公司商務禮儀培訓-在線瀏覽
2025-05-19 23:22本頁面
【正文】 凝聚力團隊中的優(yōu)秀領導者形象第六講 綜合素質積極的態(tài)度認同客戶感受態(tài)度決定一切第七講 客戶服務與服務技能滿意服務與感動服務的區(qū)別優(yōu)質服務意識抓規(guī)范服務，樹特色品牌企業(yè)到底能夠提供什么樣的產品和服務客戶不滿問題出在哪里客戶投訴處理客戶抱怨與投訴心理分析處理程序與技巧如何觀察和預測顧客如何拉近與顧客的關系1如何引導顧客及利用身體語言1如何平息顧客的不滿第八講 有效溝通溝通的種類與方法什么是溝通工作溝通技巧認識服務溝通掌握團隊成員之間與客戶之間有效溝通技巧決定服務的關鍵——如何與顧客溝通第九講 管理技能客戶服務管理大客戶管理提升全員的管理技能錢明珠老師簡介著名企業(yè)培訓講師資深國際商務禮儀培訓專家員工職業(yè)素質訓練專家多家管理咨詢公司禮儀顧問中華禮儀培訓網首席講師國內多所高?？妥Y儀講師全球培訓師網2010年度“十佳講師” 錢明珠老師擁有5年以上授課經驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學禮儀講師，現為職業(yè)培訓師，為企業(yè)提供服務技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關于“市民禮儀”、“白領職場素質”等話題的節(jié)目嘉賓。課程中擅長結合自身經
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