有關(guān)培訓(xùn)課程及培訓(xùn)計(jì)劃的反饋信息，各相關(guān)部門應(yīng)在其后的培訓(xùn)安排中予以改進(jìn)。附件附件 1：員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表1. 請(qǐng)對(duì)公司今年的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況提出建議與意見。2. 本年度您所參加的培訓(xùn)是否滿足您的職業(yè)及個(gè)人發(fā)展需要？(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的分值后用“?” 表示，5 為最高分表示非常滿足/符合)。5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?您的評(píng)判理由與意見：3. 請(qǐng)?zhí)顚懴乱荒甓饶枰獏⒓拥呐嘤?xùn)。1. 通用能力培訓(xùn) ? 希望 /有需要參加? 不希望 /不需要參加2. 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) ? 希望 /有需要參加? 不希望 /不需要參加請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出您需要參加的通用能力培訓(xùn)內(nèi)容： 部門 項(xiàng)目/職能姓名 職位 7 / 17請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出您需要參加的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容： 4 其他意見 附件 2：管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表感謝您幫助我們不斷改善服務(wù)的質(zhì)量。個(gè)人基本信息姓名: 職位: 部門：整體培訓(xùn)信息1．您本人在過去的一年中參加過多少天培訓(xùn)？□ 沒有 □ 12 天 □ 34 天 □ 410 天 □ 10 天以上如果您在過去一年中參加過培訓(xùn)，請(qǐng)注明培訓(xùn)的內(nèi)容：2．作為公司的高層（中層）管理者，您認(rèn)為公司的哪類人最迫切的需要培訓(xùn)？□ 高管層 □ 中層經(jīng)理 □ 主管級(jí)員工 □ 一般員工具體培訓(xùn)需求 高管層填寫 中層經(jīng)理填寫1． 作為公司的高層管理者，您最希望在以下哪些方面得到進(jìn)一步的發(fā)展和提高？（1） 關(guān)于提升管理及領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)□ 發(fā)展高效領(lǐng)導(dǎo)力□ 高效領(lǐng)導(dǎo)的策略性工具□ 策略性思考及規(guī)劃□ 跨文化溝通□ 人才選拔與保留□ 繼任計(jì)劃□ 團(tuán)隊(duì)教練（輔導(dǎo)）技巧1． 作為公司的中層中層管理人員，您最希望在下面哪些方面得到進(jìn)一步的發(fā)展和提高？（1） 關(guān)于提升管理以及領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)□ 管理與管理變革□ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)□ 如何激勵(lì)和留住關(guān)鍵人才□ 團(tuán)隊(duì)教練（輔導(dǎo)）技巧□ 中高階主管的管理技巧□ 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展□ 跨文化溝通技巧部門 日期問卷填寫人 中文 聯(lián)系方式 8 / 17□ 打造高績效團(tuán)隊(duì)□ 談判技巧□ 其他（請(qǐng)注明）：（2） 溝通與人際技巧□ 高效溝通□ 沖突管理□ 跨文化溝通□ 跨部門的高效溝通□ 高效會(huì)議技巧□ 影響式演講技巧（3） 個(gè)人成長與發(fā)展□ 高效時(shí)間管理□ 商務(wù)禮儀展現(xiàn)與專業(yè)形象□ 壓力管理工作中的情緒管理□ 項(xiàng)目管理技術(shù)與工具□ 創(chuàng)新思維與問題解決（4） 關(guān)于跨部門專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)□ 大客戶銷售□ 銷售團(tuán)隊(duì)管理□ 關(guān)鍵客戶管理□ 渠道管理□ 客戶服務(wù)□ 企業(yè)品牌管理□ 市場競爭策略□ 產(chǎn)品知識(shí)□ 庫存管理□ 供應(yīng)鏈管理□ 全面質(zhì)量管理□ 環(huán)境經(jīng)營□ 卓越績效