新收銀員培訓資料(編輯修改稿)
2025-04-28 23:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 支票的有效期為10天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時依次順延。收到支票時必須看清支票是否過期。轉(zhuǎn)帳支票可以背書轉(zhuǎn)讓，可以掛失。但掛失前已支付，銀行不予受理。 簽章要清楚，支票右下角的銀行打碼應該與出票人右上角填寫的帳號一致。 打電話到收銀中心辦公室，查詢購物單位的資信，確定提貨時限。 簽發(fā)支票必須使用墨水或碳素墨水填寫支票內(nèi)容，簽發(fā)日期等各項要素日期要規(guī)范，不得簡寫，大寫要規(guī)范。 核對金額，出票人，是否于所應填寫的一致。銷售處理：支票上所有信息填寫完整后（包括支票背面的經(jīng)辦人姓名、身份證號碼和電話號碼），開始進行錄入。首先輸入營業(yè)員工號、商品編碼、金額、數(shù)量，再按【貴賓卡】或【VIP卡無折扣】鍵進行貴賓卡操作，然后按【支票】鍵，輸入支票號、相應金額，確認后打印電腦小票，完成交易。收到支票后，要確定購物者的提貨時限，具體操作步驟如下： 請致電收銀中心（30319）查詢該單位資信，經(jīng)確認為A檔、B檔或C檔客戶的，收銀中心工作人員會給予授權號碼，請收銀員在記錄經(jīng)辦人身份資料的同時，將授權號碼填寫在支票背面，并準許客戶立即提貨。 單位資信為D檔的客戶是已經(jīng)在購物中心有過消費的普通客戶，請各部門酌情處理。 如經(jīng)辦人是購物中心金卡或銀卡會員，可讓其出示有效身份證件，若證件與金、銀卡上的名字相符，可準許客戶立即提貨。數(shù)字書寫對照表：通用碼0123456789簡字碼0一二三四五六七八九十百大寫碼零壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾佰仟萬億整八、開具發(fā)票時應注意的事項 開具發(fā)票原則上按買什么開什么。如買衣服的開“服裝”，化妝品的開“化妝品”； 開具發(fā)票時日期至少開到月為止，“購貨者名稱”一欄必須填寫，不能空缺； 當日在同一款機上支付的不同部門的商品，若顧客要求開具發(fā)票的應給予開具，除“日用品”、“食品”、“辦公用品”、“電腦耗材”需到總臺開； 非當日購買的必須去總臺開具，但遇到特殊商品（如電訊、鐘飾、家居商場），需開具體物品時，也應給予開具； 按購買的商品數(shù)量決定發(fā)票開具的張數(shù)，如顧客只購買了一件商品但要求分2張開，應委婉的跟顧客說明或建議顧客再去購買一件小商品或告知顧客30日內(nèi)都可去總臺開具匯總發(fā)票； 精品、兒童、皮件、電訊和鐘飾的個別商品可開具“辦公用品”； 消費卡、團購券付款不能開發(fā)票； 顧客要開增值稅發(fā)票，請與所屬的營業(yè)部門聯(lián)系，由部門出面開具； 顧客購物在十萬元以上，需開具大額零售發(fā)票的，到收銀中心辦公室開具。注意事項：大額發(fā)票一律只能開明細（買什么開什么），若顧客是個人購買，要提供購買者的全名；若顧客是單位購買，要提供單位名稱、地址、電話、單位稅號、開戶銀行及帳號。九、現(xiàn)金封包單和內(nèi)部交款單的填寫為確保營業(yè)款的安全，財務部決定增加現(xiàn)金封包單和內(nèi)部交款單兩份單據(jù)?，F(xiàn)將具體的填寫方式說明如下。封包單為一式三聯(lián)，分別由銀行、收銀中心和收銀員保管。內(nèi)部交款單為一式兩聯(lián)，由收銀中心和收銀員保管。 按各項目逐欄填寫。 “現(xiàn)金”一欄所反映的金額必須與現(xiàn)金封包單上的金額合計相一致； “內(nèi)部轉(zhuǎn)帳”一欄所反映的為大廈內(nèi)部采購的商品，以“禮券”的形式輸入。常見的形式有：只有零售發(fā)票，但發(fā)票背面必須有大廈領導、經(jīng)辦人的簽名并注明使用用途；或零售發(fā)票和“公共關系商品折扣審批表”一起使用，發(fā)票背面則無需簽字；或零售發(fā)票附購物清單一起使用（多為購置辦公用品）。 “團購券”中的“分割單”一欄的“金額”是指票據(jù)分割支付單上的剩余金額合計。白單（填單人）以負數(shù)形式填寫（用“”表示），紅單（收單人）以正數(shù)形式填寫（用“+”表示）?！皥F購券”上的“小計”一欄應為所收團購券的總額加或減(+/)去分割單上的金額；“促銷券”中的“分割單”一欄的填寫方法與上述一致。 “總計”一欄金額為各項目金額數(shù)減或加長短款后所反映的金額，應與交班統(tǒng)計報表上的收款總額一致。十、銀行卡信用卡和借記卡的區(qū)別（1）物理構(gòu)成上的區(qū)別① 信用卡正面有信用卡標志（含激光防偽標志），借記卡不一定有；② 信用卡一定有有效期，借記卡不一定有；③ 信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號有平面印刷的，也有凸印的；（2）受理環(huán)節(jié)上的區(qū)別信用卡：只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓；具有透支功能；可通過銀行卡網(wǎng)絡聯(lián)機使用，也可脫機采用手工壓卡的方式使用。消費時有的卡使用密碼并核對簽名；有的不使用密碼，只核對簽名。借記卡：只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓；不允許透支；必須通過銀行卡網(wǎng)絡聯(lián)機使用，不可采用手工壓卡方式。消費時必須使用密碼并核對簽名。銀行卡的銷售處理當收到銀行卡支付時，首先要仔細驗卡，根據(jù)銀行卡的一些物理特征辨別
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