產(chǎn)品工作流程圖-wenkub
2022-11-02 19:53:15 本頁面
【正文】 市場體系參加 《分工計劃表》 產(chǎn)品經(jīng) 理出具 《產(chǎn)品說明書》 《產(chǎn)品詮釋》 《產(chǎn)品推廣計劃》 產(chǎn)品經(jīng)理和市場部 出具 《產(chǎn)品使用 FAQ》《投訴爭議解決》 客戶服務(wù)體系 依據(jù) 《產(chǎn)品使用手冊》 出具，使用者為 客戶及內(nèi)部技術(shù)支持人員 《產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程》 業(yè)務(wù)處理體系 依據(jù) 《產(chǎn)品購買流程和業(yè)務(wù)規(guī)則》 出具 ，使用者為業(yè)務(wù)處理人員 新產(chǎn)品上線 銷售體系 培訓 依據(jù) 《針對銷售人員的產(chǎn)品培訓 PPT》 ，由 銷售經(jīng)理 牽頭由 產(chǎn)品經(jīng)理 主講，培訓對象為 大區(qū)業(yè)務(wù)接口人 。維護期一般為 45 日，在維護期內(nèi)，從銷售體系，客戶服務(wù)體系，乃至客戶本身會反映出一些具體的問題，其中包括產(chǎn)品設(shè)計本身的問題，也包括產(chǎn)品規(guī)則不明確，還包括具體操作人員 和客戶 對產(chǎn)品本身的認識問題。 產(chǎn)品交付 北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品部 —— 部門規(guī)范文擋 page7of 11 ID:DMNL2020020601 6. 產(chǎn)品 調(diào)整 流程： 定義： 由于 產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、技術(shù)平臺 的調(diào)整， 象征著產(chǎn)品工作效率的組織結(jié)構(gòu)的變動調(diào)整。 產(chǎn)品 改造 提議 產(chǎn)品策略參與人發(fā)起 產(chǎn)品 改造 討論會 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起 ， 產(chǎn)品策略委員會決議 《產(chǎn)品調(diào)整需求說明書》 《分工計劃表》 產(chǎn)品經(jīng)理 出具 《產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則修訂》《產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程修訂》《產(chǎn)品使用手冊修訂》《 產(chǎn)品培訓資料修訂》 《銷售手冊修訂》《產(chǎn)品購買合同修訂》 各相關(guān)部門出具 相關(guān)流程的改造 討論 產(chǎn)品經(jīng)理 發(fā)起，技術(shù)部指定項目經(jīng)理參與 《產(chǎn)品改造方案》 技術(shù)部門按照調(diào)整需求出具改造方案和時間 產(chǎn)品驗收 產(chǎn)品經(jīng)理 參與新產(chǎn)品的應(yīng)用級測試，如有功能修改需求請?zhí)顚憽缎枨笞兏鼏巍? 產(chǎn)品改造發(fā)布 產(chǎn)品經(jīng)理 向銷售、客服、市場發(fā)布改造信息，出具此次改造所有修訂文檔 改造 產(chǎn)品 銷售體系 培訓 依據(jù) 《產(chǎn)品培訓資料修訂》 《銷售手冊修訂》《產(chǎn)品購買合同修訂》 ，由 銷售經(jīng)理 主講，產(chǎn)品經(jīng)理列席答疑。 產(chǎn)品經(jīng)理在此主要的作用是 收集和整理，提取和分析， 提供重要商業(yè)情報出具方案和報告，或給予高管人員決策支持。 市場宣傳實施 市場部人員實施，頁面體現(xiàn)由市場部人員提供策劃 ，產(chǎn)品經(jīng)理參與意見 。 產(chǎn)品經(jīng)理在此的作用為協(xié)調(diào)各方以應(yīng)對各方面的變化。 產(chǎn)品培訓教材提供 產(chǎn)品經(jīng)理 向培訓部提供 《產(chǎn)品使用手冊》《產(chǎn)品說明書》《產(chǎn)品購買流程和業(yè)務(wù)規(guī)則》《產(chǎn)品使用 FAQ》《產(chǎn)品銷售手冊》 《 產(chǎn)品課件 》 培訓部提供 產(chǎn)品培訓 產(chǎn)品部發(fā)起，產(chǎn)品經(jīng)理授課 產(chǎn)品知識考核 試卷由培訓部協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理編制，由培訓部組織考試，由培訓部判卷評分。 合同修正 根據(jù)批示和談判結(jié)果進行修正 法律審批 由行政部門向法律部門上報待審批的合同 合同簽署 一般產(chǎn)品合作合同由 產(chǎn)品總監(jiān)簽署， 業(yè)務(wù)副總、行政副總審批，財務(wù)部門執(zhí)行蓋章手續(xù)。 數(shù)據(jù)分析 將提出的數(shù)據(jù)按月進行分析，并出具當月 《產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析報告》 成本核算將統(tǒng)一進行，不作為日常工作 。 12. 數(shù)據(jù)分析 （銷售數(shù)據(jù)分析，成本核算） 定義：產(chǎn)品部門的主要職能之一是精確核算單項產(chǎn)品 的成本價格，為了產(chǎn)品改造、產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品等提議工作，產(chǎn)品部門和必須定期分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，產(chǎn)品經(jīng)理在此要發(fā)揮專業(yè)技能，并與統(tǒng)計分析能力結(jié)合。產(chǎn)品經(jīng)理在此需要體現(xiàn)專業(yè)技能和溝通技能。授課教師為產(chǎn)品經(jīng)理， 考核 內(nèi)容由產(chǎn)品經(jīng)理提供。 調(diào)價流程依照此流程執(zhí)行。產(chǎn)品經(jīng)理在此過程中的角色是協(xié)調(diào)人，提議人而不是發(fā)起人。 業(yè)務(wù)處理培訓 依據(jù) 《產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則修訂》《產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程修訂》 ， 業(yè)務(wù)處理體系內(nèi)部培訓，產(chǎn)品經(jīng)理列席答疑。 第一種變動是
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