商業(yè)企業(yè)管理制度123(編輯修改稿)
2025-05-04 23:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者及凱源超市的共同利益。 聯(lián)營廠商的信息員上崗前要由凱源超市組織培訓，學習凱源超市有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識，經(jīng)考核合格后取得上崗資格，統(tǒng)一發(fā)放工裝和信息員胸卡，方可安排上崗。 聯(lián)營商品到柜后，應(yīng)由廠方提供出庫單至聯(lián)審部合同主管處，維護聯(lián)營商品信息，如有必要廠家信息員應(yīng)配合合同主管進行樣品抽檢，再轉(zhuǎn)入聯(lián)審部物價主管處進行核價，并錄入計算機，最后由賣場干事打印商品價簽，商品上柜。聯(lián)營廠商不得自行標價，串碼銷售，私下交易。同品牌、品種的聯(lián)營商品在未得到聯(lián)審部物價主管的同意下不得高于凱源超市周邊市場上的銷售價格。 聯(lián)營廠商字備的計量器具、稱重工具應(yīng)在凱源超市進行登記備案，并定期由凱源超市聯(lián)審部合同主管進行統(tǒng)一檢測，執(zhí)行凱源超市的計量管理規(guī)定。 對于生、鮮食品或直接入口食品（豬肉、牛羊肉、海鮮、糕點、散裝食品、熟食等）需經(jīng)北京衛(wèi)生防疫部門定期檢驗，并將結(jié)果報至聯(lián)審部合同主管處存檔。 聯(lián)營廠商進入凱源超市各賣場的商品、設(shè)備自行保管、負責，廠家信息員由聯(lián)營廠商自上保險。 聯(lián)營廠商不得隨意更換信息員，如需更換，需經(jīng)賣場經(jīng)理同意，并報至人事勞資部審批，辦理有關(guān)手續(xù)。 在凱源超市經(jīng)營活動中，聯(lián)營廠商如需另派人員對技術(shù)標準高，季節(jié)性強的商品進行臨時現(xiàn)場促銷、演示、表演時，需經(jīng)所在賣場同意，并報至采購部，由采購部與營銷策劃部和后勤保障部共同協(xié)商劃分場地和監(jiān)督現(xiàn)場布展。 聯(lián)營廠商與凱源超市應(yīng)共同遵守協(xié)議的各項條款，聯(lián)營協(xié)議到期，聯(lián)營廠商應(yīng)提前1個月向采購部提出申請，辦理續(xù)簽手續(xù)。如果聯(lián)營協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變化，應(yīng)由聯(lián)營廠商與采購部雙方協(xié)商，重新簽定聯(lián)營協(xié)議，并作廢原有舊聯(lián)營協(xié)議。 如一方需終止協(xié)議或因末尾淘汰聯(lián)營廠商時，應(yīng)由提出方提前1個月以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商同意后終止協(xié)議。四、 處罰條例 凱源超市聯(lián)審部、賣場、現(xiàn)場服務(wù)部、督察室有權(quán)按照凱源超市聯(lián)營管理規(guī)定對聯(lián)營廠商進行監(jiān)督、檢查。凡超范圍經(jīng)營、違反服務(wù)管理制度、違反凱源超市規(guī)章制度、損害消費者及凱源超市利益的應(yīng)視情節(jié)嚴重進行追究、處理，具體規(guī)定如下： 對于銷售狀況持續(xù)不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權(quán)益的，凱源超市有權(quán)另其停售整頓，檢查并沒收其所有質(zhì)量有問題的商品，并賠償所有經(jīng)濟損失。如情節(jié)嚴重的，凱源超市有權(quán)單方面提出立即終止聯(lián)營協(xié)議的決定。 聯(lián)營廠商在銷售過程中使用凱源超市的財產(chǎn)時要注意愛護，妥善保管，如有損壞應(yīng)照價賠償。 聯(lián)營廠商在銷售過程中如出現(xiàn)體外循環(huán)、場外交易、截留銷售款的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按發(fā)生緊額的5倍進行罰款，如有屢犯或情節(jié)嚴重的凱源超市有權(quán)單方面提出立即終止聯(lián)營協(xié)議的決定。 聯(lián)營廠商的信息員發(fā)生的各種服務(wù)違紀行為，如情節(jié)較輕的，由督察開罰單一張并罰款100元，如累計至3張罰單，則由人事勞資部勒令其下崗，并收回下發(fā)的胸卡，工裝等物品，退回聯(lián)營廠商，如情節(jié)嚴重，并造成較大損失和產(chǎn)生惡劣影響的，則由人事勞資部直接退回聯(lián)營廠商，并由聯(lián)營廠商承擔經(jīng)濟損失。 聯(lián)營廠商信息員在經(jīng)營活動中，遇有顧客要求退換商品時，按凱源超市退換商品規(guī)定執(zhí)行，對故意刁難顧客者，視情節(jié)嚴重處以100300元罰款，如屬聯(lián)營廠商行為的則對聯(lián)營廠商處以500元以上罰款。 聯(lián)營廠商信息員需經(jīng)考核、培訓、備案后方能取得上崗資格，如聯(lián)營廠商在未通知凱源超市有關(guān)部門的情況下，而擅自更換信息員的，每發(fā)現(xiàn)一次，給予聯(lián)營廠商5001000元的罰款。 在凱源超市對聯(lián)營廠商信息員的處罰或?qū)β?lián)營廠商的處罰，聯(lián)營廠商不予配合，拒不交納罰金的，凱源超市將暫停對聯(lián)營廠商的結(jié)算或從結(jié)算貨款中扣除相應(yīng)的罰金。商品退庫與返廠規(guī)定一、 總則為凱源超市商品銷售任務(wù)的完成，加強對商品的管理，提高企業(yè)的信譽，對不符合國家的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準和凱源超市有關(guān)規(guī)定的商品實行退庫和返廠。二、 職責劃分 各賣場按照商品質(zhì)量的有關(guān)標準對商品質(zhì)量進行檢查，即時統(tǒng)計需下架退貨商品種類、數(shù)量、金額及原因，并填寫下架申請單,店面經(jīng)理批準后下架返庫。 小批量商品的退庫返廠有店面經(jīng)理在權(quán)限內(nèi)給予審批，超越權(quán)限的報副總審批。三、 退庫程序見《業(yè)務(wù)流程說明》四、 退貨商品范圍 過期、變質(zhì)、受潮食品。 玻璃瓷器等在運輸中受碰撞而殘損。 服裝材質(zhì)與貨單不
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