【文章內(nèi)容簡介】 式，填寫《XX學院內(nèi)部講師自薦表》（附表2），同時交一份總時長為45分鐘的培訓課件（PPT形式，20頁以上）報人力資源部。（2） 人力資源部根據(jù)申報材料、公司培訓需求等情況，初步確定內(nèi)部講師候選人名單。（3） 人力資源部組織試講，確定講師人員名單。（四）內(nèi)部講師管理辦法及激勵制度 管理職責人力資源部為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師等級評聘、評審，制定課程計劃及日常管理。各部門協(xié)助管理內(nèi)部講師，積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。 內(nèi)部講師工作職責（1）開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期更新以上資料；（2）講授培訓課程；（3）協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓體系。 講師的級別及報酬內(nèi)部講師分初級、中級、高級、特級四個級別，統(tǒng)一從初級開始逐級升級，升級需通過內(nèi)部講師資格評審。初級：（1）符合講師基本要求；（2）主講課程通過審核。授課課時費40元/時。 中級：（1）具備初級講師資格；（2）公司內(nèi)部授課達16課時/年。授課課時費60元/時。高級：（1）具備中級講師資格；（2）公司內(nèi)部授課達30課時/年；（3）《講師授課現(xiàn)場效果評估表》（附3表）平均分達到70分以上的占80%。授課課時費80元/時。特級：（1）具備高級講師資格；（2）在公司內(nèi)部授課達50課時/年；（3）《講師授課現(xiàn)場效果評估表》（附表3）平均分達到80分以上的占80%。授課課時費100元/時。以上授課費發(fā)放時間為授課當月，由人力資源部負責統(tǒng)一申報，經(jīng)總經(jīng)理審批后支付。此外，講師優(yōu)先列為干部培養(yǎng)和晉升對象，優(yōu)先提供外出參加培訓的福利。 以下情況不屬于內(nèi)部講師獎勵范酬：（1）各類公司、部門會議、活動；（2）管理層、部門經(jīng)理等對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓；（3）試講、其它非正式授課。（4）工作職責要求的授課。（5）對無法界定的授課，由人力資源部最后界定。（五）內(nèi)部講師課程考核（1） 講師授課后，由學員對其進行授課效果的評估，填寫《講師授課現(xiàn)場效果評估表》（附3表）。（2） 內(nèi)部講師應(yīng)嚴格按培訓規(guī)范操作流程開展授課，同時保存相應(yīng)的培訓檔案資料，以此作為考核講師的標準之一。（3） 年終考核 公司每年對內(nèi)部講師進行一次考核，考核安排在人力資源部對各公司中層以上人員績效考核時同時進行，采用《講師年終考核表》（附表4）。（4） 內(nèi)部講師如在1年之內(nèi)有3次課程的現(xiàn)場效果評估低于60分，即被降級。（5） 人力資源部為掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解真切的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為講師績效考評的部分依據(jù)，同時也為提高講師授課能力安排培訓提供參考。（6） 每年對表現(xiàn)優(yōu)秀的講師（年度授課滿規(guī)定時數(shù)，且課程效果評估平均在 80 分以上，得到大家的廣泛認同），由人力資源部提名報總經(jīng)理批準后，予以獎勵。（六）內(nèi)部講師的培養(yǎng)政策支持（1）高級以上講師經(jīng)公司人力資源部提名，報總經(jīng)理審批后，可配筆記本電腦一臺；（2）同等條件下，薪資調(diào)整、評優(yōu)活動、升職等有限考慮內(nèi)部講師。培養(yǎng)（1）公司將根據(jù)實際安排專職講師對內(nèi)部講師進行培訓；（2）內(nèi)部講師可旁聽所有培訓課程，優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項培訓。（3）人力資源部將不斷發(fā)放大量的培訓資料、學習資料給內(nèi)部講師。（4）人力資源部將每年至少組織一次全體講師的經(jīng)驗分享與交流，并聘請資深人員或?qū)＜抑笇?、培訓? （七）表格：《講師推薦表》（附表2）、《講師授課現(xiàn)場效果評估表》（附表3）、《講師年終考核表》（附表4）、《講師認證評級標準表》（附表5）附后。二、講師團隊成員（一）講師評審組成員：共7人 總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、運營管理部總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、培訓專員、區(qū)經(jīng)代表（1名）（二）講師成員：編制共14人（三）講師候補人員：人數(shù)不限第三章 培訓課件培訓種類培訓科目培訓課程培訓方式 新員工 培訓類新人入司培訓《企業(yè)文化與制度篇》、《薪酬與激勵制度》、《置業(yè)顧問實務(wù)》、《員工工作手冊》、《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》《業(yè)務(wù)管理軟件操作》講授法新人強化培訓《CD流程》、《權(quán)證辦理流程》、《合同的簽署》業(yè)務(wù)類業(yè)務(wù)提升培訓AB部：《成交36計》、《客戶溝通技巧》、《電話營銷》《談判技巧》《如何約看、帶看和匹配》《如何尋找客源和房源》CD、權(quán)證部：《政策法規(guī)更新培訓》、專業(yè)類培訓講授、頭腦風暴、研討、精英交流職能部門工作指引培訓《財務(wù)工作流程化》、《商務(wù)秘書工作技巧》、《營銷培訓》、《客戶服務(wù)處理技巧》講授研討管理類店長輪訓《如何激勵團隊的戰(zhàn)斗力》、《如何帶領(lǐng)團隊》、《時間管理》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》內(nèi)訓、外聘講師送培區(qū)經(jīng)培訓 《如何打造高績效團隊》、《領(lǐng)袖風采》《時間管理》職能部門培訓《團隊凝聚力》、《團隊執(zhí)行力》、《自我管理與創(chuàng)新》內(nèi)訓、外聘講師晉升類新任店長培訓《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》、《如何帶新人》、《公司制度強化培訓》、《如何進行店面管理》角色扮演情景模擬文件筐新任區(qū)經(jīng)培訓《目標管理》、《如何成為合格的管理者》《領(lǐng)袖風采》新任主管培訓（職能部門）《如何當好一名合格的主管》、《時間管理》第四章 訓練手冊第一條 新人進店18天訓練手冊第二條 新任店長工作指引手冊第五章 培訓跟進第一條 跟進時間一、新人跟進“111”制 從新人培訓結(jié)束后算起，1周內(nèi)跟進第1次，1個月內(nèi)跟進第2次，1個季度內(nèi)跟進第3次，內(nèi)容包括新人工作適應(yīng)度、心態(tài)調(diào)整、自我激勵能力、工作穩(wěn)定率、知識轉(zhuǎn)化為技能的能力、業(yè)績提升情況等；每跟進一次，應(yīng)在《培訓跟蹤表》（附表6）上作好記錄。二、新任管理人員跟進“11”制新任管理人員從參加完晉升培訓后算起，1個月內(nèi)進行第1次跟進，了解其對所管轄范圍內(nèi)人員了解情況和在管理方面的一些設(shè)想；1個季度內(nèi)進行第2次跟進，了解其帶新人的方法，團隊激勵的方法等，每次跟進內(nèi)容記錄在《培訓跟蹤表》（附表6）上。第二條 跟進形式一、電話溝通法 通過電話溝通的方式對其通過培訓后工作的開展情況進行跟蹤，時間控制在30分鐘以內(nèi)。二、面談法和本人面談：約到公司面談，時間控制在1小時內(nèi)；和跟進對象的上級、下級或同事進行面談，從側(cè)面了解被跟進對象。三、走訪觀察法 到重點跟進對象的工作地點，觀察其工作情況，掌握其培訓知識轉(zhuǎn)換成技能的情況；同時了解其對培訓內(nèi)容的反饋。第六章 培訓評估序號評估類別評估層級評估方式適用范圍1一級評估反應(yīng)層評估 問卷表（附表7）、訪談新員工培訓類、管理類2二級評估學習層評估考試、案例分析新員工培訓類、業(yè)務(wù)類3三級評估行為層評估觀察法、績效分析法晉升類、業(yè)