家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定解讀與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防(編輯修改稿)
2024-11-29 16:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)銷售的單位視同生產(chǎn)者。 ? 銷售者 —— 是指以自己的名義向消費(fèi)者直接銷售、交付家用汽車產(chǎn)品并收取貨款、開具發(fā)票的單位或者個(gè)人。 ? 維修者 —— 是指與生產(chǎn)者或銷售者訂立代理修理合同，依照約定為消費(fèi)者提供家用汽車產(chǎn)品修理服務(wù)的單位或者個(gè)人。 北京市格平律師事務(wù)所 第四條 本規(guī)定所稱三包責(zé)任由 銷售者 依法承擔(dān)。銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償。 —— 《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》 三包規(guī)定的法律分析 北京市格平律師事務(wù)所 （ 合同責(zé)任 銷售者 生 產(chǎn) 者 消費(fèi)者 三包責(zé)任承擔(dān)者 三包責(zé)任 經(jīng)銷合同關(guān)系 北京市格平律師事務(wù)所 判定三包責(zé)任的重要法律概念 三包規(guī)定的法律分析 承擔(dān)責(zé)任的主體 銷售者 生產(chǎn)者 合同責(zé)任 明示擔(dān)保 默示擔(dān)保 產(chǎn)品責(zé)任 產(chǎn)品缺陷 產(chǎn)品瑕疵 北京市格平律師事務(wù)所 缺陷 ?產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)； ?產(chǎn)品不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ?設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、標(biāo)識(shí)缺陷； ?缺陷與召回； ?缺陷與嚴(yán)重安全性能故障。 三包規(guī)定的法律分析 北京市格平律師事務(wù)所 瑕疵 ?產(chǎn)品質(zhì)量不符合產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能； ?不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)， ?不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況規(guī)定的要求。 三包規(guī)定的法律分析 北京市格平律師事務(wù)所 質(zhì)量不合格瑕疵缺陷三包規(guī)定的法律分析 產(chǎn)品質(zhì)量問題 嚴(yán)重安全性能故障 北京市格平律師事務(wù)所 產(chǎn)品質(zhì)量問題與服務(wù)質(zhì)量問題的區(qū)分 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)負(fù)有以下責(zé)任： （召回） 銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)有以下責(zé)任： 北京市格平律師事務(wù)所 三包責(zé)任的界定 主機(jī)廠 經(jīng)銷商 特約維修商 客戶 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 銷售服務(wù)質(zhì)量 責(zé)任 維修服務(wù)質(zhì)量 責(zé)任 過錯(cuò)責(zé)任 如：產(chǎn)品缺陷或瑕疵 因銷售者存在過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)缺陷或瑕疵 維修質(zhì)量問題 如：使用不當(dāng) 導(dǎo)致的損壞 北京市格平律師事務(wù)所 （一）汽車銷售階段 （二）汽車維修服務(wù)階段 （三）三包退、換車階段 三、三包責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防控 三包責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防控 北京市格平律師事務(wù)所 （一）汽車銷售階段 三包責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防控 北京市格平律師事務(wù)所 向廠家訂車 整車運(yùn)輸 新車接收 新車驗(yàn)收及交接手續(xù) 售前 PDI 客戶接待 試乘試駕 簽訂 購車、保險(xiǎn)、 貸款、精品、 裝飾等合同 客戶付車款 商家交車 附加增值服務(wù) 汽車銷售者銷售流程圖 (三包規(guī)定銷售者義務(wù) ) 銷售者履行交付、明示等義務(wù) 告知義務(wù) 運(yùn)輸過程中可能造成車輛損壞 關(guān)鍵點(diǎn)：開發(fā)票的時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防 案例 三包責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防控 進(jìn)貨檢查驗(yàn)環(huán)節(jié) 售前 PDI 車輛交付環(huán)節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商 查驗(yàn) : ，內(nèi)飾 ，包括但不限于車輛合格證、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)、使用說明書等。 注：進(jìn)口車還有貨物進(jìn)口證明、入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明、進(jìn)口機(jī)動(dòng)車隨車檢驗(yàn)單 、備件等 注：以上查驗(yàn)行為，應(yīng)當(dāng)留有書面確認(rèn)單據(jù) PDI: 養(yǎng) ，應(yīng)當(dāng)做好維修記錄的留存 ： 合格產(chǎn)品、發(fā)票、
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