公司部門績效管理體系設(shè)計(編輯修改稿)
2025-05-04 20:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 織整體績效很好地聯(lián)系起來，使各部門工作努力方向同企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)聯(lián)系起來?！ ∑胶庥浄挚ǖ目蚣荏w系包括四部分（或稱為四個指標類別）：1．組織學習與成長性； 2．內(nèi)部經(jīng)營過程；3．客戶滿意度；4．財務(wù)結(jié)果。核心思想是通過四個指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系（學習與成長解決企業(yè)長期生命力問題，是提高企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理素質(zhì)與能力的基礎(chǔ)；企業(yè)通過管理能力提升為客戶提供更大的價值；客戶的滿意導致企業(yè)良好的財務(wù)效益）展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核績效改進和戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略修正的目標。 平衡記分卡指標的確定必須包含財務(wù)性和非財務(wù)性的，因此有“平衡計分”之說。強調(diào)對非財務(wù)性指標的管理。深層原因是財務(wù)性指標為結(jié)果性指標（Result indicator），非財務(wù)性指標是決定結(jié)果性指標的驅(qū)動指標（Driver indicator）。 財務(wù)指標和非財務(wù)指標均來源于企業(yè)的戰(zhàn)略，所以在戰(zhàn)略與目標之間形成了一個雙向的績效改進循環(huán)?！ ?．部門360176。績效考核360176?？冃Э己耍卜Q為全方位反饋評價或多源反饋評價。部門360176?？冃Э己耸怯膳c被評價部門有密切關(guān)系的橫向部門、下屬單位分別匿名評價。分管領(lǐng)導根據(jù)評價意見和評分，對比被評價者的自我評價向被評價者提供反饋，以幫助被評價者提高其能力水平和業(yè)績。部門360176。反饋評價一般采用問卷法。問卷的形式分為兩種：一種是給評價單位提供5分等級，或者7分等級的量表（稱之為等級量表），讓評價單位選擇相應(yīng)的分值；另一種是讓評價單位寫出自己的評價意見（稱之為開放式問題）。二者也可以綜合采用?！ 膯柧淼膬?nèi)容來看，不同的評價單位對于被評價部門的評價內(nèi)容是不同的，應(yīng)根據(jù)評價單位與被考核部門之間工作流程中最重要的流程編制考核問卷，體現(xiàn)工作流程中起決定作用的關(guān)鍵要素?！ 《?、部
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1