【文章內(nèi)容簡介】 溝通呢？在團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好的了解對方。即使團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似的辦法的話，同樣也能改善溝通。在團(tuán)隊中，我認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊成員在需要時可以無話不領(lǐng)導(dǎo)談的環(huán)境。對于個體成員來說，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓的忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好的達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽的懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效的使它們進(jìn)行溝通。以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進(jìn)行有效溝通。能夠進(jìn)行有效的溝通是一件很難的事。在一個簡單的電視節(jié)目中就這么容易發(fā)生誤解，可見在一個復(fù)雜的組織體系中，要避免誤解的發(fā)生是一件多么不容易的事。我們說：溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好的溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于管理者來說，尤其重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實的感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。春秋戰(zhàn)國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，自己是被公認(rèn)的最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他感覺很沒面子。一天，耕柱憤憤不平的問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以至于要時常遭到您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽后反問道：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來托車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那么，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常簡單，因為良馬足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣?！蹦诱f：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責(zé)罵你，也只因為你能夠擔(dān)負(fù)重任，值得我一再的教導(dǎo)與匡正你。”雖然這只是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，我們卻可以看出有效溝通的重要性。故事中，耕柱如果與墨子沒有進(jìn)行有效溝通，不理解墨子通過磨練對他的栽培提攜之意，很可能就認(rèn)為是老師對他故意刁難，“憤憤不平”中很可能就做出違背老師本意以及不利于團(tuán)隊的事情，產(chǎn)生不堪設(shè)想的后果。所以，這個故事也給了我們一些有益的啟示：一、 員工應(yīng)該主動與管理者溝通一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間并不能為自己完全掌控，因此，經(jīng)常會忽視與部屬的溝通。更重要的，管理者在下達(dá)命令讓員工去執(zhí)行后，自己并沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題，總認(rèn)為不會出現(xiàn)什么差錯，導(dǎo)致缺少主動與員工溝通的精神。所以，員工尤其應(yīng)該注重與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通。作為員工應(yīng)該有主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的精神，這樣可以彌補(bǔ)主管因為工作繁忙和沒有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。二、 管理者應(yīng)該積極和部屬溝通高效溝通是優(yōu)秀的管理者必備的技能之一。管理者一方面要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡是喜歡下命令，忽視溝通管理。對于管理者來說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”。挑毛病必須實事求是，在責(zé)備的同時要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo)，既讓員工愉快地接受，又不致挫傷員工積極進(jìn)取的銳氣。從這個故事中，管理者首先要學(xué)會的是身為主管要主動和部屬溝通，而不能只是高高在上，簡單布置任務(wù)。三、 溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方面消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間，要么不積極配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實地想法，結(jié)果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚(yáng)鑣。所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展的更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊。刺猬不要扎著刺猬兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，刺的對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷的受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖，又不至于被扎。我們團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)和員工之間應(yīng)保持一種什么距離呢？我認(rèn)為應(yīng)該是感情融洽，親密而有間。應(yīng)該學(xué)習(xí)刺猬，即可以彼此取暖又不扎到對方。作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要處理好你和員工的距離。企業(yè)中的人事管理要比政府、學(xué)校等其他部門管理棘手很多，因為企業(yè)人事管理的對象、性別、年齡、學(xué)歷、工種、品性等方面存在更大差異。在這種情況下你更應(yīng)該明白，與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通