【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)成員可列席參加 （將分多次進行，且需要分多輪進行） 《產(chǎn)品需求規(guī)約》 項目經(jīng)理出具，產(chǎn)品經(jīng)理審核簽字認可 產(chǎn)品驗收 產(chǎn)品經(jīng)理 參與新產(chǎn)品的應(yīng)用級測試，如有功能修改需求請?zhí)顚憽?需求變更 單》 《驗收確認單》 項目經(jīng)理出具，產(chǎn)品經(jīng)理審核簽字認可 北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品部 —— 部門規(guī)范文擋 page4of 11 ID:DMNL2020020601 3. 產(chǎn)品包裝流程： 定義：產(chǎn)品包裝的過程指產(chǎn)品原型經(jīng)過生產(chǎn)后，商品化的過程，其中包括所有配套環(huán)節(jié)的 設(shè)計和生產(chǎn)，在傳統(tǒng)商品中包括外包裝容器的設(shè)計和生產(chǎn)，出具說明書，取得銷售資質(zhì)，產(chǎn)品檢驗合格等工序；我們的商品包括產(chǎn)品本身和外圍服務(wù)兩部分，所以 IT產(chǎn)品的包裝也圍繞這兩部分進行。 產(chǎn)品經(jīng)理在此環(huán)節(jié)中的主 要工作是《產(chǎn)品使用手冊》的編撰和購買流程及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的設(shè)計，組織協(xié)調(diào) 內(nèi)部調(diào)研 。 產(chǎn)品原型發(fā)布 產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理 《產(chǎn)品使用手冊》 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理 共同出具，使用者為 客戶及內(nèi)部技術(shù)支持人員 《產(chǎn)品 購買流程和 業(yè)務(wù)規(guī)則》 產(chǎn)品經(jīng)理出具 《產(chǎn)品銷售手冊》《產(chǎn)品銷售合同》 銷售經(jīng)理出具 ，包括定價和銷售范圍，產(chǎn)品成本由產(chǎn)品經(jīng)理核算。 《針對銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn) PPT》 產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理共同完成 ，使用者為銷售人員 產(chǎn)品試用 DEMO 和產(chǎn) 品使用演示 產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同技術(shù)人員完成 產(chǎn)品界面表現(xiàn)及平臺流程設(shè)計 市場人員 和產(chǎn)品經(jīng)理 協(xié)同技術(shù)人員完成 北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品部 —— 部門規(guī)范文擋 page5of 11 ID:DMNL2020020601 4. 產(chǎn)品上線流程： 定義：產(chǎn)品上線是商品投入市場的過程，是上架前的準備工作，其中包括售賣計劃，市場推廣計劃 ，銷售人員和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)等。 產(chǎn)品經(jīng)理在此流程中主要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)的作用，并牽頭組織相關(guān)人員，安排分工計劃，在各個部門中督促完成其相關(guān)文檔和 培訓(xùn)。 產(chǎn)品上線內(nèi)部通告 產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理 提議，業(yè)務(wù)體系和市場體系參加 《分工計劃表》 產(chǎn)品經(jīng) 理出具 《產(chǎn)品說明書》 《產(chǎn)品詮釋》 《產(chǎn)品推廣計劃》 產(chǎn)品經(jīng)理和市場部 出具 《產(chǎn)品使用 FAQ》《投訴爭議解決》 客戶服務(wù)體系 依據(jù) 《產(chǎn)品使用手冊》 出具，使用者為 客戶及內(nèi)部技術(shù)支持人員 《產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程》 業(yè)務(wù)處理體系 依據(jù) 《產(chǎn)品購買流程和業(yè)務(wù)規(guī)則》 出具 ，使用者為業(yè)務(wù)處理人員 新產(chǎn)品上線 銷售體系 培訓(xùn) 依據(jù) 《針對銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn) PPT》 ，由 銷售經(jīng)理 牽頭由 產(chǎn)品經(jīng)理 主講，培訓(xùn)對象為 大區(qū)業(yè)務(wù)接口人 。 技術(shù)支持培訓(xùn) 依據(jù) 《產(chǎn)品使用 FAQ》《投訴爭議解決》 ， 客戶服務(wù)體系內(nèi)部培訓(xùn) ，產(chǎn)品經(jīng)理列席答疑 。 業(yè)務(wù)處理培訓(xùn) 依據(jù) 《產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程》 ， 業(yè)務(wù)處理體系內(nèi)部培訓(xùn) ，產(chǎn)品經(jīng)理列席答疑。 北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品部 —— 部門規(guī)范文擋 page6of 11 ID:DMNL2020020601 5. 產(chǎn)品維護與交付： 定義： 新產(chǎn)品經(jīng)過一定時間的試運行即進入交付期，后續(xù)工作由各相關(guān)業(yè)務(wù)部門和運營維護部門進行。維護期一般為 45 日，在維護期內(nèi)，從銷售體系，客戶服務(wù)體系，乃至客戶本身會反映出一些具體的問題，其中包括產(chǎn)品設(shè)計本身的問題，也包括產(chǎn)品規(guī)則不明確，還包括