【正文】 .................................................2培訓(xùn)流程操作說明 ..................................................................................................................3 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ................................................................................................................3 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 ................................................................................................................3 培訓(xùn)組織實(shí)施 ........................................................................................................................3 培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn) ........................................................................................................................5附件 ..............................................................................................................................................6 1 / 17培訓(xùn)工作流程與操作規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了培訓(xùn)工作的流程；本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)部開發(fā)，外聘咨詢的所有培訓(xùn)，包括公司年度性的總計(jì)劃和分計(jì)劃。2 培訓(xùn)整體框架介紹 培訓(xùn)流程總圖解 培訓(xùn)總體流程圖年度/月度計(jì)劃臨時(shí)計(jì)劃臨時(shí)項(xiàng)目和外部情況組織計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查分析確定各類培訓(xùn)項(xiàng)目明確各類培訓(xùn)目標(biāo)職位定向培養(yǎng)崗位業(yè)績(jī)推進(jìn)能力缺位補(bǔ)全入職培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃、日程和培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)專業(yè)能力培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專業(yè)資格/學(xué)歷培訓(xùn)培訓(xùn)資源 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)控制 培訓(xùn)參加對(duì)象課程設(shè)計(jì)征詢意見培訓(xùn)安排培訓(xùn)總結(jié)、分析培訓(xùn)總體流程圖培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估、反饋外派培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)晉升/換崗培訓(xùn)在職培訓(xùn) 2 / 17 培訓(xùn)總流程說明流程簡(jiǎn)圖 作業(yè)內(nèi)容 負(fù)責(zé)部門 流程文件鏈接? 分析新員工個(gè)體特點(diǎn)和崗位聘任的相對(duì)差距，引發(fā)的培訓(xùn)需求；? 每一新培訓(xùn)年度開始前進(jìn)行需求調(diào)查，各部門及時(shí)提供反饋意見；? 去年培訓(xùn)總結(jié)、分析作為部分培訓(xùn)需求起點(diǎn)；人力資源部amp。? 培訓(xùn)資源：尋找市場(chǎng)或內(nèi)部資源并進(jìn)行審核，征詢各部門意見，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)部目標(biāo)設(shè)計(jì)課程。? 確定培訓(xùn)參加對(duì)象，做好通知和工作協(xié)調(diào)人力資源部《外聘培訓(xùn)合同》 （培訓(xùn)方提供）《培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議書》? 培訓(xùn)參加人員協(xié)調(diào)；? 培訓(xùn)過程現(xiàn)場(chǎng)信息、過程控制；? 發(fā)放并回收現(xiàn)場(chǎng)效果反饋表；? 以合適的方式進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考核；? 培訓(xùn)過程費(fèi)用記錄；人力資源部 《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)記錄》? 每次根據(jù)培訓(xùn)效果反饋，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行主客觀的總結(jié)報(bào)告。? 將反饋結(jié)果作為下一次需求調(diào)查的起點(diǎn)之一。 人力資源部根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人反饋整理，配合各部門確定《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ，并以季度為單位在過程督促執(zhí)行，培訓(xùn)專員在每季度末將本季度培訓(xùn)執(zhí)行情況總結(jié)表交人力資源部匯總歸檔。 最終審核 董事會(huì)確認(rèn)下一年度的《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算》 （附件 3） ；培訓(xùn)計(jì)劃包含要件：培訓(xùn)目標(biāo)；課程名稱；受訓(xùn)范圍；預(yù)計(jì)人數(shù)；培訓(xùn)人數(shù)；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)；培訓(xùn)教師；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算；備注。 培訓(xùn)組織實(shí)施各部門必須嚴(yán)格按照公司《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》組織培訓(xùn)； 項(xiàng)目分工a) 入職培訓(xùn)：包含新員工入職培訓(xùn)和新晉/換崗人員培訓(xùn)兩類:? 新員工入職培訓(xùn)：由人力資源部在新員工入職一個(gè)月內(nèi)統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織實(shí)施；? 新晉/換崗人員培訓(xùn)：在人員發(fā)生晉升、換崗一個(gè)月內(nèi)，由其所在部門負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行，人力資源部提供必要協(xié)助；b) 在職培訓(xùn)：包含專業(yè)能力培訓(xùn)和管理能力發(fā)展培訓(xùn)兩部分:? 專業(yè)能力培訓(xùn)：包含業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)兩類:存檔再開發(fā) 4 / 171) 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：由各部門培訓(xùn)專員根據(jù)各部門各崗位需求組織實(shí)施；2) 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：由各部門組隊(duì)負(fù)責(zé)人開發(fā)設(shè)計(jì)，部門組織實(shí)施；? 管理能力發(fā)展培訓(xùn)：由人力資源部結(jié)合外部咨詢機(jī)構(gòu)等資源統(tǒng)一組織實(shí)施；c) 專業(yè)資格培訓(xùn)：由本人或各部門向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)公司部門經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；d) 外派培訓(xùn)：由有需求的個(gè)人或部門提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)批準(zhǔn)后實(shí)施，人力資源部負(fù)責(zé)跟進(jìn)后期學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化過程； 培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施流程 培訓(xùn)申請(qǐng)a) 對(duì)于公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)專員按計(jì)劃組織實(shí)施；b) 對(duì)于年度培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)以及臨時(shí)需要的培訓(xùn)，由部門培訓(xùn)專員填寫《培訓(xùn)實(shí)施申請(qǐng)》（附件 5）并經(jīng)由