售后服務管理制度(編輯修改稿)
2025-05-04 23:04 本頁面
【文章內容簡介】 第 2 頁售 后 服 務 管 理 制 度員開立“客戶商品領取收據”交與客戶外，并要求客戶于其“服務憑證”上簽認，后將商品攜回交與業(yè)務員，登錄“客戶商品進出登記簿”上，并填具“修護卡”以憑施工修護。第十一條 每一填妥的“修護卡”應掛于該一商品上，技術員應將實際修護使用時間及配換零件詳填其上，商品修妥經主任驗訖后，在“客戶商品進出登記簿”上注明還商品日期，然后將該商品同“服務憑證”送請客戶簽章，同時取回技術員原交客戶的收據并予以作廢，再將“服務憑證”歸檔。第十二條 上項攜回修護的商品，如系有費修護，技術員應于還商品當天憑“服務憑證”至會計員處開具發(fā)票，以便收費。第十三條 凡待修商品，不能按原定時間修妥者，技術員應即報請服務主任予以協助。第十四條 技術員應于每日將所從事修護工作的類別及所耗用時間填“技術員工作日報表”送請服務主任核閱存查。第十五條 服務主任應逐日依據技術人員日報表，將當天所屬人員服務的類別及所耗時間，填“服務主任日報表”。第十六條
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