【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)獎(jiǎng)了，多謝您的鼓勵(lì)，我們今后要努力做的更好”“這是我們應(yīng)該做的”“請(qǐng)您留下寶貴意見(jiàn)”道別用語(yǔ)：彬彬有禮，讓客人高興而來(lái)滿意而歸?！澳軄?lái)訪，我很高興”，“歡迎再來(lái)”，“請(qǐng)您走好”第三章　物業(yè)保安服務(wù)工作分類第一節(jié)　住宅物業(yè)保安管理一、住宅小區(qū)的安全特點(diǎn)住宅小區(qū)是指由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)興建的連接成片的商品住宅樓區(qū)域。住宅小區(qū)的出現(xiàn)是我國(guó)改革開(kāi)放后住房制度改革的產(chǎn)物，它滿足了我國(guó)城鄉(xiāng)居民的住房條件，受到了城鄉(xiāng)居民的普遍歡迎，目前，在我國(guó)仍呈上升發(fā)展趨勢(shì)。與傳統(tǒng)的民居方式相比，住宅小區(qū)的建筑形式、管理方式、居民生活條件和習(xí)慣等都發(fā)生了很大變化，從而對(duì)住宅小區(qū)的安全環(huán)境、條件產(chǎn)生了重大影響，形成了明顯的安全特點(diǎn)：（一）住宅小區(qū)規(guī)模大、樓層高、安全環(huán)境復(fù)雜。住宅小區(qū)并不小，一般由十幾幢樓組成，有的則達(dá)幾十幢樓，樓與樓之間還有諸多的道路、公共設(shè)施，是一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的生活區(qū)。住宅小區(qū)　內(nèi)的樓房一般都在五六層以上，近幾年，高層建筑的住宅小區(qū)日益增多。因此，較之傳統(tǒng)的居民區(qū)，住宅小區(qū)的環(huán)境要復(fù)雜得多，形成了許多安全死角。（二）住宅小區(qū)各種設(shè)施齊全、場(chǎng)所集中、安全隱患多。住宅小區(qū)建有一定規(guī)模的公共生活設(shè)施，有水、電、暖、氣等生活設(shè)施，有學(xué)校、幼兒園、體育場(chǎng)等文化體育設(shè)施，還有商場(chǎng)、公園、影劇院等公共場(chǎng)所。這些公共設(shè)施和公共場(chǎng)所，存有大量的安全隱患和治安問(wèn)題，是住宅小區(qū)保安工作的重點(diǎn)。（三）住宅小區(qū)住房雜、人員新、安全防范工作基礎(chǔ)差。住宅小區(qū)系商品房，住戶來(lái)自四面八方、各行各業(yè)，成分復(fù)雜。大多數(shù)住宅小區(qū)是近幾年新建的，住戶一般是遷去的新住家，即使老一點(diǎn)的住宅區(qū)，其住戶的更新率也比較高。因此，住宅小區(qū)不像傳統(tǒng)的居民區(qū)那樣有較好的群眾安全防范工作基礎(chǔ)，許多安全防范措施難以落實(shí)。二、住宅小區(qū)保安服務(wù)的任務(wù)和措施（一）廣泛開(kāi)展安全防范宣傳教育，增強(qiáng)居民防范意識(shí)。根據(jù)住宅小區(qū)的治安特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)住戶進(jìn)行安全防范宣傳教育增強(qiáng)居民安全防范意識(shí)，提高居民的安全防范能力，是做好住宅小區(qū)保安工作的前提條件。住宅小區(qū)規(guī)模大、環(huán)境復(fù)雜，而保安員又不可能在所有的住戶、街道、公共設(shè)施設(shè)防布點(diǎn)，特別是高層住宅樓的住戶受到侵害后不能得到及時(shí)救援，更需要有很強(qiáng)的防范意識(shí)和能力。安全防范工作結(jié)合起來(lái)，才能形成群防群治的銅墻鐵壁，有效地防范各種違法犯罪活動(dòng)和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。（二）積極推廣安全防范技術(shù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，住宅小區(qū)的設(shè)計(jì)、建設(shè)逐步提高，特別是一些高級(jí)住宅小區(qū)，各種設(shè)施一應(yīng)俱全，安全防范方面的設(shè)施如車庫(kù)、防盜門和水、電、氣的安全控制裝置等，為做好小區(qū)的保安服務(wù)工作創(chuàng)造了條件。保安服務(wù)在充分利用這些小區(qū)設(shè)施的同時(shí)，還應(yīng)積極推廣和使用各種先進(jìn)的安全防范技術(shù)手段，如自動(dòng)報(bào)警裝置、電視監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇安全防范系統(tǒng)等，從面不斷提高住宅小區(qū)的服務(wù)水平，增強(qiáng)住宅小區(qū)的防范能力。（三）重點(diǎn)守衛(wèi)、晝夜巡邏，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的安全控制。對(duì)小區(qū)內(nèi)的水、電、暖、氣設(shè)施，出放口，以及其他要害部位，要派專人重點(diǎn)守衛(wèi)，以防破壞；要控制人員、車輛進(jìn)出，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序；要建立值班、巡查制度，特別是對(duì)公共復(fù)雜場(chǎng)所的巡邏和夜間值班，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全的隱患、苗頭。（四）做好治安防范工作。對(duì)小區(qū)內(nèi)生活、文化、娛樂(lè)、體育等場(chǎng)所的防火、防盜工作要加強(qiáng)，嚴(yán)密控制，與有關(guān)部門協(xié)商，建立和完善安全防范制度，保證安全，保安員還要注意加強(qiáng)與居民委員會(huì)、街道辦事處和聯(lián)系，互通信息、互相支持、互相幫助，使保安專業(yè)性安全防范工作與群眾性安全防范工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。第二節(jié)　商業(yè)物業(yè)保安管理一、商業(yè)物業(yè)保安服務(wù)的含義和特點(diǎn)商業(yè)物業(yè)一般指的是大型的商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城等商貿(mào)交易場(chǎng)所。商業(yè)物業(yè)一般具有以下特點(diǎn)：人員集中，流動(dòng)人口數(shù)量龐大。商品集中，貨物進(jìn)出量巨大。車輛集中，出入口交通擁擠。隨著商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城的繁榮，人、財(cái)、物流動(dòng)巨大，帶動(dòng)了運(yùn)輸市場(chǎng)的繁榮，客貨運(yùn)輸車輛猛增，交通堵塞嚴(yán)重，車輛急需加強(qiáng)管理。火災(zāi)危險(xiǎn)性大，發(fā)生火災(zāi)后易造成傷亡，損失大，影響大的嚴(yán)重后果。商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城經(jīng)營(yíng)的商品多為易燃品，且品種多，存放貨物雜，商家大多注重經(jīng)濟(jì)效益，安全防范意識(shí)薄弱，火災(zāi)危險(xiǎn)性較大。加上商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城人員流量大，貨物集中，可燃物多，所以一旦發(fā)生火災(zāi)，撲救難度大，易造成嚴(yán)重后果?？傊?，商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城是人、財(cái)、物高度集中的場(chǎng)所，也是各類違法犯罪分子經(jīng)?；顒?dòng)的場(chǎng)所，承擔(dān)商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城治安任務(wù)的保安員責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。二、商業(yè)物業(yè)保安服務(wù)和任務(wù)和措施商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城保安工作是維護(hù)好內(nèi)部治安秩序，采取有效措施預(yù)防違法犯罪和各種災(zāi)害事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城經(jīng)營(yíng)者和顧客的人身與財(cái)產(chǎn)安全，保證商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城的正常營(yíng)業(yè)。要搞好商業(yè)物業(yè)的保安服務(wù)工作，保安人員應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：做好安全宣傳教育工作。這是防止各種違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事故發(fā)生的必不可少的措施。經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作，即可以提高商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城經(jīng)營(yíng)者和顧客的安全防范意識(shí)，使他們保持警覺(jué)，減少和避免不法侵害，防止火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生，又可以對(duì)不法分子起到威懾作用，使他們放棄作案念頭，從而減少案件和事故的發(fā)生。保安員要利用多種形式，經(jīng)常對(duì)經(jīng)營(yíng)者、顧客進(jìn)行安全宣傳，提醒他們提高警惕，防止錢物被盜、被搶，防止無(wú)意中留下火災(zāi)爆炸事故隱患。要加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)廣大群眾遵紀(jì)守法的自學(xué)性。要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)人員的安全培訓(xùn)，提高他們自我防衛(wèi)的技能，特別是對(duì)多發(fā)性的盜竊、搶劫、詐騙等案件的防衛(wèi)技能。加強(qiáng)安全防范設(shè)施建設(shè)。安全防范設(shè)施建設(shè)應(yīng)從兩個(gè)方面入手：一方面，通過(guò)加固防范區(qū)域的門、窗、墻壁、屋頂、櫥柜等措施，給不法分子的作案增加難度，延緩不法分子的作案時(shí)間，從而有效地減少其犯罪得逞的機(jī)會(huì)；另一方面通過(guò)在防范區(qū)域安裝自動(dòng)報(bào)警裝置，提高對(duì)入侵者的快速反應(yīng)能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)犯罪分子的早發(fā)現(xiàn)、早制止、早抓獲的目的；另外，在商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城的重要部位要積極采用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的防控措施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患。加強(qiáng)巡視工作。為了維護(hù)秩序，保安員要在防范區(qū)域內(nèi)巡回走動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改不安全因素。流動(dòng)巡視既要兼顧全面，又要突出重點(diǎn)。對(duì)商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城“熱門貨“出售柜臺(tái)（商鋪）、交款處、擁擠地方、樓梯口、電梯口、等重點(diǎn)部位，要加強(qiáng)巡邏密度。對(duì)節(jié)假日購(gòu)物高峰期，要加強(qiáng)巡邏力量。在商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城停止?fàn)I業(yè)時(shí)，要提醒營(yíng)業(yè)員、業(yè)主將營(yíng)業(yè)款及時(shí)送到銀行儲(chǔ)存，并將貴重物品、余款用專柜加鎖保存，待店內(nèi)員工離開(kāi)后，要認(rèn)真強(qiáng)細(xì)致地逐個(gè)巡視營(yíng)業(yè)場(chǎng)所能夠藏人的開(kāi)放貨架、柜臺(tái)、樓梯間、廁所以及其他角落，防止不法分子藏匿在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)夜間伺機(jī)作案。要檢查門窗是否關(guān)嚴(yán)，報(bào)警器是否接通電源、處于有效的工作狀態(tài)。夜間值班要堅(jiān)守崗位，對(duì)高檔商品柜、存有現(xiàn)款或其他貴重物品的櫥柜等重點(diǎn)部位經(jīng)常巡視產(chǎn)。做好消防工作。商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城內(nèi)易燃物較多，火災(zāi)危險(xiǎn)性大，發(fā)生火災(zāi)易造成損失大、傷亡大、影響大的嚴(yán)重后果，因此要建立健全消防管理制度，實(shí)行營(yíng)業(yè)崗位責(zé)任制，逐級(jí)簽訂防火責(zé)任狀，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。在易燃物品集中的柜臺(tái)、攤點(diǎn)，一律禁止吸煙，特別要防止?fàn)I業(yè)員、顧客將尚未熄滅的煙蒂隨手甩進(jìn)商品堆中而引燃成災(zāi)。要安裝火災(zāi)報(bào)警器，配備充足的滅火器材，提高發(fā)現(xiàn)、控制、消滅火災(zāi)能力。商品倉(cāng)庫(kù)要與居住區(qū)、作業(yè)區(qū)、用火區(qū)分隔開(kāi)來(lái)，嚴(yán)禁將不同性質(zhì)的易燃易爆化學(xué)物品混合儲(chǔ)存。禁止在商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城內(nèi)部使用明火炒菜做飯。夜間巡邏時(shí)，要配合進(jìn)行防火安全檢查，把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。配合有關(guān)職能部門共同整治市場(chǎng)秩序。在保障市場(chǎng)合法經(jīng)營(yíng)的前提下，保安員要配合公安、工商、稅務(wù)、物價(jià)、衛(wèi)生等有關(guān)職能部門打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，參與“掃黃打非”、“大家掃劣”、打擊偷漏稅、整治欺行霸市等專項(xiàng)治理工作。在發(fā)現(xiàn)淫穢物品、黃色書(shū)刊和非法出版物，制假售劣，偷稅漏稅的違法犯罪活動(dòng)時(shí)，或發(fā)現(xiàn)銷售有毒、有害、污穢不潔、腐爛變質(zhì)食物或未經(jīng)檢疫的禽獸等行為時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門予以處理，從而減少違法犯罪因素。預(yù)防和制止各種違法犯罪活動(dòng)。商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城人多擁擠，財(cái)物集中，購(gòu)銷多以現(xiàn)金交易，因而在商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城內(nèi)發(fā)生較多的刑事案件主要是盜竊、搶奪、搶劫、詐騙四類。為了預(yù)防和減少這些案件的發(fā)生，保安員一方面要提醒經(jīng)營(yíng)者和顧客提高警惕，注意管好自己的財(cái)物；另一方面要加強(qiáng)巡邏，密切觀察可疑的人和事，及時(shí)打擊各類違法犯罪分子。嚴(yán)密措施，控制銷贓活動(dòng)。商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商城常常被犯罪分子利用作為銷贓的主要場(chǎng)所，因此，保安員要提高觀察能力，加強(qiáng)巡查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)違禁物品及其他可疑情況要及時(shí)報(bào)告。第三節(jié)　寫字樓保安及其它服務(wù)一、寫字樓的特點(diǎn)寫字樓又稱辦公樓，是指用于出租辦公室為收益性物業(yè)。它是各類企業(yè)、事業(yè)及各類機(jī)構(gòu)集中辦公、開(kāi)會(huì)、進(jìn)行商務(wù)洽談等業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所。人員集中寫字樓一般都為高層建筑，樓體高、層數(shù)多、面積大；多個(gè)單位集中辦公，人口密度大，涉及面廣。設(shè)備先進(jìn)為了吸引有實(shí)力的單位（公司或機(jī)構(gòu)）進(jìn)駐辦公，寫字樓一般選用較高檔次的建筑材料建成，外裝飾有獨(dú)特的線條、格局和色彩，內(nèi)裝飾追求現(xiàn)代潮流；為滿足進(jìn)駐單位辦公高效的要求，寫字樓裝有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，如先進(jìn)的通訊設(shè)施、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、消防及保安監(jiān)控系統(tǒng)、中央空調(diào)、高速電梯等。功能齊全，服務(wù)全面現(xiàn)代寫字樓設(shè)有前臺(tái)、大小會(huì)議室、小型酒吧、車庫(kù)，有的寫字樓（如綜合型寫字樓）還設(shè)有餐廳、商場(chǎng)（或購(gòu)物中心）、臥室等多種配套設(shè)施，為客戶工作與生活等提供更多的便利條件。位置優(yōu)越為了便于商務(wù)往來(lái)、便于匯集商貿(mào)信息、利于商貿(mào)的接洽與談判，寫字樓多建于中大型城市的中心區(qū)域或繁華地段。二、寫字樓的物業(yè)管理內(nèi)容寫字樓的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“安全、舒適、快捷、高效”的方針。要為客戶提供一個(gè)安全的工作空間和舒適、方便、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境?？蛻舴?wù)管理就是服務(wù)，服務(wù)是為了更好的管理。要認(rèn)真處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，寓管理于服務(wù)之中。要完善配套設(shè)施，東路客戶需求。要積極為客戶排憂解難，提供各種方便。要主動(dòng)與客戶加強(qiáng)溝通，征詢、聽(tīng)取他們對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和要求，及時(shí)解決他們提出的問(wèn)題，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)是保證寫字樓正常運(yùn)行的關(guān)鍵。要加強(qiáng)對(duì)寫字樓水電設(shè)施（包括變配電房、備用發(fā)電機(jī)、高低壓電纜電線、上下水管道等）的全面管理維修，停水停電要有應(yīng)急措施。特別要重視通訊系統(tǒng)和運(yùn)輸設(shè)備（如電梯）的保養(yǎng)和維修。認(rèn)真執(zhí)行定期檢查維護(hù)制度，并對(duì)業(yè)主或用戶提出的設(shè)備報(bào)修及時(shí)處理，達(dá)到方便、快捷的要求。治安管理安全保衛(wèi)是寫字樓管理的重點(diǎn)，它涉及國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全，還涉及大量的商業(yè)機(jī)密。寫字樓是開(kāi)放型的，人流大、成分雜，治安管理難度大。為加強(qiáng)治安防范工作，首先要建立健全各種治安保衛(wèi)管理制度，如值班制度、出入大樓檢查登記制度、保安人員24小時(shí)巡邏制度、樓宇防盜與安全設(shè)施設(shè)備檢修制度等，并把這些制度落到實(shí)處。要加強(qiáng)前后門、物業(yè)周邊警衛(wèi)和中央監(jiān)控工作，保證安全工作萬(wàn)無(wú)一失。要全面建立客戶檔案，熟悉業(yè)主、客戶及來(lái)往人員的情況，確保業(yè)主、客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。消防管理寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大、材料多樣，且多為高層建筑，易受風(fēng)害和雷擊，火災(zāi)因素較多。因此，要求高標(biāo)準(zhǔn)的防火系統(tǒng)和嚴(yán)密的管理。加強(qiáng)消防管理，第一要教育員工、用戶遵守用火用電制度明確防火責(zé)任；第二要通過(guò)培訓(xùn)，使全體人員熟悉消防基本知識(shí)，掌握防火、救火基本技能；第三要加強(qiáng)防范措施，定期檢查，排除火災(zāi)隱患；第四要完善消防設(shè)施設(shè)備，使消防設(shè)施完好率達(dá)到100﹪；第五要嚴(yán)格動(dòng)火制度，維修、改建等施工動(dòng)火要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法規(guī)。環(huán)境管理寫字樓是辦公場(chǎng)所，對(duì)環(huán)境要求高。物業(yè)管理要圍繞營(yíng)造一個(gè)安靜、整潔、優(yōu)雅的辦公環(huán)境做好工作。一是要把衛(wèi)生清潔工作有相應(yīng)措施，防止或減少輕外部噪聲對(duì)寫字樓辦公的影響，保持寫字樓內(nèi)安靜；三要搞好樓外綠化和樓內(nèi)美化工作，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的良好辦公環(huán)境。三、物業(yè)公司先行安全檢查的重要性安全檢查的重要性在一些高檔次的寫字樓管理中，當(dāng)新租房提交室內(nèi)裝修申請(qǐng)時(shí)，管理公司要先到用戶室內(nèi)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的安全檢查，原因在于已遷出的租房可能留下一些不安全的遺留裝修。如電線亂接、安裝混亂、用未經(jīng)防火處理的木板間隔房間、擅自移動(dòng)消防噴淋裝置等。由于用戶的違規(guī)裝修可能危及整個(gè)大樓的安全，因而對(duì)新租戶的裝修要進(jìn)行監(jiān)管和驗(yàn)收。如果裝修前來(lái)檢查就發(fā)現(xiàn)不了原來(lái)的問(wèn)題，若在租戶裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修問(wèn)題要求新租戶整改時(shí)，新租戶認(rèn)為是原先存在的問(wèn)題而不承擔(dān)整改責(zé)任，因而不僅容易引起管理公司與業(yè)主和新租戶之間的矛盾沖突，而且不安全隱患也無(wú)人整改。因此，在新租戶裝修前，管理公司應(yīng)先對(duì)用戶室內(nèi)進(jìn)行全面檢查，看業(yè)主或原租戶是否有未經(jīng)管理公司審批而擅自裝修且存在不安全隱患，若違規(guī)裝修是已遷出的租戶所為，整改工作由業(yè)主還是原租戶承擔(dān)，應(yīng)由業(yè)主決定。只有將在、違規(guī)裝修整改后，管理公司方可允許新租戶進(jìn)行裝修。違規(guī)裝修的處理方式用戶違規(guī)裝修一般有如下表現(xiàn)形式：違規(guī)拆墻；違規(guī)在墻、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、屋面鑿拆搭占等；占用公共通道擱放建筑材料；施工現(xiàn)場(chǎng)未配備滅火器材；住宅在午休或夜晚，寫字樓在辦公時(shí)間使用電鋸（電鉆）產(chǎn)生噪音，使用易燃物品等；亂倒泥（石、木等）渣；違規(guī)安裝空調(diào)；違規(guī)封閉陽(yáng)臺(tái)等等。為保證物業(yè)及用戶人身財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)對(duì)用戶室內(nèi)裝修的管理，管理公司對(duì)業(yè)主的違規(guī)裝修視情節(jié)輕重可采取如下措施：口頭或書(shū)面警告；停止違規(guī)裝修責(zé)令恢復(fù)原狀；扣留或沒(méi)收工具；停水停電；責(zé)令賠償（損壞公共利益）經(jīng)濟(jì)損失。由于物業(yè)管理公司沒(méi)有行政處罰權(quán)，管理公司一定要制定用戶室內(nèi)裝修審批及監(jiān)管制度，最好還要制定裝修保證金（押金）制度，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批，同時(shí)要求裝修隊(duì)伍書(shū)面承諾遵守裝修管理規(guī)定，安全施工操作，否則，管理公司有權(quán)對(duì)其處罰（收違約金），糾正違規(guī)裝修行為，所收的違約金放入管理帳戶，歸全體業(yè)主所有。第四節(jié)　廠礦企業(yè)物業(yè)保安管理一、廠礦企業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)財(cái)物集中。工礦企業(yè)尤其是大中型企業(yè)，是社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)，是社會(huì)主義制度的