關(guān)于加快物業(yè)管理市場化的思考(編輯修改稿)
2025-05-04 20:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)濟(jì)效益。（五）發(fā)揮價格杠桿作用。在物管市場不發(fā)達(dá)的城市，物價和房管部門根據(jù)本地生活水平制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以起到較好的市場調(diào)節(jié)功能，物管企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。在物管市場比較發(fā)達(dá)，物業(yè)管理比較規(guī)范的城市，應(yīng)該逐步弱化政府對物管收費(fèi)的調(diào)控職能，而改為根據(jù)物管企業(yè)資質(zhì)和物業(yè)服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量以及業(yè)主的隨能力，由物管公司和業(yè)主雙方約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無論是政府制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或是物管公司與業(yè)主雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)隨行就市的面上，上下浮動。三、企業(yè)應(yīng)積極作為，主動迎接物業(yè)管理市場化（一）要確立服務(wù)第一的觀念。物客公司不是管理機(jī)構(gòu)，而是服務(wù)組織，使管理溶于服務(wù)之中。物客公司和物客從業(yè)人員必須確立服務(wù)第一、業(yè)主至上的觀念。這是物管行業(yè)的宗旨和物管企業(yè)的精神之所在。（二）要堅(jiān)持簽約服務(wù)。國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。這就為規(guī)范物業(yè)服務(wù)，提供了法規(guī)依據(jù)物管公司在進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行服務(wù)前必須與業(yè)主簽定服務(wù)合同，這是物業(yè)公司提供規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)和依據(jù)。如果物客公司在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)前未與業(yè)主簽定服務(wù)合同，應(yīng)視為物客公司違約，對業(yè)主的投訴物客公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任對物業(yè)服務(wù)中存在的無合同、合同不具體等問題，物客協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)督查，限期改正，避免物管公司與業(yè)主之間發(fā)生不必要的糾紛和矛盾。（三）要努力打造品牌物管。在經(jīng)濟(jì)活動中，品牌效應(yīng)已越來越被人們認(rèn)識和重視。物業(yè)管理作為一種新興產(chǎn)業(yè)和服務(wù)性行業(yè)，急需創(chuàng)造品牌和特色。在杜絕物業(yè)服務(wù)中的無合同服務(wù)現(xiàn)象，堅(jiān)決制止物業(yè)服務(wù)中的欺詐行為和“缺斤少兩”行為，樹立依法規(guī)、合同提供物業(yè)服務(wù)的理念，努力創(chuàng)造出自己公司物業(yè)管理的特色，創(chuàng)造出自己的服務(wù)品牌。（四）要綜合整治出新，創(chuàng)造物業(yè)管理?xiàng)l件。針對社區(qū)普遍存在的基礎(chǔ)差，配套設(shè)施不完善的情況，政府要制定出臺社區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施辦法，加大對社區(qū)市政建設(shè)及改造資金的投入，因地制宜地制定社區(qū)改造治理規(guī)劃，拆除違章搭建，完善配套設(shè)施，增加綠化面積，平整社區(qū)道路，盡量采取劃片統(tǒng)一管理，盡可能實(shí)行封閉管理從而有步驟有計(jì)劃地對社區(qū)環(huán)境進(jìn)行綜合整治，為實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理創(chuàng)造條件。（五）要注重提高員工的素質(zhì)。物客公司是物客市場的主體，物客從業(yè)人員是物客公司總裁主體，要使物管公司適應(yīng)市場競爭，必須增強(qiáng)物客從業(yè)人員的素質(zhì)。首先要加強(qiáng)對員工的政治思想教育。要破除“大鍋飯”的思想，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。二是要積極支持員工參加有關(guān)培訓(xùn)。對新上崗的人員要做到未經(jīng)培訓(xùn)不聘用，對已在崗的人員要定期組織培訓(xùn)，不斷更新知識。同時還要做到既重視員工崗位技能的提高，也要重視員工法律法規(guī)和職業(yè) 首先的培養(yǎng)。三聯(lián)單是要加強(qiáng)對員工的考核，對立員工工作檔案，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。四、業(yè)主應(yīng)積極配
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