【文章內(nèi)容簡介】 能背出經(jīng)營理念□（3）會逐漸喜歡經(jīng)營理念□（4）以經(jīng)營理念為工作標準2．店鋪的組織與待征□（1）以簡單的圖解表示出店鋪的營業(yè)流程□（2）能說出店鋪的產(chǎn)品的特征、賣點□（3）能說出店鋪的營業(yè)頻率、成交率、客流量3．熱愛店鋪的精神□（1）了解店鋪的歷史概況□（2）了解店鋪創(chuàng)業(yè)者的信念□（3）了解店鋪的傳統(tǒng)□（4）喜歡店鋪的代表顏色或標志□（5）由內(nèi)心產(chǎn)生熱愛店鋪的熱忱4．業(yè)界的理解□（1）能說出店鋪所屬的行業(yè)特點□（2）了解業(yè)界的發(fā)展趨勢□（3）了解店鋪位置的營業(yè)特點及周邊競爭對手的情況□（4）能提出如何提高店鋪營業(yè)額的方法□（5）強烈關(guān)心店鋪營業(yè)變化情況店鋪員工考評管理表十四：店鋪員工考核表姓名工號部門職位考核內(nèi)容評分標準自查主管部門或上級部門評分評分原因評分評分原因評分評分原因獎勵業(yè)績顯著，突出貢獻加5分 20分正常表現(xiàn)達到工作要求，無失誤，不扣分也不加分 一級：輕微違章每次扣5分，一個月內(nèi)達3次扣20分 二級：較嚴重違章每次扣20分，2次扣50分 三級：重大違章扣60分 100分，并停職檢查總分正常滿分100分，加上獎勵分，即是總評分其他表十五見橫表文件表十六：店鋪員工年度考核表姓名出生日期性別部門電話職稱到職日期住址底薪獎金月份特殊事件記錄優(yōu)良表現(xiàn)評不良記錄評業(yè) 績60分敬業(yè)精神20分創(chuàng)造啟發(fā)20分合 計100分12345678合計平均分平均分平均分平均分表十七：店鋪員工考核鑒定表姓名：職位：工號：入職時間上次鑒定日期：此次鑒定日期：鑒定緣由（選定以下一項或多項）：□試用期滿考核 □晉升 □其他：表十八：店鋪營業(yè)員自我鑒定表姓名店別職務入職時間1．使用期間工作總結(jié)、自我評價。2．您對店鋪現(xiàn)有問題有什么建議及個人今后有何設想？（注：如有本頁不夠?qū)懀闪韺懜巾撚诤?。表十九：店鋪人事通報表店別姓名新任職務生效日期原任職務備注表二十：店鋪員工獎懲登記表職工編號姓名獎懲事項及文號統(tǒng) 計警告記過大過嘉獎記功大功表二十一：店鋪員工紀律處分通知單編號：_______ 日期：_________ 姓名工作證號職位所屬部門所犯過失：□擅自曠工□屢次遲到□工作時打瞌睡□故意不服從上級或拒絕接受正當命令□故意不以適當方法工作□屢次逃避工作□工作時或在店鋪內(nèi)賭博□行為不檢點發(fā)生日期：處分：□譴責 □停職 由______年______月______日至______年______月______日注意：如有重犯，將撤職處分撤職日期：______年______月______日請于撤職生效日期前往人力資源部報到備注：表二十二：店鋪管理才能考核及建議表姓名年齡到職年月職位現(xiàn)任職務或職級擔任本職開始年月管理才能項 目優(yōu)異良好平常欠佳本項目的評語處事能力協(xié)調(diào)能力責任感總評培養(yǎng)建議派職建議表二十三：新員工工資標準表 年 月 日 編號： 編號姓名擔任工作到店日期工資本薪津貼表二十四見橫表文件表二十五：店鋪員工工資調(diào)整表職別工號姓名本薪津貼合計原工資按調(diào)整原工資按調(diào)整原工資按調(diào)整合計表二十六、二十七見橫表文件表二十八：店鋪銷售人員薪金管理制度第1條 本店鋪根據(jù)各銷售員的營業(yè)能力、工作實績、出勤狀況、勞動態(tài)度等要素，將銷售人員劃分為一級、二級、三級三個等級。等級劃分首先由市場部主管考核，再呈報店鋪總經(jīng)理確定。各級別的標準如下：（1）一級，能夠協(xié)助上級工作，對其他員工能起到指導、監(jiān)督作用的，具備優(yōu)秀品格的模范員工，一級銷售人員要有2年以上從事銷售工作的經(jīng)歷，并且在近半年的銷售工作中取得優(yōu)異的成績。（2）二級，有半年以上銷售工作經(jīng)歷，工作努力，經(jīng)驗豐富，勇于承擔責任的業(yè)務骨干。曾由于不當行為嚴重損害店鋪利益者，不能定為二級。（3）三級，經(jīng)過短期培訓的其他員工。第2條 員工薪金為月薪制，由基本工資和津貼構(gòu)成。第3條 基本工資實行職務等級工資制，各職級的內(nèi)級差相同。第4條 工資等級的確定和升降，根據(jù)考核的結(jié)果，在每年2月、5月、8月、11月進行。第5條 銷售津貼以組為對象。第6條 薪金的支付時間和方法如下：（1）薪金的計算截止每月30日，次月5日是發(fā)放日。發(fā)放日為節(jié)假日時，改為前一日或次日發(fā)放。（2）在月中進入店鋪者和中途退職、復職的情況下，按實際工作日對月標準工作日所占比例計算。每月計算基準日定為30日。（3）工作實績不佳或出勤狀態(tài)差的職員，最多發(fā)給基本工資的90%。第7條 有關(guān)銷售分析的計算和集體人員的報酬，另作規(guī)定。審核： 制表： 表二十九：店鋪管理人員薪金管理制度第1條 為加強本店鋪管理人員薪金支付的科學化和規(guī)范化管理，特制定本制度。第2條 本制度所指管理人員為下述人員（不含總經(jīng)理、董事）（1）本店鋪職務系列中部門副經(jīng)理以上者（不含代經(jīng)理）（2）分店鋪副經(jīng)理以上的分支機構(gòu)管理人員上述所有管理人員，必須擁有本店鋪股以上股票。第3條 管理人員薪金體系如下：（1）固定工資（2）業(yè)績工資（3）獎金 管理人員沒有任何津貼待遇。第4條 固定工資按職位確定，其額度范圍如下：（1）部門經(jīng)理（2）部門副經(jīng)理（3）分店鋪經(jīng)理（4）分店鋪副經(jīng)理固定工資決定權(quán)在店鋪總經(jīng)理。固定報酬的升降及解聘時間根據(jù)本人能力、經(jīng)驗、工作實績、學歷、年齡等因素綜合考慮決定。（5）固定工資實行完全月薪制。除停職外全額發(fā)放。停職指由于疾病或其他原因連續(xù)5個月不能上班的情況，停職的報酬另行規(guī)定。第5條 每月工資按照店鋪《獨立核算制實施規(guī)定》所確定的內(nèi)容進行核算。第6條 凡達到事前規(guī)定的盈利目標的，按固定工資標準發(fā)給業(yè)績工資。第7條 每月實際盈利與預定贏利目標不一致時，業(yè)績工資隨之浮動。以預定盈利目標為100%，根據(jù)增加或減少的百分點確定業(yè)績工資。具體辦法另定。第8條 發(fā)給管理人員的獎金，根據(jù)半年期決算結(jié)果確定。獎金額根據(jù)店鋪總的經(jīng)營情況和各自努力程度由總經(jīng)理確定。第9條 工資提升指根據(jù)管理人員各自情況，提升固定工資部分。提升時間與一般員工相同，提升幅度要參照物價、生活費上漲等因素。提升由總經(jīng)理決定。審核： 制表： 6. 店鋪員工辭退與離職管理表三十：店鋪員工辭退通知單（A）店別部門職務姓名身份證號生效日期自 年 月 日起，正式生效。事由規(guī)?？s減，裁員嚴重違反公司的規(guī)章制度對本職工作無法適應身體不適申請離職公司因不可抗力因素而停業(yè)其他原因主管核準 財務核準經(jīng)理核準備注店鋪員工辭退通知單（B）店別姓名職務日期自 年 月 日起，正式生效。1應辦事項經(jīng)辦部門負責人扣款金額2交回工作牌店鋪3交回《員工手冊》店鋪4交回制服店鋪5交回營業(yè)用具等店鋪6交回員工儲物柜鑰匙店鋪7填寫離職人意見表人事部8有無欠款等財務部9核算工資財務部10填寫人員變動記錄表，取消考勤卡，員工花名冊等人事部備注四、終端店鋪運營管理規(guī)范的26張要領(lǐng)表店鋪店務督察管理表一：店鋪環(huán)境檢查表負責人： 主管： 店長： 日期項目清潔狀況/（ ）/（ ）/（ ）/（ ）A．環(huán)境整潔佳可差佳可差佳可差佳可差1．地板