【文章內(nèi)容簡介】 近和鄰近前窗展臺處的位置最具銷售潛力 辦公室布置：主要考慮因素：信息傳遞與交流的迅速、方便人員的勞動生產(chǎn)率 　 幾種基本模式： 傳統(tǒng)的封閉式辦公室 近20多年發(fā)展起來的開放式辦公室 帶有半截屏風(fēng)的組合辦公模塊 遠程辦公第五章：確定性需求下的庫存管理一、庫存是為了滿足未來需求而暫時閑置的有價值的資源。 一是資源，泛指人、財、物、信息等有形的實物和 無形的物質(zhì)都可以屬于資源的范疇，如汽車、電視機、 服裝、電影、民航座位、醫(yī)療、咨詢等 二是有價值的資源 二、庫存占GNP總費用的2025%，其中制造業(yè)34%，農(nóng)業(yè)8%，批發(fā)22%，零售26%，其他10%。三、持有庫存的原因：? 平穩(wěn)生產(chǎn)過程——應(yīng)對需求高峰 ? 物流各環(huán)節(jié)——最低采購量 ? 成本節(jié)約——相同的資源消耗量 ? 獲取規(guī)模效益——換產(chǎn)及生產(chǎn)準(zhǔn)備 ? 應(yīng)對不確定因素——需求不確定、提 前期不確定、供貨不確定 ? 投機——價格 ? 運輸途中——管道庫存 四、庫存的分類：一、原材料 零部件在制件 成品 備件、工具、設(shè)備 另一種庫存類型存在于一些服務(wù)性企業(yè)，如 航空公司的座位、電影院播映的電影、心理 咨詢演講、保險公司的險種等，二、單周期與多周期庫存 單周期：偶爾發(fā)生的某種物品的需求，或生命周期短的物品的需求 ，圣誕樹，日報，奧運會紀(jì)念章，易腐物品 多周期：在足夠長的時間里對某種物品的重復(fù)的、連續(xù)的需求 三、獨立需求庫存與從屬需求庫存 獨立需求：用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，特征是 需求的對象和數(shù)量不確定從屬需求：企業(yè)內(nèi)部物料轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)之間所發(fā)生的 需求，它可以根據(jù)對最終產(chǎn)品的獨立需 求精確地計算出來五、庫存成本：補貨成本（訂貨成本）包括：補貨啟動費用（固定訂貨成本）k；補貨可變費用（可變訂貨成本）cx,則c（x）=0,當(dāng)x=0時，c（x）=k+cx,當(dāng)x大于0時。持貨成本（存儲成本，持有成本或庫存成本）包括：（1）、資金占用成本 Ic（其中：貨物單價c ，資本回報率Ｉ，通常取值為20% ~ 40% ）；（2）、資源消耗成本ic（ 水、電、場地等，貨物損失，如變質(zhì)、貶值、過期、失竊等，還有貨物保管，如搬運、包裝、檢查等）。單位持貨成本h=(I+i)c，可表達為h=Ic，庫存水平為y時，持貨成本為H=hy。缺貨懲罰成本，包括： （1）、現(xiàn)時損失，指失去了銷售機會造成的損失；（2）、未來損失，由于缺貨所造成的顧客對商家失去信譽而帶來的潛在的損失 ；假設(shè)每次缺貨所造成的懲罰成本為p 精確地確定p值很困難，但國外有學(xué)者作過市場調(diào)查和統(tǒng)計分析，p的取值大致為持貨成本系數(shù)h的8 ~ 10倍。 缺貨量為z時，則缺貨懲罰成本為P = pz六、庫存管理方式：連續(xù)性盤點（r, Q）策略 連續(xù)地觀察庫存狀況，當(dāng)有效庫存下降到發(fā)貨點 r 以下時，則按預(yù)先規(guī)定的批量 Q 發(fā)貨。（缺貨回補）周期性盤點（s, S）策略 周期性地查看庫存狀態(tài)，在盤點時刻如果將有庫存量處在s以上時，不作補充，在盤點時刻如果將有庫存量處在s或以下時，就將將有庫存量補充到S。（缺貨不補）庫存管理的任務(wù) 七、庫存管理的任務(wù)：確定補貨時機：何時訂貨? 確定補貨批量：訂多少貨? 而且當(dāng)補貨批量增加時，補貨啟動費用均攤到單位貨物上的成本將降低，此時持貨成本將增大，所以庫存管理的任務(wù)就在于尋找規(guī)模效益與持貨成本的平衡。八、庫存管理的基本原理與方法：確定性需求下的：經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型 （economic order quanity）1913年美國提出?；綞OQ模型: 假設(shè)需求率是已知的常數(shù)，即給定單位時間的需求率 ，不允許缺貨 ，無訂貨提前期，則每個固定周期T的成本C(Q)=K+cQ,年平均成本為：G(Q)=（K+cQ）/T+hQ/2=（K+cQ）/Q/r+hQ/2=Kr/Q+rc+hQ/2其中：每個訂單的固定訂貨成本 K ，每單位訂貨量成本為 c ，單位時間每單位持貨量成本為 h=Ic，訂貨批量為Q，r為每個周期的消耗速率=Q/T。求導(dǎo)等于0得出：Q=(2Kr/h) 189。上式中無補貨單價 ，但因 h = Ic，與補貨單價間接有關(guān)。經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）其它模型 （1）、到貨滯后 （2）有限補充能力 （3）允許缺貨 （4）、訂貨折扣模型 （5）、。A、經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型——易腐爛（或過時）貨物 例：某商品的補貨單價c = 10元、補貨啟動費用K = 300元/次、持貨成本系數(shù)h = 2元/單位貨物*單位時間，市場需求率λ= 　　2000單位貨物/單位時間，商品的腐爛速率θ= 　　單位貨物*單位時間，試確定補貨批量。 解：補貨批量為 Q=2000/(* )=B、經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型——具有保質(zhì)期貨物 當(dāng)貨物具有保質(zhì)期τ 時 Q =(2λK/h) 189。 , T* =Q /λ T= min（τ,T ）， Q=λTC、經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型，考慮到貨滯后時的情形: 根據(jù)現(xiàn)有存貨確定訂貨時間，即再訂貨點，比使用每期終點的時間來確定訂貨時間更為方便和實用。定義再訂貨點R， 當(dāng)現(xiàn)有存貨降低到該庫存水平的時候發(fā)出訂貨。D、有限生產(chǎn)率下的（EOQ）模型:產(chǎn)品是內(nèi)部生產(chǎn)出來的。如生產(chǎn)速率為p,則h’=h(1λ/p),Q公式仍然適用。E、訂貨折扣模型 有兩種可能: 全部訂貨量都享受折扣； 當(dāng)訂貨量超過某個值之后，超過的部分享受折扣。 前者更為普遍(1)、總量折扣下的訂貨策略：首先根據(jù)條件建立分段折扣的分段函數(shù)，跟據(jù)不同的單價取值c,h=ic,計算各自的EOQ值，選出最大的可行值，建立年平均成本函數(shù)：G（Q）=λc+ΛK/Q+IcQ/2。分別用求得的EOQ，與其他段的Q最小值計算，取年平均最小的。（2）、增量折扣下的訂貨策略：首先根據(jù)條件建立分段折扣的分段函數(shù)C(Q)，則年平均成本函數(shù)G(Q)= λC(Q)/Q(可變進貨成本)+ Kλ/Q（固定進貨成本）+I（C(Q)/Q）/2（資金折舊？）。跟據(jù)不同的單價取值c,分別代入函數(shù)求導(dǎo)，得出最小值的解，分別代入求得最優(yōu)解。第六章：不確定性需求下的庫存管理 一、不確定需求可以分解為兩部分, D= DDet+DRan 其中 DDet = 需求的確定性部分DRan =需求的隨機部分。 有些情況下，即便DRan不為零，將整個需求D看作是確定性的將更為可行。此類情形包括: （1）、當(dāng)需求的不確定部分DRan與整個需求D相比很小的時候。 （2）、當(dāng)需求的可預(yù)測的變動比不可預(yù)測的隨機變動更重要的時候。 （3）、當(dāng)問題的結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，以至于很難顯式地包含隨機因素的時候。 如果需求的不確定性因素占有重要地位的話，就要按照需求不確定性的庫存管理方法來處理。二、優(yōu)化準(zhǔn)則 一般來說，對于庫存問題的優(yōu)化就是找到最佳的控制準(zhǔn)則以求成本最低。但是，如果需求是隨機的，那么隨之產(chǎn)生的成本也是隨機的。這時最佳的控制準(zhǔn)則就不那么明顯了。幾乎所有使用隨機優(yōu)化方法來解決的庫存控制問題都是為了求得最小的期望成本。三、報童模型報童模型滿足正態(tài)分布，我們一般使用連續(xù)分布來估計過去的需求。庫存問題中最常使用的分布是正態(tài)分布。正態(tài)分布由兩個參數(shù)確定: 均值和方差。這兩個參數(shù)可以使用樣本均值 D 和樣本方差 s 2 來估計。樣本均值就是所有樣本的算式平均值，樣本方差等于每個樣本值減去樣本均值的平方和除以n1。然后考慮預(yù)測值與實際需求有偏差時造成的成本差異。符號規(guī)定:co = 每期結(jié)束后剩余庫存的單位成本 (剩余成本)。cu = 未滿足的需求的單位成本?？梢钥醋魇敲科诮Y(jié)束以　后的負庫存的單位成本 (缺貨成本)。 需求D是連續(xù)非負的隨機變量，其概率密度函數(shù)為f(x)，概率分布函數(shù)為 F(x)。 則可推導(dǎo)出F(Q)=cu/(co+cu)時最優(yōu)，在正態(tài)分布表中差出對應(yīng)的z值，則Q=D+z*s2?？紤]離散型時，離散需求分布下的最佳策略: 當(dāng)需求是離散分布的時候，求解報童模型最優(yōu)策略的方法是其在連續(xù)情形下求解方法的自然推廣。求解過程就是找出臨界比值，并取相鄰的兩個F(Q)值中對應(yīng)較大Q的那一個。可以根據(jù)所有給定的樣本值計算出不同值的累積概率，取與F(Q)=cu/(co+cu)最相近的Q值。對存在初始庫存情形的擴展: 當(dāng)存在初始庫存 I 0 時的最優(yōu)策略是： 如果I小于Q，則訂貨 Q－I；如果I大于Q，則不訂貨。 注意此時Q應(yīng)當(dāng)解釋成為訂貨到某一庫存水平，而不是訂貨量。此時的 Q 也稱為目標(biāo)庫存或基礎(chǔ)庫存。四、訂貨量－再訂貨點系統(tǒng) RQ模型。報童模型在多周期情形下并不實用，因為一方面它不包含訂貨準(zhǔn)備成本，另一方面不允許到貨滯后。既然如此，我們就假定運行的策略具有 (r, Q) 的形式。但是，為使推廣之后的EOQ模型能夠處理隨機需求，我們把 r 和 Q 分別作為獨立的決策變量對待。假定：　　系統(tǒng)采用連續(xù)觀察； 　　需求是隨機和平穩(wěn)的； 　　訂貨后到貨滯后期為τ； 　　成本由如下部分組成： 　　 訂貨準(zhǔn)備成本 $K/每次； 　　 持貨成本 $h/每單位庫存每年。 　　 進價 $c/每件。 　　 缺貨成本$p/每單位未滿足的需求。本例中有兩個決策變量：Ｑ和r 。 Q =訂貨量，可參照EOQ來確定，r =再訂貨水平，可參照服務(wù)水平來確定；(r, Q) 系統(tǒng)的服務(wù)水平: 盡管有很多不同的定義，服務(wù)水平一詞一般表示需求或者一組需求被滿足的概率。 第一類服務(wù)水平: 在到貨滯后期內(nèi)不發(fā)生缺貨的概率 第二類服務(wù)水平: 庫存滿足需求的比例則：（1）、再訂貨量Q=EOQ=(2Kr/h) 189。 （2）、安全庫存為服務(wù)水平下的正態(tài)分布值*提前期的樣本方差（提前期天數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)差再開根號） （3）、再訂貨點R=日均需求*提前期+安全內(nèi)存。SS模型。關(guān)于周期觀察系統(tǒng)的討論 定義兩個庫存水平,s和S : 當(dāng)實際庫存水平小于等于s, 發(fā)出訂貨量為S和當(dāng)前庫存水平之差的訂單，如果I是某一個周期的起始庫存量, 那么(s,S) 策略為：若I小于s ,訂貨S – I；若 I 大于s , 不訂貨。確定 (s,S) 的一種簡單方法（并非最優(yōu)值） s：可參照安全庫存的方法制定 S：可參照EOQ的方法制定S= s+ EOQ則：（1）、安全庫存為服務(wù)水平下的正態(tài)分布值*訂貨周期+提前期的樣本方差（提前期天數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)差再開根號）；（2）、s=日需求*（訂貨周期+提前期）+安全庫存；（3）、S=s+EOQ。(4)、訂貨量Q=S初始庫存。五、多產(chǎn)品系統(tǒng) ABC 分析: 折衷于管理系統(tǒng)的成本和由控制帶來的潛在的效益；多產(chǎn)品庫存系統(tǒng)中產(chǎn)品的利潤不同； 小部分產(chǎn)品的銷售額占居了總銷售額的一大部分。（19世紀(jì)經(jīng)濟學(xué)家帕累托Pareto提出的帕累托效應(yīng)：少數(shù)人占有財富的絕大部分），庫存A占總量20%，但占銷售額的80%，庫存B占總量的30%，但只占銷售額的15%，庫存C占總量的50%，但只占銷售額的5%。由于A類產(chǎn)品占年銷售收入的絕大部分，因此應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注。 應(yīng)該連續(xù)觀察A類產(chǎn)品的庫存情況。應(yīng)當(dāng)使用更為精細的預(yù)測方法。應(yīng)當(dāng)仔細地估計運作策略所需的成本參數(shù)。對B類產(chǎn)品，可以采用周期性觀察，應(yīng)當(dāng)采用分組訂貨方式，而不是單獨訂貨?？梢圆皇褂梅浅＞毜念A(yù)測方法。對C類產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)最小程度地控制。對于需求適中的低價產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)采用大批量訂貨，以減少訂貨頻率。對于昂貴的C類產(chǎn)品，最好不持有任何庫存。當(dāng)需要的時候再訂貨就行了。雙箱系統(tǒng): 貨物的消耗從第一箱開始，當(dāng)?shù)谝幌湎耐旰?，第二箱被拿到第一箱，同時發(fā)放訂單以補充第二箱。 相當(dāng)于連續(xù)觀察 再訂貨點模型。 單箱系統(tǒng): 不管需求量多么少，都對庫存進行周期性的補充。相當(dāng)于周期性觀察 訂貨量模型。第七章：供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理 (SCM)是用來描述貫穿從供應(yīng)(商)到零(部)件生產(chǎn)(商)到總裝再到分銷(商)（貨場和零售商）最后到顧客——這一整條供應(yīng)鏈上實物流和信息流管理的術(shù)語。供應(yīng)鏈管理是對物流、信息流和資金流在包括供應(yīng)商、制造商、銷售商和消費者形成的網(wǎng)絡(luò)中的管理。二、結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)：結(jié)構(gòu)決策包括： 廠房、貨場和零售點建在何處？ 需要多少這樣的設(shè)施？ 每個設(shè)施應(yīng)該有多大的容量？ 何時，用多少資金擴張或減縮容量？ 某特定的設(shè)施該制造和分銷什么產(chǎn)品？ 什么環(huán)境下對于什么產(chǎn)品應(yīng)該采取怎樣的運輸模式？協(xié)調(diào)決策（通常是在設(shè)施規(guī)劃之后作出的） 庫存和補貨決策是集中考慮還是分散考慮？ 庫存點是作為一個中心貨場，還是簡單地作為分散的　　若干小倉庫？ 庫存應(yīng)該在哪兒？換句話說，大多數(shù)庫存是應(yīng)該集中　　在中心貨場呢，還是應(yīng)該被分散到零售商那里？ 怎樣把有限且不足的貨物分配到不同的需求點？協(xié)調(diào)決策（通常是在設(shè)施規(guī)劃之后作出的）四個問題 各設(shè)施點的重要程度如何；周期觀察還是連續(xù)觀察； 應(yīng)該采用何種形式的庫存補充策略； 應(yīng)該制定何種特殊的費用和服務(wù)指標(biāo)。 三、新設(shè)備選址：新的貨場選址。 大學(xué)的計算中心選址。 為大都市的一座新醫(yī)院選擇最佳位置。 為發(fā)電廠選擇最佳地址以滿足某地區(qū)電力需求。 銷售店的位置。 四、新設(shè)備選址具體方法：距離度量有兩種：以點（a,b）與（x,y）為例斜線距離（直線距離），適用于遠距離點到點的問題。折線距離：適用于城市市區(qū)的情形，即L=|xa|+|yb|第一種情況：按折線距離選址 假定現(xiàn)有的設(shè)備安置在 (a 1 , b 1) ，…, (a n , b n) 點。則目標(biāo)就是找到下面函數(shù)的最小值。 f(x, y)= ∑w(|xa|+|yb|) 其中w為物流強度，a,b為a1…an,b1…bn,的和。