信息發(fā)展部工作規(guī)范培訓資料(編輯修改稿)
2025-05-04 23:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 OA系統(tǒng)組 管理員崗位所在流程：任務項目工作步驟任務完成標準專用工具使用注意事項輸出結(jié)果意外處理1）電腦及外部設備類固定資產(chǎn)購置 由申請人填寫《固定資產(chǎn)購置表》經(jīng)部門經(jīng)理、技術(shù)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批，確定設備及預算。 聯(lián)系供應商，確定購貨渠道，進行采購。 購置設備后進行檢驗、調(diào)試以及出現(xiàn)問題后協(xié)調(diào)處理。固定資產(chǎn)的購置原則上不應超出領(lǐng)導審批后的預算額。 確保設備的良好性能價格比。 確保申請人正確使用設備。2）電腦及外部設備設備維護 申請人向部門電腦管理員申報電腦設備故障，并提供相應現(xiàn)象描述。 由部門電腦管理員進行初步判斷、處理。部門電腦管理員無法處理該故障時，須填寫信息發(fā)展部技術(shù)支持申請表。 OA系統(tǒng)組管理員根據(jù)提交的申請表及現(xiàn)象判斷故障類型，確定解決方案。 OA系統(tǒng)組管理員無法解決該故障時，應申請外部技術(shù)支持。移動電話3）數(shù)據(jù)庫備份 每星期輪換一次備份介質(zhì)DLT 7000 35G磁帶，并確認介質(zhì)無損壞。 每星期提交一次七天的數(shù)據(jù)庫全備份任務，主要包括SAP數(shù)據(jù)庫、NOTES數(shù)據(jù)庫。 每天觀察數(shù)據(jù)庫全備份的運行情況，調(diào)整備份策略。 每月提交一次SAP生產(chǎn)、開發(fā)系統(tǒng)、NOTES系統(tǒng)的離線備份。 當系統(tǒng)有重大調(diào)整之前需要做離線備份。 CA備份軟件ARC SERVE 2000 昆騰備份設備DLT 7000磁帶庫 昆騰DLT 7000 35G磁帶 確保日常數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)的安全性。15天為一個周期。 確保離線備份數(shù)據(jù)的安全性。三個月為一個周期。4）公司內(nèi)部辦公信息平 NOTES的設計、維護、規(guī)劃 由于工作中各種原因，重新驗證NOTES用戶身份，調(diào)整權(quán)限。添加新NOTES用戶并授權(quán)，拒絕已調(diào)離用戶訪問NOTES。 監(jiān)控DOMINO 服務器的運行情況，調(diào)整和優(yōu)化。制定各種服務策略。 在NOTES平臺上增加應用。5）內(nèi)部電話網(wǎng)絡的維護、規(guī)劃 申請人填寫信息發(fā)展部《技術(shù)支持申請表》申報電話故障。 OA系統(tǒng)組管理員判斷并排除故障。 由于工作原因，經(jīng)人力資源部同意增加部門分機數(shù)量、移機。 根據(jù)公司發(fā)展的情況確定電話網(wǎng)絡的擴容、調(diào)整、優(yōu)化。 長途密碼分配與管理電話調(diào)測工具；電話軟件管理系統(tǒng)人員離職時需將此長途密碼密碼注冊信息更改在接到《技術(shù)支持申請表》后的一個工作日內(nèi)完成崗位名稱：信息發(fā)展部——訂單管理組組長崗位所在流程：任務項目工作步驟任務完成標準專用工具使用注意事項輸出結(jié)果意外處理1．SAP系統(tǒng)SD業(yè)務組對系統(tǒng)配置的日常維護結(jié)合公司業(yè)務的需要，調(diào)試SAP系統(tǒng)SD業(yè)務區(qū)域的相關(guān)配置，使之適應工作需要1． 確認用戶需求2． 利用現(xiàn)有技術(shù)可以解決時，在測試系統(tǒng)做適當調(diào)整，測試無誤后，傳輸?shù)缴a(chǎn)系統(tǒng)。3． 如現(xiàn)有技術(shù)不能滿足用戶需求，向SAP公司顧問提出技術(shù)支持或指導后，再再測試系統(tǒng)中進行調(diào)整，測試無誤后，再傳輸?shù)缴a(chǎn)系統(tǒng)。保證公司銷售環(huán)節(jié)在SAP系統(tǒng)中的順利實施SAP系統(tǒng)SAP系統(tǒng)出現(xiàn)與實際情況有差異時，及時調(diào)整系統(tǒng)配置，已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤或差異盡量利用技術(shù)手段進行補救。保證各個銷售環(huán)節(jié)的系統(tǒng)單據(jù)暢通正確由于最終用戶的操作失誤或系統(tǒng)不穩(wěn)定所造成的單據(jù)錯誤，要幫助設法及時的處理2．北體銷售、北京分公司價格體系維護，全體客戶級別維護1． 接到由總經(jīng)理或營銷副總經(jīng)理或市場部經(jīng)理簽批的價格政策，由總經(jīng)理或營銷副總經(jīng)理或銷售部經(jīng)理簽批的客戶級別調(diào)整性文件2． 在SAP系統(tǒng)內(nèi)進行嚴格的價格定義、折扣定義和有效期定義按照簽批的文件在SAP系統(tǒng)中進行正確維護SAP系統(tǒng)如果價格政策出現(xiàn)疑義，需要馬上與相關(guān)工作人員進行確認。在SAP系統(tǒng)中進行正確價格，客戶級別維護臨時的產(chǎn)品促銷價格維護。3．北體銷售、北京分公司期貨合同系統(tǒng)維護嚴格按照一定的時間，將經(jīng)銷商在定貨會上定貨數(shù)量正確的導入SAP系統(tǒng)中，保證期貨的順利發(fā)貨1． 從合同數(shù)據(jù)庫所在服務器上備份合同數(shù)據(jù)2． 通過批處理程序，導入SAP系統(tǒng)按照經(jīng)銷商的訂購數(shù)量，按時導入SAP系統(tǒng)中，保證期貨的順利發(fā)貨SAP系統(tǒng)每次數(shù)據(jù)備份最更新的資料，保證數(shù)據(jù)的最新和最真在SAP系統(tǒng)中生成全體經(jīng)銷商的期貨合同新開客戶的合同臨時導入SAP系統(tǒng)，個別客戶經(jīng)過領(lǐng)導的確認后調(diào)整合同的數(shù)量4．按照工作程序管理組員的日常工作，傳達公司各項規(guī)章制度，政策文件，通知，并監(jiān)督指導組員準確及時完成工作任務1． 日常管理工作，傳達公司各項文件通知2．監(jiān)督組員及時 完成發(fā)貨工作，當組員在系統(tǒng)操作中遇到問題時，及時幫助解決A傳達并正確實施公司的各項政策決定，B協(xié)助組員完成訂單處理工作SAP系統(tǒng)OA系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)的差異或錯誤，要協(xié)助相關(guān)人員在SAP系統(tǒng)中進行調(diào)整或補救A傳達并實施公司的各項政策決定，B協(xié)助組員完成訂單處理工作當組員在系統(tǒng)操作中遇到問題時，及時幫助解決5．每月監(jiān)督并督促組員完成回款的錄入及與財務的核對工作（協(xié)辦）1． 監(jiān)督并督促組員與財務部進行回款數(shù)目的核對2． 有差異的地方做正確的調(diào)整，訂單組記錄的回款數(shù)目與財務部的記錄保證一致并正確數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)當訂單組的工作職能完全從銷售部中剝離出來——交接工作結(jié)束后，此項工作將劃歸 銷售部和財務部共同完成訂單組記錄的回款數(shù)目與財務部的記錄保證一致并正確雙方有差異的地方需要做正
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