【總結(jié)】管理手冊（客房服務）前言：《管理手冊-客房服務手冊》收集了客房的相關(guān)職能及運營后所必須了解的制度、管理流程及規(guī)范標準，介紹了本公司的企業(yè)文化和相關(guān)政策，務求分店新任
2025-06-26 13:34
【總結(jié)】1、分菜服務規(guī)范八訂餐服務規(guī)范九迎賓服務規(guī)范十送客服務規(guī)范十一中餐零點服務規(guī)范十二中餐宴會服務規(guī)范十三西餐早餐服務
2024-10-23 16:09
【總結(jié)】第一篇：酒店服務員培訓資料 酒店服務員培訓資料 酒店服務員培訓技巧(禮儀) 一、禮貌，禮儀?是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風俗習慣行成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，...
2025-09-28 00:47
【總結(jié)】酒店金鑰匙服務內(nèi)容簡介一、金鑰匙定義二、金鑰匙的起源與發(fā)展三、金鑰匙理念及服務內(nèi)容四、金鑰匙案例五、金鑰匙相關(guān)徽章及飾物六、申報條件及程序金鑰匙既是一種專業(yè)化的飯店服務，又指一個國際化的民間專業(yè)服務組織，此外還是對具有國際金鑰匙組織會員資格的飯店禮賓部職員的特殊稱謂；
2025-01-10 05:45
【總結(jié)】顧重點領(lǐng)導聯(lián)系學習展示列隊綜合衡量利潤增長管理者角色轉(zhuǎn)變從：管理者回應信息貯存以管理為重點對程序負責功能經(jīng)理
2025-01-10 05:31
【總結(jié)】臺州國際大酒店培訓手冊全員銷售概念：即飯店內(nèi)部全員促銷，上至總經(jīng)理到服務員，從前臺到后臺，人人參與，飯店全部員工都是義務推銷員，是飯店營銷的延續(xù)和延伸。益處：?不像廣告、公關(guān)等要有專項經(jīng)費開支，而是在完成本職工作的同時不失時機地，恰到好處地向客人推銷，只需多些靈活的方法，語言技巧和形式的變換而已，所以這是成本最
2025-01-10 04:42
【總結(jié)】房地產(chǎn)業(yè)培訓資料匯集5-----------------------作者：-----------------------日期：IT第一集團軍推進教育信息化聯(lián)盟策略研討會執(zhí)行方案一、會議背景：二、會議目的：三、會議時間：2001年8月3日四、會議地點：廣州花園酒店五、新聞焦點：振興民族強盛社稷讓信息強省成
2025-06-21 20:13
【總結(jié)】海爾集團太陽能部培訓資料5-----------------------作者：-----------------------日期：海爾太陽能村級聯(lián)絡站合作協(xié)議甲方：（鎮(zhèn)級傘下店）乙方：（村級聯(lián)絡站）一合作宗旨：為響應國家節(jié)能減排的號召，積極配合
2025-04-02 00:02
【總結(jié)】外貿(mào)企業(yè)出口貨物退稅總局版申報審核系統(tǒng)業(yè)務講解資料（二ΟΟ四年三月）背景簡介為貫徹執(zhí)行國務院對現(xiàn)行出口退稅機制改革的決定，適應近年來外貿(mào)企業(yè)出口退稅在政策、單證和有關(guān)電子信息比對上要求的變化，進一步做好本市外貿(mào)企業(yè)出口貨物退稅電子化管理工作，上海市國家稅務局決定自2004年1月1日起，本市外貿(mào)企業(yè)報關(guān)出口貨物的退稅，一律使用國家稅務總局組織研制開發(fā)的外貿(mào)企業(yè)出口貨物退稅管
2025-04-06 02:35
【總結(jié)】培訓資料：酒店員工規(guī)范服務98問 形體規(guī)范 1、男員工站立時，怎么辦? 答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹;兩手自然交叉于背后;雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬?！ ?、女員工站立時，怎么辦? 答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹;兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲;雙腳并攏或呈丁字步?！ ?、站立與客人交談時，怎么辦?
2025-04-09 07:37
【總結(jié)】酒店餐廳服務員培訓資料二、擺臺擺臺又稱鋪臺、擺桌，是將餐具、酒具以及輔助用品按照一定的規(guī)格整齊美觀地鋪設在餐桌上的操作過程。包括餐臺排列、席位安排、餐具擺放等。擺臺要求做到清潔衛(wèi)生、整齊有序、各就各位、放置得當、方便就餐、配套齊全。鋪臺布的方法按手法可分為兩種：推拉式和撒網(wǎng)式。(1)推拉式①鋪設時應選取與桌面大小相適合的臺布，
2024-11-13 14:14
【總結(jié)】酒店培訓資料大全-----------------------作者：-----------------------日期：總經(jīng)理致詞?親愛的員工朋友：熱忱歡迎您加入溫泉大酒店！溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺，您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結(jié)合，使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本《培訓手冊
2025-04-06 05:31
【總結(jié)】榕湖飯店員工培訓資料第一章飯店員工任職一般要求第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓培訓對象：飯店全體員工培訓目的：提高飯店全體員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務培訓要點：員工服務知識、員工從業(yè)能力、員工從業(yè)觀念、員工從業(yè)心理 飯店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的飯店工作中，可以將其具體化為豐富的飯店服務知識、隨機應變的服務能力和熱
2025-04-01 23:52
【總結(jié)】公衛(wèi)規(guī)章制度總則公衛(wèi)是酒店中一個非常重要的一線職能班組，它不僅負責酒店內(nèi)絕大部分的清潔衛(wèi)生，還為住店客人提供客房服務，公衛(wèi)工作的質(zhì)量和效率決定每位客人對酒店的評價關(guān)系到客房的營業(yè)成本。公衛(wèi)管理著酒店絕大部分的資產(chǎn)，設施及設備，如何能夠使之發(fā)揮最大作用，減少損壞及維修的成本是管家房部一項重要的職責。同時管公衛(wèi)還負責酒店公共區(qū)域的環(huán)境布置及裝飾。客人需要一個清潔、安全、舒適、方便的食
2025-04-02 00:20
【總結(jié)】 如風營銷策劃：13663390912 酒店培訓資料，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬。2、女員工站立時，怎么辦？答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步。3、站立與客人交
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