公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-04-28 23:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶服務(wù)與服務(wù)技能滿意服務(wù)與感動(dòng)服務(wù)的區(qū)別優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)抓規(guī)范服務(wù)，樹(shù)特色品牌企業(yè)到底能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)客戶不滿問(wèn)題出在哪里客戶投訴處理客戶抱怨與投訴心理分析處理程序與技巧如何觀察和預(yù)測(cè)顧客如何拉近與顧客的關(guān)系1如何引導(dǎo)顧客及利用身體語(yǔ)言1如何平息顧客的不滿第八講 有效溝通溝通的種類與方法什么是溝通工作溝通技巧認(rèn)識(shí)服務(wù)溝通掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員之間與客戶之間有效溝通技巧決定服務(wù)的關(guān)鍵——如何與顧客溝通第九講 管理技能客戶服務(wù)管理大客戶管理提升全員的管理技能錢明珠老師簡(jiǎn)介著名企業(yè)培訓(xùn)講師資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家多家管理咨詢公司禮儀顧問(wèn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師國(guó)內(nèi)多所高?？妥Y儀講師全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師” 錢明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。 錢明珠老師長(zhǎng)期致力于禮儀文化
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