關于加快物業(yè)管理市場化的思考(編輯修改稿)
2025-05-04 20:32 本頁面
【文章內容簡介】 經濟效益。（五）發(fā)揮價格杠桿作用。在物管市場不發(fā)達的城市，物價和房管部門根據(jù)本地生活水平制定物業(yè)服務收費標準，可以起到較好的市場調節(jié)功能，物管企業(yè)應嚴格按照規(guī)定的標準收費。在物管市場比較發(fā)達，物業(yè)管理比較規(guī)范的城市，應該逐步弱化政府對物管收費的調控職能，而改為根據(jù)物管企業(yè)資質和物業(yè)服務的數(shù)量和質量以及業(yè)主的隨能力，由物管公司和業(yè)主雙方約定收費標準無論是政府制定的收費標準或是物管公司與業(yè)主雙方約定的收費標準都應隨行就市的面上，上下浮動。三、企業(yè)應積極作為，主動迎接物業(yè)管理市場化（一）要確立服務第一的觀念。物客公司不是管理機構，而是服務組織，使管理溶于服務之中。物客公司和物客從業(yè)人員必須確立服務第一、業(yè)主至上的觀念。這是物管行業(yè)的宗旨和物管企業(yè)的精神之所在。（二）要堅持簽約服務。國務院《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應當執(zhí)照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。這就為規(guī)范物業(yè)服務，提供了法規(guī)依據(jù)物管公司在進入小區(qū)進行服務前必須與業(yè)主簽定服務合同，這是物業(yè)公司提供規(guī)范服務的基礎和依據(jù)。如果物客公司在進行物業(yè)服務前未與業(yè)主簽定服務合同，應視為物客公司違約，對業(yè)主的投訴物客公司應承擔責任對物業(yè)服務中存在的無合同、合同不具體等問題，物客協(xié)會應加強督查，限期改正，避免物管公司與業(yè)主之間發(fā)生不必要的糾紛和矛盾。（三）要努力打造品牌物管。在經濟活動中，品牌效應已越來越被人們認識和重視。物業(yè)管理作為一種新興產業(yè)和服務性行業(yè)，急需創(chuàng)造品牌和特色。在杜絕物業(yè)服務中的無合同服務現(xiàn)象，堅決制止物業(yè)服務中的欺詐行為和“缺斤少兩”行為，樹立依法規(guī)、合同提供物業(yè)服務的理念，努力創(chuàng)造出自己公司物業(yè)管理的特色，創(chuàng)造出自己的服務品牌。（四）要綜合整治出新，創(chuàng)造物業(yè)管理條件。針對社區(qū)普遍存在的基礎差，配套設施不完善的情況，政府要制定出臺社區(qū)物業(yè)管理的實施辦法，加大對社區(qū)市政建設及改造資金的投入，因地制宜地制定社區(qū)改造治理規(guī)劃，拆除違章搭建，完善配套設施，增加綠化面積，平整社區(qū)道路，盡量采取劃片統(tǒng)一管理，盡可能實行封閉管理從而有步驟有計劃地對社區(qū)環(huán)境進行綜合整治，為實施專業(yè)化物業(yè)管理創(chuàng)造條件。（五）要注重提高員工的素質。物客公司是物客市場的主體，物客從業(yè)人員是物客公司總裁主體，要使物管公司適應市場競爭，必須增強物客從業(yè)人員的素質。首先要加強對員工的政治思想教育。要破除“大鍋飯”的思想，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。二是要積極支持員工參加有關培訓。對新上崗的人員要做到未經培訓不聘用，對已在崗的人員要定期組織培訓，不斷更新知識。同時還要做到既重視員工崗位技能的提高，也要重視員工法律法規(guī)和職業(yè) 首先的培養(yǎng)。三聯(lián)單是要加強對員工的考核，對立員工工作檔案，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。四、業(yè)主應積極配
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