【文章內(nèi)容簡介】 用，否則需負(fù)賠償損失之責(zé)任。3） 請勿把廢棄物丟入各渠道（如廁所、排水道等），否則需對損壞或堵塞部位負(fù)責(zé)修理并支付相關(guān)費(fèi)用。4） 請正確使用室內(nèi)電器。失修/損壞/質(zhì)劣電器易導(dǎo)致火警。任何電器、電焊工程須由具備資格之技工進(jìn)行。5） 請勿涂劃、刮花本物業(yè)任何公眾部位（如墻壁等）；不可隨便吐痰或便溺。6） 請勿占用任何公共地方（如堆放私人財物、神位、祭祀、曬晾等），以免阻塞通道或有礙觀瞻。7） 請愛護(hù)公物，若發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)有損壞事件、違法事件等，請立刻知會“z物業(yè)服務(wù)中心”或聯(lián)系有關(guān)部門。8） 未獲物業(yè)公司之書面同意，用戶切勿在樓宇內(nèi)裝置重型物件，包括但不限于保險柜、儀器、設(shè)備、水池、魚缸等，以避免樓面超負(fù)荷而損害樓宇結(jié)構(gòu)。四十一、清潔服務(wù)1） 區(qū)內(nèi)公共地方和區(qū)域之清潔工作由物業(yè)公司指定之清潔公司或物業(yè)公司自行負(fù)責(zé)。2） 各業(yè)戶須自行負(fù)責(zé)所屬物業(yè)內(nèi)的一切清潔工作及費(fèi)用；如業(yè)戶愿意，也可委托物業(yè)公司或由物業(yè)公司引薦的清潔公司為其物業(yè)進(jìn)行清潔，但須支付相關(guān)費(fèi)用。3） 垃圾處理—業(yè)戶必須按照物業(yè)公司的規(guī)定，將戶內(nèi)垃圾用完好的包裝袋包裝好，并放置于指定位置?！邪b或拆除包裝的工作必須在業(yè)戶單元內(nèi)進(jìn)行?！魏未蠹U棄物（例如：家具等）必須自費(fèi)即時搬離小區(qū)，不得阻礙任何公共地方。四十二、滅蟲鼠服務(wù)為了防止蟑螂、蚊、蠅滋生，物業(yè)公司將定期指派特定承包商于公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行滅蟲鼠工作。業(yè)戶單元內(nèi)若需要此類服務(wù)，請與“z物業(yè)服務(wù)中心”聯(lián)系，但費(fèi)用由業(yè)戶承擔(dān)。四十三、園藝服務(wù)如您的 “私家花園”需要剪草、施肥、淋水等，請與“z物業(yè)服務(wù)中心”聯(lián)系，但費(fèi)用須由業(yè)戶承擔(dān)。四十四、安全服務(wù)1） 為保持小區(qū)良好的治安秩序，小區(qū)內(nèi)24小時設(shè)有安全管理人員巡邏、值班；此外“z物業(yè)服務(wù)中心”也24小時為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)戶倘遇涉及安全情況，可直接與警方聯(lián)絡(luò)，或通過可視對講電話與 “監(jiān)控中心”聯(lián)系。2） 物業(yè)公司員工上門服務(wù)均配戴工作證。如業(yè)戶對造訪者有疑問，可聯(lián)絡(luò)“z物業(yè)服務(wù)中心”查詢。3） 物業(yè)公司提醒各業(yè)戶，物業(yè)交付使用后，該物業(yè)內(nèi)的安全責(zé)任由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)；為業(yè)戶的利益起見，懇請各業(yè)戶與物業(yè)公司合作，隨時協(xié)助留意并配合物業(yè)公司的保安措施及通知。4） 為保障安全和減少損失，請各業(yè)戶不要在室內(nèi)存放大量現(xiàn)金及其他貴重物品，注意陌生人士的出入，裝置合格防盜報警器。當(dāng)丟失鑰匙時，盡快更換門鎖。5） 建議業(yè)戶購買室內(nèi)財產(chǎn)保險。四十五、停車場管理1） 小區(qū)業(yè)戶的車輛出入小區(qū)須憑“z物業(yè)服務(wù)中心”發(fā)放的《車輛IC智能卡》刷卡出入，來訪車輛經(jīng)登記發(fā)放《車輛臨時出入證》進(jìn)入，離開時收回《車輛臨時出入證》，否則謝絕出入停車場。2） 軍車、警車及特種車因執(zhí)行公務(wù)需要，可免費(fèi)進(jìn)入本小區(qū)進(jìn)行停放，物業(yè)公司負(fù)責(zé) 維護(hù)停車秩序。3） 每輛車只配發(fā)一個《車輛IC智能卡》，不得復(fù)制、涂改、轉(zhuǎn)借，車輛刷卡出入，為確保車輛安全請隨身攜帶《車輛IC智能卡》。4） 駕駛?cè)吮仨氉袷赝＼噲鼋煌ㄒ?guī)則及按路標(biāo)指示行駛、停車，時速不得超過5公里/小時，嚴(yán)禁超車、鳴號。5） 請將車輛停放于指定車位，使用人請保持停車場清潔。6） 不得在停車場內(nèi)騎自行車，停車場內(nèi)禁止學(xué)習(xí)駕駛、修車、試剎車、加油、自行洗車等行為。7） 進(jìn)入小區(qū)的車輛必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛進(jìn)入，禁止漏油、超過停車場限高的車輛進(jìn)入停車場。8） 車輛在小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，當(dāng)事人有義務(wù)配合管理人員保護(hù)現(xiàn)場，等候公安交警處理。9） 嚴(yán)禁輾壓綠化草地、損壞路牌和各類標(biāo)識，不得損壞路面及公用設(shè)施，如有違反車主必須負(fù)責(zé)賠償。10） 在停車場內(nèi)停放車輛須按規(guī)繳交費(fèi)用。11） 其它守則在停車場公布，為本手冊的有效補(bǔ)充，請留意并遵守。四十六、電梯管理1） z小區(qū)各梯間均設(shè)有電梯。2） 該等電梯屬客用電梯，用作載運(yùn)貨物使用時，不允許超載、撞擊、涂抹電梯；載荷應(yīng)盡可能穩(wěn)妥地平放于轎廂中心，避免載貨運(yùn)行中轎廂傾斜。禁止使用電梯運(yùn)載砂、石、建筑垃圾及散裝建筑裝飾材料等。3） 敬請業(yè)戶及訪客愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。4） 在使用電梯過程中若遇意外情況，請保持冷靜，按緊急鈴等候救援；如發(fā)現(xiàn)其他問題或異常故障，請及時通知“z物業(yè)服務(wù)中心”或監(jiān)控中心，以便對電梯采取必要的維修及處理。5） 兒童乘坐電梯時須有成人陪同，并請各業(yè)戶教育小孩勿亂按電梯按紐，影響電梯的正常服務(wù)。6） 電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人嚴(yán)禁使用，以防止意外發(fā)生。7） 凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，責(zé)任人須為此賠償一切損失。8） 請遵守電梯使用的相關(guān)規(guī)定。四十七、安全提示1） 請勿在小區(qū)范圍內(nèi)燃燒煙花、爆竹等；氣爐要常檢查，小心使用明火，常教育監(jiān)管小孩勿玩火。2） 愛護(hù)公物及消防設(shè)備，公共通道不得放置私人物品，要隨時保持各公用通道暢通，防煙門常關(guān)。3） 發(fā)生火警時即時告知物業(yè)公司并撥“119”報警，并在安全情況下關(guān)掉總電掣、煤氣閥，展開撲救或速行逃生。四十八、其它事項(xiàng)1） 業(yè)戶須監(jiān)管其聘用之裝修承建商及對其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方、公共設(shè)施或在公共地方遺下廢物，該單元之業(yè)戶需承擔(dān)賠償責(zé)任。2） 禁止一切滋擾他人的行為，如制造噪音、兜售商品、派發(fā)傳單、廣告或贈品等。3） 尊重他人隱私，除非事先書面申請并獲物業(yè)公司書面同意及安排，原則上嚴(yán)禁任何人士或團(tuán)體在小區(qū)內(nèi)之公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)性攝像、錄影等活動。4） 各業(yè)戶不得進(jìn)行任何有損小區(qū)公共形象之事情，或從事任何違法犯罪活動。第五章 建議或投訴業(yè)戶對有關(guān)公共地方之投訴及建議，請以書面形式陳述，直接交予物業(yè)公司或投進(jìn)物業(yè)公司設(shè)立的意見箱中，或通過網(wǎng)絡(luò)給物業(yè)公司或區(qū)域管理員發(fā)出電子郵件，來函請留下聯(lián)系地址、姓名、電話等資料，以便回復(fù)。本公司非常樂意聆聽、接受業(yè)主合理化的建議，并祈籍此提供更佳服務(wù)水準(zhǔn)。第六章 應(yīng)急程序緊急事故可能隨時發(fā)生，物業(yè)公司已為處理這些情況作好準(zhǔn)備，以盡量減少生命及財產(chǎn)的損失。以下所提供的資料，是為協(xié)助業(yè)戶預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)，供業(yè)戶參考：五十、緊急電話號碼電話號碼 電話號碼火警： 119 急 救： 120報警中心： 110 電召出租車電話：（z）zz自來水公司急修電話：（z）z供氣搶修電話：95158 供電搶修電話：95598民航售票處：（z）z 火車南站客運(yùn)站：（z）z海田中心站：（z）z有線電視報障：（z）z /（z）z 四十九、單元內(nèi)物品處理請定期檢查單元內(nèi)存放之物品，以免阻塞走火通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物品（如舊布、報紙或其它易燃物品等），均應(yīng)避免放置在室內(nèi)。五十、意外（緊急醫(yī)療問題）當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：1） 盡可能獲取有關(guān)損傷的資料；2） 使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰；3） 撥電話要求急救醫(yī)療服務(wù)；4） 通知物業(yè)公司并詳述意外情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、地址、電話號碼、目擊者等；5） 在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。五十一、罪案切記遇有治安及刑事罪案的情況，請盡快報警及知會物業(yè)公司。如遺失鎖匙時，請及時把門鎖更換。五十二、火警—發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）；—通知（致電消防局及通知附近的人）；—逃生（使用最安全的途徑，離開火警現(xiàn)場，切勿乘坐電梯）；—抑制（緊閉所有門窗）；用戶必須熟悉小區(qū)內(nèi)的滅火器、警報系統(tǒng)位置及本地消防局的電話號碼：1191） 是輕微失火（如廢紙籮、煙灰碟等），盡可能將火撲滅，但切勿冒險；2） 如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能適時受到控制，應(yīng)及時逃生；如情況安全，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢；3） 通知消防局；—說出有關(guān)單位的名稱； —說出所在的街道名稱；—火警蔓延的范圍及位置；—說出現(xiàn)場受困人數(shù)；—你的電話號碼；4） 通知物業(yè)公司；5） 及時離開樓宇；6） 如被火焰、濃煙或高溫所圍困：—可能的話，致電消防局求助；—打破破玻報警系統(tǒng)之玻璃蓋，使警報訊號能發(fā)出，把門關(guān)閉，將火警的源頭隔離；—緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；—如情況許可，打破窗戶以便空氣流通。7） 逃離火場的人，須在指定之空曠地方聚集；8） 發(fā)生火警時，物業(yè)公司職員會協(xié)助消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入火場，在物業(yè)公司職員或消防局宣布有關(guān)單元安全之前，任何人等不得進(jìn)入。五十三、撲滅火警1） 小區(qū)公共地方設(shè)有滅火器或滅火用具，業(yè)戶應(yīng)熟悉滅火器或滅火用具的位置和使用方法。2） 任何已撲滅的火警，必須向消防局報告，以便進(jìn)行調(diào)查。五十四、地震1） 保持鎮(zhèn)定；2） 躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；3） 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛物；4） 地震時不要躲在樓梯底下；5） 準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震；6） 切勿散播謠言或夸大的報告；五十五、有可能發(fā)生水浸時；1） 將有可能受損的貴重物品移往較高處；2） 在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源；3） 提防通電的電線；4） 如樓道內(nèi)發(fā)生水浸時，將電梯放置最高層，防止水浸入電梯；五十六、水浸之后1） 查財物以鑒定損失；2） 委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工；3） 逐漸抽去積水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損害；4） 清除單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；5） 加強(qiáng)防范，防止盜賊進(jìn)入單元。五十七、臺風(fēng)在臺風(fēng)吹襲前，請采取下列防風(fēng)措施；1） 有花盆及可被風(fēng)吹倒之物品須放回單元內(nèi)；2） 有天臺的業(yè)戶須負(fù)責(zé)保持天臺處水道之通暢；3） 關(guān)緊所有門窗；4） 臺風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破裂之玻璃。五十八、聯(lián)絡(luò)用電話報案時，請?zhí)峁┮韵滤匈Y料：1） 報案人姓名、電話；2） 緊急事故位置；3） 物業(yè)名稱及地址；4） 單元編號及樓層；5） 有人受傷與否；6） 緊急事故種類、火警、罪案等；7） 待對方確定資料后，方可掛斷電話；五十九、撤離程序1） 當(dāng)發(fā)生火警或任何其它緊急事故，應(yīng)先組織人員撤離現(xiàn)場； 2） 在撤離單元或進(jìn)行火警演習(xí)時，用戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)；3） 開啟由單元通往屋外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的，須慢慢開啟；4） 若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外，則應(yīng)關(guān)上門，將布料用水浸濕塞住門縫，打開窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊布，讓消防員得知你仍在單元內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的拯救；六十、結(jié)語1） 沒有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍發(fā)生，制定緊急程序計劃可避免生命和財物損失，以及萬一發(fā)生意外時，將損失降至最低，以上提供了一套系統(tǒng)和周全的步驟，以應(yīng)付意外或?yàn)?zāi)難之突然來臨。2） 通過熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，加上訓(xùn)練有素的管理人員