光大永明人壽保險有限公司河北分公司分支機(jī)構(gòu)考核辦法(試行)(編輯修改稿)
2025-05-04 12:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考核指標(biāo)及說明：（1）半年度考核指標(biāo)①考核的第一部分同月度考核內(nèi)容，核算考核周期內(nèi)月度平均考核成績，該部分考核內(nèi)容占半年度考核總成績的40%；②年度簽約的經(jīng)營目標(biāo)實收情況：該部分考核內(nèi)容占半年度考核總成績的60%。半年內(nèi)實收保費(fèi)超過年度簽約經(jīng)營目標(biāo)50%（含50%），考核成績?yōu)?00分；半年內(nèi)實收保費(fèi)在年度簽約經(jīng)營目標(biāo)的40%49%之間，考核成績在8099分之間；半年內(nèi)實收保費(fèi)在年度簽約經(jīng)營目標(biāo)的30%39%之間，考核成績在5079分之間；半年內(nèi)實收保費(fèi)低于年度簽約經(jīng)營目標(biāo)30%（不含30%），考核成績在50分以下（不含50分）。（2）、年度考核指標(biāo)①考核的第一部分同月度考核，核算考核周期內(nèi)月度平均考核成績，該部分考核內(nèi)容占年度考核總成績的30%；②年度簽約的經(jīng)營目標(biāo)實收情況：該部分考核內(nèi)容占年度考核總成績的50%。年度內(nèi)實收保費(fèi)超過年度簽約經(jīng)營目標(biāo)100%（含100%），考核成績?yōu)?00分；年度內(nèi)實收保費(fèi)在年度簽約經(jīng)營目標(biāo)的90%99%之間，考核成績在8099分之間；年度內(nèi)實收保費(fèi)在年度簽約經(jīng)營目標(biāo)的70%89%之間，考核成績在5079分之間；年度內(nèi)實收保費(fèi)低于年度簽約經(jīng)營目標(biāo)的70%（不含70%），考核成績在50分以下（不含50分）。③客戶滿意度：年度內(nèi)由客戶服務(wù)部牽頭對三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶滿意度的考核，采用多種渠道對三級機(jī)構(gòu)服務(wù)的客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度方面的調(diào)研工作，調(diào)研結(jié)果作為該部分考核的依據(jù)，該部分考核內(nèi)容占年度考核總成績的20%。（3）一票否決指標(biāo)（適用于半年度及年度考核）①客戶投訴事件：考核周期內(nèi)一旦發(fā)生客戶投訴事件，由分公司組織有關(guān)部門人員對投訴事件進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定造成客戶投訴的原因為三
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1