地產(chǎn)公司策劃代理部組織管理制度(編輯修改稿)
2025-05-04 20:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 日）項目名稱： 項目負(fù)責(zé)人： 填報日期： 年 月 日項目總結(jié)來電咨詢量留有電話量來訪客戶量帶客來訪客戶量合計： 批其中收到宣傳單頁和由業(yè)務(wù)人員帶上來看房的客戶 批POP宣傳頁報紙介紹成交量一次性按揭其他成交房號面積（m2）成交價（元）成交客戶特點(diǎn)來訪客戶分析客戶需求意見客戶提及樓盤銷售人員情況銷售培訓(xùn)情況現(xiàn)場配合情況序號問題/狀況分析及建議公司意見123456789備注表三管理人員工作周報表（2003年 月 日——2003年 月 日）姓名： 部門 職位星期一日常工作情況存在問題協(xié)調(diào)與處理情況星期二日常工作情況存在問題協(xié)調(diào)與處理情況星期三日常工作情況存在問題協(xié)調(diào)與處理情況星期四日常工作情況存在問題協(xié)調(diào)與處理情況星期五日常工作情況存在問題協(xié)調(diào)與處理情況星期六日常工作情況存在問題表四樓盤調(diào)研表樓盤名稱： 踩盤時間：發(fā)展商代理商物業(yè)管理公司策劃／廣告商屬性／定位位置占地面積建筑面積層數(shù)／棟數(shù)總戶數(shù)建筑結(jié)構(gòu)建筑風(fēng)格／外立面交樓標(biāo)準(zhǔn)車位數(shù)／套數(shù)比周邊環(huán)境及市政配套設(shè)施小區(qū)內(nèi)部配套主力戶型面積及比例管理費(fèi)預(yù)售證號目標(biāo)客戶群推出時間預(yù)計入伙時間重要銷售通道銷售電話核心賣點(diǎn)及廣告推廣手法重要促銷活動付款方式及折扣均價銷售率調(diào)研分析表五項目參考內(nèi)容分 值得分優(yōu)中差工作態(tài)度（25%）遵守制度準(zhǔn)時上下班、不遲到、早退，無中途外出現(xiàn)象。嚴(yán)于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。按編班當(dāng)值，不擅離職守，無個人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。服從上司安排調(diào)配，依時保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。業(yè)務(wù)能力（30%）能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問題。熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。能夠較好協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作。對已經(jīng)有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并作出反應(yīng)。能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介，與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶、穩(wěn)定潛在客戶。做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進(jìn)行分析，協(xié)助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作。服務(wù)態(tài)度（15%）友善，以微笑接待客人，和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情、任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務(wù)。耐心，對客人的要求能認(rèn)真聆聽，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地和出解釋、介紹。儀表態(tài)度（30%）上班前做情緒調(diào)整，精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，無論坐、站與客人談話無東張西望，心不在焉。協(xié)調(diào)溝通（5%）善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。勤勉（5%）工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進(jìn)，能提出一些合理建議。成本意識（5%）平時注意節(jié)約，成本意識強(qiáng)，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費(fèi)。合計（九）銷售業(yè)務(wù)●規(guī)章制度前言: 公司認(rèn)為銷售乃一門專業(yè)工作，樓盤銷售成功與否不單表現(xiàn)出個人能力高低，更重要是體現(xiàn)出團(tuán)隊精神，所有從事銷售之業(yè)務(wù)員必須具備專業(yè)精神及態(tài)度進(jìn)行銷售工作，以客為尊，貫徹售前及售后服務(wù)，充分了解樓盤所有資料并掌握最新市場資訊，統(tǒng)一口徑演繹樓盤銷售賣點(diǎn)，全力配合整體銷售策略，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定之規(guī)章制度，服從并尊重項負(fù)責(zé)經(jīng)理之最終決定。一、 言行規(guī)范：銷售員必須謹(jǐn)慎及具備專業(yè)形象，代表自己之同時亦代表公司?，F(xiàn)場由銷售經(jīng)理或主管安排同事準(zhǔn)備各項銷售用品及統(tǒng)計銷售結(jié)果，幫助促銷及營造銷售氣氛。銷售經(jīng)理在適當(dāng)時候給予協(xié)助及作最終決定。 員工上班時間必須穿著整齊制服(男同事須，保持儀容整潔精神飽滿。任何情況下不得粗言臟語、爭客、絕不能在客戶面前爭論，應(yīng)私下協(xié)商，若未能解決則如實(shí)反映予上級定斷；銷售員有義務(wù)及責(zé)任接聽客戶查詢來電，需作好登記并盡量留下客戶資料。禮貌對待同事及客戶，各級職員必須本著互諒互讓、群策群力精神，共同完成整體銷售指標(biāo)。必須保持工作環(huán)境整潔，前臺保持有足夠銷售資料。嚴(yán)禁在前臺從事任何與銷售工作不相干事宜。如：看報紙、吃零食、涂口紅等。如需離開售樓處10分鐘
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