跨國企業(yè)人才培訓開發(fā)1(編輯修改稿)
2025-05-03 05:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時間觀念。約會準時，是做生意的基本要件。 一個沒有時間感的人，做生意會讓人沒有信任感，所以，一個人脫離學生時代，踏入社會，成為企業(yè)界的一分子之后，就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時間行事。 首先來談?wù)劽刻斓纳习鄷r間。原則上，員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。 當心情安定后，坐到自己的座位上，就應(yīng)先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關(guān)會議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜，不可忘了所約定的時間 至于收工的準備時間，應(yīng)該在規(guī)定的下班時間之后為宜。 下班時，應(yīng)該做好的事情有： a．將桌上整理好才能走。 b．將重要文件放在所規(guī)定的保管處。 c．確認一下第二天的業(yè)務(wù)。 d．第二天要外出辦事或出差的話，應(yīng)該先向上司報告，并在黑板上寫明自己要去的地方。 e．最后一個離開辦公室的人，應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實檢查后才能走。 此外，無法準時上班時，若是在前一天就知道。應(yīng)該事先向上司報告，以取得諒解；若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話到上司家里及早報告。 （三）學生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變 剛步出校門的學生，一旦進入公司服務(wù)后，公司當局就必須將他們驕傲的學生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。 學生和社會人的差異在哪里呢？ 一般說來，在學生時代的意識是： (1)沒有上、下班固定時間，而且休假日較多，自由處理的時間比較多。 (2)以考試成績來評價學生。 (3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。 (4)平?？看蚬碣嶅X，不需要考慮什么利益問題。 (5)為了考試必須認真念書。 可是身為社會人，就不一樣了，進入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備： (1)不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候必須留下來加班。 (2)以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。 (3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。 (4)為了公司的利益，做事時必須考慮工作效率和降低成本。 (5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。 案例一：NW公司對新員工跟蹤訓練 NW公司對新員工的跟蹤訓練方法有： （1）參加由人事部門的教育訓練班組織的集中訓練 先由外聘講師用通訊方式對員工進行總述；再在員工中展開自由討論，交換彼此工作的心得體會；接下來是講師對員工應(yīng)有工作態(tài)度的課堂教育，由員工們自己對今后的工作任務(wù)、工作目標作說明。最后是問題的提出和改善之道，由教育部門負責人講話，勉勵新員工們的工作熱情，總結(jié)呈詞。 （2）進行野外步行競技活動，培養(yǎng)員工的協(xié)調(diào)能力 將新員工組織起來，安排一到兩次野外步行競技活動，培養(yǎng)新員工主動的工作態(tài)度，幫助員工了解整個公司的運作過程及自己在公司中的地位和作用。通過小組成員間的相互合作和幫助，培養(yǎng)員工的團隊精神，同時激發(fā)員工自我改進的意愿，保持積極向上的精神面貌。 （3）派遣員工參加公司以外的課堂學習等 對于那些員工必須接受，但因為花費過大或其他原因，本公司無力承擔的技能訓練，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，幫助他們參加外部的課程學習。 案例二：IBM公司的角色模擬課程 國際商用機器公司IBM是一家擁有40萬中層干部，擁有 520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其年銷售額達到500多億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。 在計算機——這個發(fā)展最迅速、經(jīng)營最活躍的行業(yè)里，其銷量居世界之首，多年來，在《幸福》雜志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。 IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗。 具體地說，IBM公司決不讓一名未經(jīng)培訓或者未經(jīng)全面培訓的人到銷售第一線去。 銷售人員們說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用于培訓的資金充足、計劃嚴密、結(jié)構(gòu)合理。一到培訓結(jié)束，學員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道。不合格的培訓幾乎總是導致頻繁地更換銷售人員，其費用遠遠超過了高質(zhì)量培訓過程所需要的費用。 人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這些銷售人員提供服務(wù)和咨詢的用戶受到損害。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低于3％，所以，從公司的角度看，招工和培訓工作是成功的。 IBM公司的銷售人員和系統(tǒng)工程師要接受為期12個月的初步培訓，主要采用現(xiàn)場實習和課堂講授相結(jié)合的教學方法。他們75％的時間是在各地分公司中度過的；25％的時間在公司的教育中心學習。分公司負責培訓工作的中層干部將檢查該公司學員的教學大綱，這個大
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1