【文章內容簡介】 每起草一篇文稿，都能悟出領導的一些思想，悟出領導講話的藝術與風格。（二）從領導參與的政務、事務活動中悟。盡可能多地參與領導的各類公務活動，近距離感受領導待人處事的方法，從中體悟領導思考問題、謀劃工作的風格，把握領導處理解決各類復雜問題的原則，摸準領導辦理政務、處理事務的特點。（三）從領導閱讀的書報、關注的信息中悟。在平時與領導的接觸和交談中，注重了解領導某一時期的研究方向，對領導閱讀的有關書籍、重要文章、收集的資料和關注的新聞報道等，也要學習、研究，盡可能多地掌握相關信息。（四）從領導批示、交辦的事項中悟。領導在處理日常事務時，會或多或少地流露出自己的看法與觀點。平時要注重從細節(jié)中捕捉，見微知著，日積月累，努力做到在思想上與領導合拍、工作上與領導合調、行動上與領導同步。三、及時掌握基層情況公文寫作要言之有物、擲地有聲，必須沉下身子問良策、深入群眾接地氣，才能寫出分量重、勁道足的稿子。（一）緊隨領導，多到基層找“靈感”。要積極創(chuàng)造條件，盡可能多地參與領導在基層一線的調研活動。一方面，有利于多方面聽取基層干部群眾的意見建議，多視角了解基層的工作動態(tài)，了解一些自己平時看不到的細節(jié)，及時總結提煉基層的創(chuàng)新經驗做法。另一方面，有利于近距離把握領導關注的重點、難點問題，將上級精神與基層工作實際有機結合起來，提出有針對性、可操作性的意見建議，使更多調研成果進入領導的決策視野。（二）當好學生，深入群眾尋“真經”。圍繞工作重點，帶著課題、疑問，到群眾中去，走進企業(yè)廠礦、鄉(xiāng)村站所、街區(qū)樓院、田間地頭及農戶家中，拜鄉(xiāng)村街區(qū)干部為師、拜基層各行“專家”為師、拜中小企業(yè)主為師、拜各類致富領頭人為師，了解黨的方針政策落實情況，了解鄉(xiāng)村街區(qū)發(fā)展變化情況，了解他們時下最關心的問題是什么、對未來發(fā)展最大的期待是什么。只有這樣，才能真正取到“真經”，在文稿中融入群眾的智慧。（三）廣交朋友，編織溝通互聯“網”。盡可能地將基層從事文字工作的同志聯絡起來，與他們真心交朋友，通過定期走訪、座談及微信、微博等，隨時隨地保持交流溝通，第一時間掌握基層的工作動態(tài)。這樣，既能把基層群眾創(chuàng)造性的經驗及時反映出來，又能有效屏蔽少數基層干部的虛報假報，摒棄講大話、抄套話、放空炮，真正為領導把住第一道關口，多寫些讓人耳目一新、讓基層解渴提氣的文稿來。四、全面把握工作規(guī)律對于常規(guī)性的工作，要多向老領導、老干部、老同事學習，詳細掌握近年來不同的時間節(jié)點上，機關工作的不同側重點，爭取盡早介入，提前同領導溝通，按照領導的意圖，搞好調研，多集素材，撰寫初稿，再反復修改完善與潤色，力爭把常規(guī)性的文稿寫出特色、寫出新意、寫成精品。對于創(chuàng)新性的工作，要通過平時的積累和對機關工作規(guī)律的探索，不斷提升被動狀態(tài)下主動做好工作的能力。要養(yǎng)成剪報、摘抄和記筆記的習慣，平時搞好各種資料的收集整理，分門別類建立資料庫，確保在需要時能迅速找得出、用得上，力爭把創(chuàng)新性的文稿寫得匠心獨運、別具一格。對于緊急性的工作，心中要時刻裝著一個預案，始終處于“備戰(zhàn)”狀態(tài)，特別對某一時期的重點工作，要時刻保持深刻細致的了解，需要時能從容應對，確保各項工作緊而不松、忙而不亂，力爭把時間要求緊迫的文稿寫全面、寫生動，彰顯扎實的功底。工作總結寫作的八種角度“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”?？偨Y工作，首先要選取合適的角度。善于選準角度，既是一種技巧，又是寫好工作總結的重要因素。筆者根據經驗和自己的體會，歸納了總結工作時常用的八種角度，從中探索寫好工作總結的方法，與大家探討。一、根據工作職能進行總結這是一種最主要的總結角度，常用于年度工作報告，用于對工作進行全面總結。如稅務部門主要職能是“執(zhí)好法、收好稅、帶好隊、服好務”，某國稅局總結工作就歸納為“稅收收入躍上新臺階；依法治稅得到新加強；隊伍素質有了新提高；納稅服務有了新改進”等部分，這就是從工作職能出發(fā)來總結工作的。二、根據工作思路進行總結如果工作思路與眾不同或別有創(chuàng)新，也可以圍繞工作思路來總結。某省國稅局抓稅收分析工作，先從宏觀稅負查找可能存在問題的行業(yè)，然后再對該行業(yè)可能存有疑點的企業(yè)進行微觀評估，然后進一步總結經驗、汲取教訓、制定制度，形成長效機制。整項工作思路清晰，層層遞進，富有啟發(fā)性。該單位在經驗總結時就歸納為“宏觀分析定方向；微觀分析找問題；健全機制求長效”三部分，在全國交流時產生了很大反響。一般來說，用這種角度來總結工作，效果好壞主要取決于思路是否清晰、深刻、新穎。三、根據工作特色進行總結這種方法常用于專項工作的經驗介紹，對執(zhí)筆人要求比較高，不僅需要充分掌握材料，而且還要有一雙善于發(fā)現的眼睛，能從大量的資料中挖掘出閃光點來。筆者剛參加工作時，有位同事承擔了撰寫本單位思想政治工作總結的任務，但反復修改，幾易其稿，還是通不過，十分苦惱。一位從事文字工作多年的辦公室領導提醒他，可以先從原始材料中提煉出特點和特色來，然后再圍繞這些特點進行總結?？芍^“一語驚醒夢中人”，這位同事聽后迅速調整思路，抓住本單位思想政治工作“工作扎實、細致耐心、方式靈活、領導帶頭”的特點進行總結，歸納為“立足一個實字，增強思想政治工作的針對性；著眼一個細字，增強思想政治工作的感染力；突出一個活字，增強思想政治工作的吸引力；強調一個帶字，增強思想政治工作的感召力”等部分。領導看后，認為不落俗套，寫出了新意，還要求大家作為范文來學習。選用這種角度寫起來比較難，對秘書工作者的寫作能力要求也很高，但寫好了就別具一格，很有說服力。四、根據采取的工作措施進行總結這種方法主要用于對某方面的工作進行總結。如某紀檢部門抓執(zhí)行力建設時采取了“統(tǒng)一思想、轉變作風、加強督辦、素質培訓”四大措施，總結時就歸納為“統(tǒng)一思想抓落實；轉變作風抓落實；督促檢查抓落實；提高能力抓落實”四部分。又如某工商局從“教育引導、內外監(jiān)督、健全制度和嚴格懲處”等方面抓規(guī)范執(zhí)法工作，總結時就歸納為“創(chuàng)新載體，提升教育的針對性；內外并重，增強監(jiān)督的實效性；建章立制，確保機制的長效性；狠抓不懈，提高查處的準確性”。這是根據工作措施進行總結的典型例子。五、根據開展工作的時間順序進行總結這種方法一般用于對專項工作進行總結。如完成某個重點項目后，從“領導重視，精心組織；制定方案，分工負責；加強協(xié)調，形成合力；抓好試點，健全方案；狠抓落實，強化執(zhí)行；總結提高，優(yōu)化改進”等六方面進行總結。這個例子所采取的角度就是開展工作的先后順序。應該說，這種方式能完整描述整項工作的全貌，但缺點是重點不突出，特點不明顯，寫不好很容易變成流水賬，難以給人留下深刻的印象。六、根據“關鍵詞”進行總結黨代會、中央全會等各種重要會議，往往會提出一些新的理念，出現一些熱點詞匯。合理利用這些熱點詞匯來總結工作，既可以體現時代氣息，又可以提升文稿的高度。有一次，筆者參加市政協(xié)的一個會議，市領導在講話時抓住政協(xié)的“協(xié)”這一關鍵字進行總結論述，“第一，所謂相‘協(xié)’，首要之義為協(xié)商；第二，所謂相‘協(xié)’，又有協(xié)力之義；第三，所謂相‘協(xié)’，又有協(xié)和之義；第四，所謂相‘協(xié)’，還有協(xié)同之義”，講得富有新意，十分精彩，贏得了滿堂喝彩。因此，作為一名秘書工作者，如果經常關注黨中央的最新精神和理念，能善于提煉、總結關鍵詞或字，也能開闊思路，提高總結的水平。七、根據參與主體來總結當某方面工作或者某個重大項目完成后，一般都要召開會議，總結工作，表彰先進。這種場合的總結部分，往往圍繞參與該工作的各主體來構思。如某次抗洪搶險救災工作總結表彰會議的總結部分就采用了這種方法，“在整個抗洪搶險中，黨中央高度關注……；受災省區(qū)的各級黨委和政府，認真貫徹執(zhí)行黨中央、國務院的方針……；人民解放軍和武警部隊堅決響應黨和人民的召喚……；人民群眾是奪取抗洪搶險勝利的主力軍和真正英雄……”，這是按參與主體總結的一個經典范例。八、根據解決的問題來總結在總結工作時，針對解決的問題來歸納，往往也會取得很好的效果。有一次，筆者所在單位的服務部門總結工作，客觀來說這個部門做了很多工作，也采取了很多創(chuàng)新的措施，成效也比較明顯，但上級領導聽了匯報并不滿意，批評思路不清楚，工作針對性不強。回去后，該部門對材料進行了重新補充和梳理，從解決“臉難看、事難辦、門難進”等問題出發(fā)，將工作總結為“進一步提高服務意識，盡量讓老百姓少受一點氣；進一步改進服務環(huán)境，盡量讓老百姓少跑一點路；進一步優(yōu)化服務手段，盡量讓老百姓少花一點錢；進一步提升工作效率，盡量讓老百姓少排一點隊”四個方面，得到了領導的認可。用這種角度來總結工作，針對性強，直接鮮明，能給人留下較深的印象。上述只是筆者工作經驗的歸納，在實戰(zhàn)中幾種方法不是獨立使用的，常根據情況有機組合。撰寫總結時，應當認真收集材料，掌握總結對象的特點，嘗試從多個角度出發(fā)，把思路向四面擴散，沿著不同的方向、不同的側面思考問題，然后再進行比較分析，找出最佳的總結角度和方法。這就要求我們秘書工作者平時注重積累分析，不斷拓寬、豐富分析問題的角度，讓自己的思維更加發(fā)散、更加多元、更加活躍。大機關的筆桿子教你如何寫好工作總結寫好總結是秘書工作者的重要工作和職責，是“筆桿子”必備的基本功。我在實踐中體會到，總結要寫好，“三要”不可少，即情況要清楚，思想要深刻，寫作要創(chuàng)新。一、總攬情況總結總結，先總后結，總是總攬情況，結是結晶思想。總的情況要清楚，我的體會是“三要”。一要“兩下功夫”，弄清“半熟”情況。很多總結是“給我總結”，自己的情況當然是清楚的，再擴大一點，寫本單位工作總結，情況至少是比較清楚的。但這種清楚和比較清楚對于寫總結報告來說還只能算個基本清楚，我把它叫做“半熟”狀態(tài)，還需要朝著“更加清楚”的方向下更深功夫。功夫一：“縱、橫、大、新”四遍梳理?！翱v”是從時間上梳理，“橫”是從事件上梳理，“大”是從大事上梳理，“新”是從創(chuàng)新（亮點）上梳理。“縱橫”梳理是基礎梳理，“大新”梳理是上層梳理，真正要寫進總結報告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點的事情。功夫二：跳出局外對照比較?！爱斁终呙?，旁觀者清”。我們有必要跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當寫或不當寫。尤其是經驗總結和先進材料，一定要比較，找出個性事、特色事、獨立事、亮點事。二要“六聽三看三查”，弄清“陌生”情況。更多總結是“替人總結”。我們經常受命去總結某個地方或部門的工作，怎樣在很短的時間內把一片從未接觸過的領域摸清楚，變陌生為熟悉，變外行為內行？我的體會是多聽多看多查。一是“六聽”，即聽主要領導宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講；聽正面的了解成績，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。有了前三聽情況就有了個“八九不離十”，加上后三聽情況就更加明了清晰，正所謂“兼聽則明，偏信則暗”。二是“三看”，即看材料、看數據和看現場。看材料包括看綜合性材料、看單型材料、看方方面面的材料，有時不妨再看看舉報材料。看材料其實是走捷徑，寫得好的材料是可以為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷?？磾祿茨甓仍露鹊膱蟊恚匆惶斓脑紨祿?，看一個階段的數據變化。當前經濟社會各方面的總結，越來越重視數據這一塊。看現場包括看準備了的現場，看隨機抽樣抽到的現場，有時也要看負面現場?，F場最具真實性和生命力。三是“三查”，即查上情，了解上一級直至中央精神；查外情，了解外地經驗甚至外國經驗；查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。“查三情”很重要，它決定總結報告對“六聽三看”所獲材料的取舍。三要從情況總匯到情況總攬。我理解的情況總匯是“一天說不完”，情況總攬是“一兩句話可以說明白”。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準確要害。用兩個詞形容，前者可以“鋪天蓋地”，后者一定“頂天立地”。前者是基礎，后者是升華。總匯需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領的能力。而我們有的時候，會困在大量的材料里，“坐擁其中”走不出去、“陷足里面”拔不出來。從總匯到總攬須有一個過程，一個學習與鍛煉的過程，一個培養(yǎng)與成長的過程，一個從低到高的過程。二、結晶思想總結，總是事實，是依據，是基礎和前提；結是結論，是思想，是本質和規(guī)律。總結，易總難結，總結的根本特性就在“結”上面。如何結出思想來？我的體會是“八個堅持”。一是堅持實事求是的根本原則。以事實為依據，是成績說成績，是問題說問題，成績不可夸大，問題不可回避。在實事的基礎上求是，求本質求規(guī)律。既要“就事論事”，更要“就事論是”。二是堅持運用科學方法。既要看到現象，又要看到本質；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成績，又要看到問題；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現，老問題需要挖掘發(fā)現；大事中發(fā)現小問題，小事中發(fā)現大價值；壞處不忘發(fā)現好，好處留心發(fā)現差；都在搞的工作要發(fā)現個性特征，單個搞的工作要發(fā)現推廣價值。三是堅持與時俱進。總結報告要與時代和社會“同頻共振”，體現時代性，保持先進性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，年年總結一個樣，屆屆總結差不多。這種“外甥打燈籠——照舅（舊）”的總結確實不少。我們要有“春江水暖鴨先知”的敏感，要有“草色遙看近卻無”的發(fā)現，不僅能跟著時代走，還要領著潮流走。四是堅持特色總結。人各有體、事各有別，那種認為A地的總結B地可用，農業(yè)廳的總結農業(yè)局可用，去年的總結今年可用的想法，肯定是錯的，不可取的。特色總結，貴在發(fā)掘、貴在比較、貴在俯視。一方面，先要有工作特色，再有總結特色，有妙事才有妙文；另一方面，總結也有“能動性”，也有一般工作的特色總結，要不，怎么有妙筆生花呢？五是堅持走群眾路線。群眾中有生動的事例，有深刻的思想，有豐富的語言。一切的成績都要群眾來檢驗，所有的問題都逃不過群眾的眼睛?？偨Y之前要走訪群眾，總結之后還要回到群眾中去，整個總結的過程請群眾參與，集中群眾的智慧經驗，豐富總結的思想內容。六是堅持從本質規(guī)律上尋找結論。有些總結報告無思想觀點，只是記流水賬。有些雖有思想觀點，不是原創(chuàng)，不是特有，都是些東抄西摘來的，多是老生常談的話，有人笑為“常說的老話多，正確的廢話多，漂亮的空話多，嚴謹的套話多，違心的假話多”。好的總結應當總結出那些具有典型意義的、反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經驗教訓，于今后工作有實在的指導作