冀農動物藥業(yè)公司穿透心墻深度客戶服務教程(編輯修改稿)
2025-07-09 00:12 本頁面
【文章內容簡介】 自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望 保定市冀農動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 20 客戶服務意識的起源 ? 客戶服務意識發(fā)自服務人員的內心 ? 是客服工作的核心動力 保定市冀農動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 21 實現較高客戶滿意度的模型 ? 服務機制 ? 客戶滿意度 ? 服務技能 服務意識 保定市冀農動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 22 服務中的生命工程 ? 要我服務 我要服務 保定市冀農動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 23 ? 史上最牛客服人員六大原則 客戶絕對不會有錯 如果發(fā)現客戶有錯 ,一定是我看錯 。 如果我沒看錯 ,一定是因為我的錯才害客戶范子錯 如果是他自己的錯，只要他不認錯，他就沒有錯 如果客戶不認錯 ,我還堅持他有錯 ,那就是我的錯 總之 ,客戶絕對不會有錯 ,這句話絕對不會錯 保定市冀農動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 24 服務利潤鏈 ? 內部服務質量 員工滿意度 外部服務價值 顧客滿意度 顧客忠誠度 盈利能力收入增長 ? 利己 ？ 還是理他？ ? 讓別人占小便宜 保定市冀農動物藥業(yè)有限公司 合理做事 誠信做人 25 服務質量管理“白金方案” ? 個性化服務質量環(huán) ? 一、 為服務設立標準 ? ? 五、獎勵優(yōu)秀員工 ?
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