【正文】 查流程圖 根據(jù)年初工作計劃，品質(zhì)部每月對公司各管理處工程、安保、清潔綠化工作進行全面檢查。檢查時，檢查人須認真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，交當值人員確認簽字。如問題較多，管理處需復印一份存留整改。部門經(jīng)理核簽后，報主管領(lǐng)導審核。部門再將材料送行政公關(guān)部報總經(jīng)理，總經(jīng)理審簽后，由行政公關(guān)部負責編號、排版、打印、發(fā)放。 管理處按照通報的內(nèi)容及時組織整改，于收文后一周內(nèi)，將整改情況以書面的形式反饋品質(zhì)部。 對能夠解決而未解決的問題須作好記錄，在下一次評分時增加扣分值，并提出處理意見。日：對各崗位安保員工作情況不定時（至少）檢查一遍；組織安保員對各裝修點進行檢查；對小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗亭的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進行檢查；及時處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時上報；整理歸納檔案資料；組織車管員對當班期間收取的停車費現(xiàn)金進行日結(jié)算。每月：對小區(qū)各巡更點進行一次全面檢查；參與管理處組織的消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；月末對全月工作情況進行一次檢討，擬定下月工作計劃；對表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀的安保員進行表彰、處理，并整理、歸檔、上報。半年：擬制半年工作總結(jié)。 班長日檢查工作流程圖班長、副班長 提前一刻鐘到崗；整理著裝，集合整隊；隊列訓練10分鐘；提出工作要求，安排當班工作 ；帶隊前往各崗，完成交接班。、值勤情況進行認真檢查。，以及下一班應(yīng)當注意的事項，要認真做好書面交接。車庫/位崗巡邏崗監(jiān)控中心大門崗 ；；；；，值班員是否盡職盡責；、硬盤等是否按時更換，認真保管。維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻；對進出小區(qū)停車場的車輛是否進行核對、檢查、刷卡、登記；是否仔細觀察進場車輛，有損壞時提醒車主并記錄；是否提醒車主（駕駛員）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車；5；私家車位是否嚴格控制外來車輛進入；是否按規(guī)定標準收取費用，并出具票據(jù)；交接是否明確；；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場管理員上崗證。 準時交接班，班長或副班長對當值情況進行講評后，整隊帶回。 小區(qū)圍墻護欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。 填寫《巡樓記錄本》；填寫《車庫（場）車位檢查表》。緊急或重大情況的處置參見： 《突發(fā)事件處理程序》。業(yè)主持有效身份證件到管理處，或服務(wù)中心辦理《出門證》。易燃易爆、有毒有害物品禁入。周五前交回管理處。消防應(yīng)急方案流程圖 根據(jù)報警數(shù)據(jù)確定報警地址確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報告?？傊蛋唷⒐芾硖庁撠熑?、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。安排值班電工切斷失火房間電源。突發(fā)事件處理流程圖 治安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場查清情況報警、報告控制電梯救護傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場封鎖保護現(xiàn)場報警報告救護傷員配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后管理處操作各工種票回復送電后維修工操作崗位恢復工作公告原因記錄過程監(jiān)視 火 災(zāi)報警報告緊急通報疏散救護自救滅火防煙排煙安全警戒設(shè)施保障 電 梯 關(guān) 人接警安慰被困人通知電梯班盤動放人道歉安慰其他安保工作重大事項報告處置流程圖管理處領(lǐng)導迅即到出事現(xiàn)場，通過內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實情況。安保主管必須在第一時間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請求公司幫助的事項及時與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過、結(jié)果以及對責任人的處理意見填寫在《突發(fā)事件記錄表》上，報告所物業(yè)管理部。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)論實事求是報告部門經(jīng)理。如有典型意義，組織擬發(fā)通報或召開安保主管工作會議，防止類似情況再次發(fā)生；及時修改文件下發(fā)。人力資源部或管理處接到審批文件后，按照公司領(lǐng)導批示，對相關(guān)責任人進行處罰。立即送往醫(yī)院觀察、救治 火災(zāi)處理流程圖報 警消防監(jiān)控中心撥打119通知班長及管理處 物業(yè)管理部到現(xiàn)場。發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車主，并通知清潔人員到場清理。如遇兩車相撞造成事故，護衛(wèi)員及時到場維護秩序，立即通知領(lǐng)班到場，并通知車主雙方自行解決。四、勸阻閑散人員不準進入地下車庫，阻止車輛逆行或隨意停放五、按時開關(guān)車場照明，保證車場足夠的照明光度，負責做好車場節(jié)能工作。七、服從領(lǐng)班的工作安排，配合其他崗位做好車場管理工作。收費車管員辭工、調(diào)崗、探家時，將周轉(zhuǎn)備用金、發(fā)票、停車費收入及《日當班收入統(tǒng)計表》一并交清每月4日收銀員向公司財務(wù)部報上月的《停車場經(jīng)營情況月報表》收費員帶發(fā)票存根、廢發(fā)票和停車費收入和《日當班收入統(tǒng)計表》到財務(wù)室繳費，財務(wù)室出具收據(jù)下班時安保主管組織日結(jié)算，填寫《日當班收入統(tǒng)計表》5日前將當月停車卡辦理情況整理成表張貼在車場崗亭財務(wù)人員每月至少兩次到停車場檢查，填寫《停車場收費情況抽查表》對出入車輛按規(guī)定計時收費停車場出入規(guī)定程序操作配備停車場出入登記卡繳納停車位月租費并核準繳費清單辦理停車月卡或免費停車卡 租賃 免費停車卡審核同意后復印證件存留每月5日輸入、調(diào)整電腦數(shù)據(jù)用完一本定額發(fā)票及時繳費領(lǐng)發(fā)票加強停車場車輛、交通的工作管理車庫（場）車輛異常情況處置流程圖車場安保員發(fā)現(xiàn)異常情況及時趕到事故現(xiàn)場，查明原因車門、窗未上鎖車輛失火車輛故障車輛被撞、被刮報告安保主管，組織安保員滅火，火勢無法控制時，按《滅火應(yīng)急規(guī)程》操作。報告安保主管、通知當事車主到場。如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強看護將車推至安全地帶，防止阻塞車場交通組織安保員到場給予幫助。查明情況，妥善保管貴重物品搶救受傷人員，疏散圍觀群眾。要求肇事駕駛員書寫事故經(jīng)過，交押金密切跟進，及時向上級領(lǐng)導反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。