中國電信外呼服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-03 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的四種有效方法l 提前異議處理法l 引導(dǎo)法l 同理法l 幽默法l 客戶常見異議l 營銷技巧五：把握促成信號(hào)，有效促進(jìn)成交l 什么是促成信號(hào)？l 促成信號(hào)的把握l 促成的語言信號(hào)l 促成的感情信號(hào)l 促成的動(dòng)作信號(hào)l 案例分析：客戶想與我們合作的18句話l 現(xiàn)場討論：哪些信號(hào)是積極的購買信號(hào)？l 常見的6種促成技巧l 直接促成法l 危機(jī)促成法l 二選一法l 體驗(yàn)促成法l 少量試用法l 客戶見證法l 現(xiàn)場演練：學(xué)員學(xué)會(huì)3種以上的促成方法l 腳本設(shè)計(jì)與應(yīng)用：6種促成的話術(shù)編寫l 營銷技巧六：電話結(jié)束語l 專業(yè)的結(jié)束語l 讓客戶滿意的結(jié)束語l 結(jié)束語中的5個(gè)重點(diǎn)第三篇：貴賓、高價(jià)值客戶經(jīng)營篇 l 客戶關(guān)系維護(hù)的重要意義l 該如何將客戶分級(jí)l 客戶關(guān)系全方位經(jīng)營模式l 不為難客戶l 替客戶著想l 尊重客戶l 信守原則l 做些營銷之外的事情l 讓每筆營銷都有個(gè)漂亮的收尾l 課程回顧與問題解答注：課程內(nèi)容可按中國電信的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!講師介紹 ：李向陽老師216。 畢業(yè)于武漢大學(xué)，獲得國家二級(jí)心理咨詢師資格證。 216。 曾任廣州布谷鳥咨詢公司創(chuàng)始人、首席講師216。 曾任廣州協(xié)作企業(yè)管理顧問公司 首席講師216。 呼叫中心服務(wù)營銷暢銷書作家216。 呼叫中心 高級(jí)講師216。 中國移動(dòng)高級(jí)講師216。 中國電信
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