物業(yè)管理考核辦法(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 季度考核細(xì)則序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評分細(xì)則一基礎(chǔ)管理22 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗：員工著裝規(guī)范，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)3管理人員；； 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理 手段，提高管理效率3符合3分，基本符合2分，不符合0分房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊、管理 完善，查閱方便4包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種 類、用途分類統(tǒng)汁成冊、房屋及共用設(shè)施設(shè)備 大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資 料和臺帳：建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等 ，有回訪制度和記錄6符合6分，沒有值班制度扣2分，末設(shè)服務(wù)電話 扣1分，沒有回訪記錄每次扣1分定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改滿意率達(dá)95％以上3符合3分，基本符合2分，不符合0分建立并落實便民維修服務(wù)承諾制、零修急修及時率 100％，返修率不高于1％，并有回訪記錄3建立并落實1分，末建立 ；及時率符合1分，每降低1個百分點扣 ；，不符合0分：問訪記錄完整 ，記錄不完整或無回訪記錄0分二房屋管理與維修養(yǎng)護11 區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、 類標(biāo)識牌統(tǒng)一有序1符合1分，無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象1符合1分，房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無脫落；是玻 璃幕墻的。清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬： 無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象2符合2分，，；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、室外招牌、按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損1符合1分，未按規(guī)定設(shè)置0分；按規(guī)定設(shè)置，空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集。支架無銹蝕1符合1分，樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整 潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生 間、水房等管理完好2符合2分，共用樓梯、天臺、通道、平臺等處無堆放廢料、雜物及違章占用等。天臺隔熱層無破損1，房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆 改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1，機器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及 建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患1，三共用設(shè)施設(shè)備管理34 (一)綜合要求5 l、制訂設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回?fù)觳椤⒕S護保 養(yǎng)、運行記錄管理、1，設(shè)備及機房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機 房環(huán)境符合設(shè)備要求1，
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