【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)存貯錯(cuò)，也就是存貯芯片可能有故障或是機(jī)器升級(jí)程序不對(duì)，會(huì)造成消費(fèi)時(shí)機(jī)器報(bào)此錯(cuò)誤，可以重新選擇升級(jí)文件升級(jí)或是返廠維修。22：機(jī)器錯(cuò)誤代碼Er95 （有流水）流水不為0不能改機(jī)號(hào)ER95表示有流水不能改機(jī)號(hào)，消費(fèi)機(jī)上有脫機(jī)的流水沒(méi)有回傳，需要傳到軟件里面后才可以修改本機(jī)機(jī)號(hào)，（如果是不需要的流就可以初始化機(jī)器，回到出廠設(shè)置）23：機(jī)器錯(cuò)誤代碼ER98ER98表示在查詢(xún)時(shí)代表查詢(xún)超時(shí)，在查詢(xún)消費(fèi)機(jī)當(dāng)天的消費(fèi)總額和次數(shù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤代碼，表示消費(fèi)沒(méi)有聯(lián)機(jī)，有版本的消費(fèi)機(jī)是需要聯(lián)機(jī)，有些是可以脫機(jī)查詢(xún)。24：機(jī)器錯(cuò)誤代碼ER99ER99表示網(wǎng)絡(luò)上有重復(fù)的機(jī)號(hào)，這時(shí)可以把消費(fèi)機(jī)的信號(hào)線(xiàn)先斷開(kāi)，然后在重新開(kāi)機(jī)，修改機(jī)號(hào)，在聯(lián)上信號(hào)線(xiàn)即可。25：機(jī)器錯(cuò)誤代碼ErF9 ERF9表示存貯器滿(mǎn)，機(jī)器存貯不了數(shù)據(jù)了，流水已滿(mǎn)，需要把流水采集到軟件里面去?；蚴菣C(jī)器存貯出現(xiàn)問(wèn)題，可以初始化一下機(jī)器（建議）26：USB的消費(fèi)機(jī)在U盤(pán)采集數(shù)據(jù)時(shí)的一些代碼信息Er81 USB硬件錯(cuò)誤,可能需要重開(kāi)機(jī)Er82 磁盤(pán)尚未連接,可能磁盤(pán)已經(jīng)斷開(kāi)，需要重新拔插一下U盤(pán)。Er83 磁盤(pán)狀態(tài)錯(cuò)誤,可能正在連接或者斷開(kāi)磁盤(pán)，查看U盤(pán)是否聯(lián)接好了。Er91 磁盤(pán)的主引導(dǎo)記錄無(wú)效,可能磁盤(pán)尚未分區(qū)或者尚未格式化Er92 磁盤(pán)分區(qū)類(lèi)型不支持,只支持FAT12/FAT16,需要由磁盤(pán)管理工具重新分區(qū) ErA1磁盤(pán)尚未格式化,或者參數(shù)錯(cuò)誤,需要由WINDOWS采用默認(rèn)參數(shù)重新格式化 ErA3磁盤(pán)的文件系統(tǒng)不支持,只支持FAT12/FAT16,需要由WINDOWS采用默認(rèn)參數(shù)重新格式化ErB1磁盤(pán)文件太滿(mǎn),剩余空間太少或者已經(jīng)沒(méi)有,需要磁盤(pán)整理ErB3指定路徑的某個(gè)子目錄沒(méi)有找到,可能是目錄名稱(chēng)錯(cuò)誤ErB4文件已經(jīng)關(guān)閉,如果需要使用,應(yīng)該重新打開(kāi)文件，這個(gè)錯(cuò)誤經(jīng)常會(huì)有，POS機(jī)沒(méi)有檢測(cè)到U盤(pán)，數(shù)據(jù)無(wú)法上傳到U盤(pán)里面去。重新插入U(xiǎn)盤(pán)。ErEE U盤(pán)上已存在的文件未上報(bào)。Er42 指定路徑的文件沒(méi)有找到,可能是文件名稱(chēng)錯(cuò)誤 Er16 檢測(cè)到USB設(shè)備斷開(kāi)事件,磁盤(pán)已經(jīng)斷開(kāi)Er1F USB存儲(chǔ)器操作失敗,在初始化時(shí)可能是USB存儲(chǔ)器不支持,在讀寫(xiě)操作中可能是 磁盤(pán)損壞或者已經(jīng)斷開(kāi)20：水控機(jī)的一些錯(cuò)誤代碼，基本和消費(fèi)的差不多 特別注意：閥線(xiàn)不可短路，線(xiàn)不可接錯(cuò)。否則可能燒毀控水器。Er03：表示系統(tǒng)測(cè)試時(shí)表示SRAM存貯器檢測(cè)沒(méi)通過(guò)，需要返修ER10：如果開(kāi)機(jī)顯示Er10表示系統(tǒng)硬件可能有故障，需要返修Er92 ：如果水控機(jī)在使用過(guò)程出現(xiàn)這樣的情況，表示電源電壓不足，也就是說(shuō)你開(kāi)關(guān)電源出來(lái)的電壓有點(diǎn)低，沒(méi)有辦法讓水控機(jī)正常工作了，需要調(diào)節(jié)電壓常見(jiàn)問(wèn)題：一． 啟動(dòng)顯示版本號(hào)很長(zhǎng)時(shí)間或出現(xiàn)ER19錯(cuò)誤。，一個(gè)CAN轉(zhuǎn)換器接入機(jī)器不超過(guò)110臺(tái)且線(xiàn)路阻抗小于60歐。二． 能刷卡不出水。1電磁閥或水控控制電路出問(wèn)題。2水控器內(nèi)繼電器出問(wèn)題。三． 能刷卡不出水過(guò)會(huì)自動(dòng)重啟。1電磁閥或電磁閥控制線(xiàn)短路。2電源電壓不足。四． 不能刷卡。請(qǐng)初始化后重新設(shè)置讀卡參數(shù)五． 能刷卡，自動(dòng)重啟并顯示ER19錯(cuò)誤。總線(xiàn)串電（其它機(jī)器串入或本機(jī)串入、或生產(chǎn)時(shí)把通信線(xiàn)與電磁閥線(xiàn)接錯(cuò)），電壓被拉低或電磁閥耗電過(guò)大。六． 高峰期重啟，檢查電源電壓是否過(guò)低。請(qǐng)保證水控器的輸入電壓大于12V。七． 設(shè)置參數(shù)后如不能正常操作請(qǐng)重啟控水器試試21：如果需要將我們的軟件系統(tǒng)更換電腦我們?cè)撛趺床僮鳎?Server 2000（個(gè)人版）【具體步驟可以參照說(shuō)明書(shū)】，安裝好之后啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。圖。這一步需要注意的是當(dāng)復(fù)制安裝目錄的時(shí)候數(shù)據(jù)庫(kù)是正在被使用的，這時(shí)我們可以停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（或者分離該系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)）使其能正常被復(fù)制。停止服務(wù)器分離數(shù)據(jù)庫(kù)，在新電腦的企業(yè)管理器中附加軟件數(shù)據(jù)庫(kù)（說(shuō)明：消費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件放在安裝目錄的TABLE文件中）。附加數(shù)據(jù)庫(kù)【注意：我們的軟件換電腦不用重新安裝軟件程序復(fù)制到新電腦即可】，我們還可以新建一個(gè)應(yīng)用程序的快捷方式剪切到桌面上。22：怎么設(shè)置消費(fèi)機(jī)的讀卡距離？有的時(shí)候我們給客戶(hù)安裝消費(fèi)機(jī)的時(shí)候外面可能隔著一層玻璃，這時(shí)候如果有出現(xiàn)隔著玻璃不讀卡的情況，我們可以嘗試著把我們的消費(fèi)機(jī)的讀卡距離設(shè)置遠(yuǎn)一點(diǎn)。方法:在消費(fèi)機(jī)上按39。F3F139。此時(shí)消費(fèi)機(jī)出現(xiàn)一個(gè)閃爍的亮點(diǎn)，此時(shí)是提示輸入密碼39。8628200839。，輸入之后提示P32這時(shí)就是讓我們?cè)O(shè)置讀卡距離，這時(shí)我們可以在(0，1，2)這三個(gè)數(shù)值范圍中選擇一個(gè)數(shù)(2表示讀卡距離最遠(yuǎn))，輸入之后按確定。此時(shí)消費(fèi)機(jī)提示GOOD，表示設(shè)置成功。我們重啟消費(fèi)機(jī)后讀卡距離就會(huì)改變。23：當(dāng)我們進(jìn)不了軟件我們?cè)撛趺床僮?？有的時(shí)候我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)維護(hù)操作員把密碼忘了，用系統(tǒng)默認(rèn)賬戶(hù)admin也登錄不了這種情況。我們可以到數(shù)據(jù)庫(kù)中找到存儲(chǔ)相應(yīng)數(shù)據(jù)的表，進(jìn)行相應(yīng)的更改以處理該問(wèn)題。首先我們介紹下我們消費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中操作員信息表的字段以及字段的含義T_Manager表在這里我們可以看到操作員密碼(Oper_Pass)是經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換的，不能看出具體是什么。但是我們可以將其清空。將其清空后我們可以選擇操作員用空密碼進(jìn)入軟件。進(jìn)入軟件之后我們?cè)賹?duì)操作員信息進(jìn)行修改達(dá)到密碼重置的目的。如果T_Manager表內(nèi)沒(méi)有任何數(shù)據(jù)的話(huà)，表明沒(méi)有任何操作員信息了。此時(shí)我們需要插入一條操作員數(shù)據(jù)到該表中以能讓我們登錄系統(tǒng)。下面是SQL語(yǔ)句。Insert into T_Manager(Oper_Id,Oper_Name,Station_Id,Oper_Pass,card_number,CardPass,Manage) values(0,39。admin39。,39。0039。,39。}~zy39。,39。39。,39。39。,39。ALL39。)運(yùn)行以上的SQL語(yǔ)句只有使用超級(jí)用戶(hù)admin密碼0000便可以登錄到系統(tǒng)。24：關(guān)于GPRS設(shè)備的軟件設(shè)置首先我們需要把自己安裝數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件的電腦的41489端口進(jìn)行外網(wǎng)映射操作，這個(gè)是我電腦的參考設(shè)置，設(shè)置好了以后就保存就可以了。然后我們看看自己的外網(wǎng)IP是多少在查看到自己的外網(wǎng)IP后，我們就可以在軟件里面進(jìn)行設(shè)置了，軟件里面其它的設(shè)置和以前的都是一樣。就是設(shè)備IP設(shè)置那里有點(diǎn)不一樣而以，軟件設(shè)備管理里面，添加設(shè)備。如圖所示：設(shè)置好了以后保存就可以了，消費(fèi)機(jī)上的設(shè)置按照本說(shuō)明設(shè)置。通訊成功手，下載所有的參數(shù)就可以用了YQSH用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題二十五、 使用系統(tǒng)時(shí)不能輸入用戶(hù)密碼？答：是否是使用小鍵盤(pán)，查看小鍵盤(pán)上NUMLOCK是否亮，電腦鍵盤(pán)是否損壞不能輸入密碼。二十六、提示“上次退出時(shí)間大于現(xiàn)在時(shí)間”答：檢查電腦時(shí)間是否是正常時(shí)間，用戶(hù)是否更改過(guò)時(shí)間。2運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)提示“數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗，請(qǐng)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系！”答：請(qǐng)確認(rèn)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)是否正確安裝并啟動(dòng)計(jì)算機(jī)名稱(chēng)與原SQL數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的名稱(chēng)是否一致重新配置數(shù)據(jù)庫(kù)。2計(jì)算機(jī)屏幕刷新緩慢，有亂碼、花屏等現(xiàn)象答：是否在硬盤(pán)上安裝了其它軟件？我們要求要專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用除了廠家技術(shù)支持許可的軟件之外，不能隨意安裝運(yùn)行其它任何軟件。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)或檢查硬盤(pán)查殺病毒升級(jí)計(jì)算機(jī)配置2當(dāng)在系統(tǒng)軟件中輸入金額時(shí)鍵入不了小數(shù)怎么辦答：在編輯框中需要輸入金額時(shí)，系統(tǒng)處于接收鍵盤(pán)鍵入的字母狀態(tài)，由于金額中的小數(shù)點(diǎn)時(shí)屬于英文字母，所以當(dāng)鍵盤(pán)輸入法處于漢字的中文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)時(shí)，系統(tǒng)就不能輸入小數(shù)點(diǎn)，這時(shí)應(yīng)根據(jù)根據(jù)漢字輸入法中的狀態(tài)，將標(biāo)點(diǎn)符號(hào)切換為英文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。如微軟拼音輸入法為Ctrl.進(jìn)入系統(tǒng)后POS機(jī)不工作答：當(dāng)進(jìn)入系統(tǒng)后，有些POS機(jī)不聯(lián)機(jī)，屏幕監(jiān)視欄上POS機(jī)圖標(biāo)也沒(méi)有顯示聯(lián)機(jī)，這時(shí)可能在如下的環(huán)節(jié)發(fā)生了問(wèn)題：軟件設(shè)置方面，檢查軟件中POS機(jī)的COM口與實(shí)際接的COM口是否一致，POS機(jī)是否啟用轉(zhuǎn)換器方面，如果與這些POS機(jī)在同一條通訊線(xiàn)上的POS機(jī)還有些能正常工作，則說(shuō)明轉(zhuǎn)換器及轉(zhuǎn)換器與計(jì)算機(jī)的連接是正常的、通訊線(xiàn)是正常的，可能該P(yáng)OS機(jī)通訊接口發(fā)生故障、未上電或機(jī)號(hào)發(fā)生了變化；如果有的線(xiàn)路上的POS機(jī)能正常工作，而另一條通訊線(xiàn)上的POS機(jī)都不能工作，則說(shuō)明該條通訊線(xiàn)路上出現(xiàn)了故障，可能是轉(zhuǎn)換器上的通訊器件發(fā)生了短路或擊穿，也可能是通訊線(xiàn)發(fā)生斷線(xiàn)或短路，也可能是有些POS機(jī)出現(xiàn)了咬線(xiàn)。3當(dāng)電源突然中斷后，恢復(fù)時(shí)的處理辦法答：按正常順序啟動(dòng)，系統(tǒng)提示“上次非法推出，是否進(jìn)入”，點(diǎn)擊“是”讓系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)當(dāng)?shù)谝环N系統(tǒng)不能自動(dòng)恢復(fù)并有其他提示時(shí)，請(qǐng)與我公司技術(shù)人員聯(lián)系系統(tǒng)正常進(jìn)入，有可能能刷卡但下不到漲，這個(gè)時(shí)候可能就是臨時(shí)文件被損壞了，推出系統(tǒng)把臨時(shí)文件刪除再進(jìn)系統(tǒng)自動(dòng)生成一個(gè)新臨時(shí)文件3下載參數(shù)和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)狀態(tài)顯示不成功答：不要在營(yíng)業(yè)高峰期進(jìn)行操作進(jìn)行多次操作檢查POS機(jī)是否在線(xiàn)聯(lián)機(jī)3開(kāi)戶(hù)/解掛/換卡/補(bǔ)卡時(shí)提示“開(kāi)戶(hù)/解掛/換卡/補(bǔ)卡不成功”答：請(qǐng)確認(rèn)此卡是否我公司授權(quán)卡片，是否損壞，是否是第一次使用發(fā)卡器是否正常與計(jì)算機(jī)連接，是否工作正常，檢查發(fā)卡起連接是否正常，退出系統(tǒng)重新進(jìn)入。（有時(shí)電腦重新啟動(dòng)可以得到意想不到的效果）3退出時(shí)不能備份，消費(fèi)流水傳回電腦但沒(méi)計(jì)入報(bào)表，提示開(kāi)戶(hù)成功但沒(méi)顯示帳號(hào)等答：確定備份路徑是否正確。檢查計(jì)算機(jī)時(shí)間是否是12小時(shí)制，如果是請(qǐng)改成24小時(shí)制。（控制面板—區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng)自定義—時(shí)間）3ID系統(tǒng)一天的流水文件正常但沒(méi)下賬即沒(méi)有營(yíng)業(yè)額答： 臨時(shí)文件被損壞 磁盤(pán)空間已滿(mǎn)3進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)提示“口沒(méi)有打開(kāi)”答:請(qǐng)退出系統(tǒng),檢查COM口是否被別的程序占用或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果還有此提示，那就懷疑電腦主板的COM口已壞，請(qǐng)更換主板。有時(shí)一條線(xiàn)路不聯(lián)機(jī)，檢查COM口是否接對(duì)。 ic 系統(tǒng)中發(fā)卡器的 口和轉(zhuǎn)換器的口不能共用同一串口。3當(dāng)系統(tǒng)界面出現(xiàn)混亂時(shí)怎么辦？答：如果系統(tǒng)的顯示界面出現(xiàn)混亂，可能是顯示模式出現(xiàn)了問(wèn)題，本系統(tǒng)的顯示器分辨率固定為800*600，請(qǐng)您一定按此模式設(shè)定。3ALT+TAB鍵的使用。答：如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不正常，可按ALT+TAB鍵查看是否有某個(gè)對(duì)話(huà)框被隱藏在主界面后面，可激活它然后進(jìn)行下一步處理。3當(dāng)售飯系統(tǒng)出現(xiàn)刷卡無(wú)法交易，通訊不暢以及相互干擾等情況時(shí)如何處理？答：逐級(jí)檢查，將轉(zhuǎn)換器通訊線(xiàn)全部摘掉，只帶一臺(tái)正常的窗口機(jī)，及其上電