【摘要】酒店行業(yè)員工培訓(xùn)資料-----------------------作者：-----------------------日期：凱雅大酒店《培訓(xùn)手冊》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務(wù)第八章培訓(xùn)管理規(guī)定
2025-04-06 05:34
【摘要】酒店前廳員工培訓(xùn)資料前堂部員工規(guī)則（一）規(guī)則可以
2025-07-29 15:47
【摘要】5/5業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理職務(wù)說明書檔案編號：一、基本資料1、職務(wù)名稱：部門總經(jīng)理2、直接上級：主管副總裁3、所屬部門：交易與管理部4、薪金等級：5、薪金水平：6、轄管人數(shù)：17、定員人數(shù)：110、工作分析人員：
2025-04-07 22:43
【摘要】服務(wù)員要樹立以賓客出發(fā)的觀念,更新服務(wù)觀念是提高飯店服務(wù)質(zhì)量的保證認識服務(wù)意識【服務(wù)的語言藝術(shù)】一個餐飲企業(yè)能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視餐館的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要
2025-01-08 12:07
【摘要】xx酒店員工公共課培訓(xùn)資料—XX部集中培訓(xùn)資料森林酒店簡介貴州順海森林大酒店是一家集客房、餐飲、會議、棋牌、娛樂為一體，按中國飯店協(xié)會綠色五星級標準打造的商務(wù)度假型酒店。酒店總面積15000余平米，坐落于貴陽烏當區(qū)新添寨商業(yè)區(qū)，距烏當行政區(qū)僅一公里。酒店位于貴陽環(huán)城高速新添寨出口處，
2025-01-05 05:35
【摘要】第一篇：酒店英語培訓(xùn)資料 大家一定要注意和外賓交往時要注意文化差異，學(xué)習(xí)英語的過程同時也是學(xué)習(xí)英語國家文化的過程，我在日常英語培訓(xùn)的過程中總結(jié)了這些酒店常用英語并附上注釋，希望大家每天堅持背幾句，做...
2024-11-15 06:46
【摘要】全國中小河流治理項目松桃縣孟溪坪南河堤防工程施工監(jiān)理實施細則貴州億源工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司全國中小河流治理項目松桃縣孟溪坪南河堤防工程監(jiān)理部二〇一七年六月十二日１４９/154
2025-06-29 02:11
【摘要】，它不僅負責酒店內(nèi)絕大部分的清潔衛(wèi)生，還為住店客人提供客房服務(wù)，管家部工作的質(zhì)量和效率決定每位客人對酒店的評價關(guān)系到客房的營業(yè)成本。管家部管理著酒店絕大部分的資產(chǎn)，設(shè)施及設(shè)備，如何能夠使之發(fā)揮最大作用，減少損壞及維修的成本是管家房部一項重要的職責。同時管家部還負責酒店公共區(qū)域的環(huán)境布置及裝飾?？腿诵枰粋€清潔、安全、舒適、方便的食宿場所，所以管家部還負責酒店公共酒店中扮
2024-12-15 19:30
【摘要】目錄第一章前廳部概述第二章前廳部工作流程、驗證人員工作流程（以偷盜為例）處理工作流程、電傳工作流程、便條工作流程“免電話打擾”服務(wù)工作流程
2025-04-02 00:20
【摘要】酒店安全管理的培訓(xùn)資料-----------------------作者：-----------------------日期： 第十章酒店安全管理技能培訓(xùn) 第一節(jié)??安保部崗位職責認知培訓(xùn)對象 酒店安全保衛(wèi)部門各員工培訓(xùn)目的 明確崗位職責，做好酒店的安
2025-04-13 02:29
【摘要】國際酒店管理的培訓(xùn)資料-----------------------作者：-----------------------日期：古今交融，中西合璧——凱萊國際酒店有限公司（GloriaInternationalHotelsLtd.）一、凱萊國際酒店有限公司（GloriaInternationalHotelsLtd.）系中國
2025-04-07 20:56
【摘要】酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案培訓(xùn)資料-----------------------作者：-----------------------日期：密級：秘密文檔編號：070611020項目代號：ZDSX-A02世茂大廈酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案合勤科技（天津）
2025-05-13 04:30
【摘要】前堂操作手冊目錄一．總論FA1-3頁1．前堂部簡介FA1-1-3（1-3）2．前堂部員工應(yīng)有之儀容及禮貌FA2-1-2
2025-07-30 04:20
【摘要】酒店餐飲成本控制培訓(xùn)資料-----------------------作者：-----------------------日期：酒店餐飲成本控制第01講餐飲成本控制方法（上）餐飲業(yè)是“在針尖上削鐵”——掙錢不易。如何在有限的客源和有限的收入基礎(chǔ)上獲得最大的收益，是每一位餐飲從業(yè)者的最大難題。培訓(xùn)就是生產(chǎn)力，學(xué)習(xí)就是
2025-07-30 02:36
【摘要】酒店管理員培訓(xùn)資料-----------------------作者：-----------------------日期：富華山莊酒店管理員基本知識前言一、什么是酒店管理管理——即策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制一個單位的資源，以求實現(xiàn)該單位的總目標。資源分為物質(zhì)資源和人力資源。（一）物質(zhì)資源：
2025-04-13 02:39
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