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正文內(nèi)容

三級(jí)秘書國(guó)考試題(編輯修改稿)

2025-04-24 00:07 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鑒定職 業(yè):秘書 等 級(jí):國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)一:職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng):考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫 在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分: 第一部分,1~25小題,為職業(yè)道德試題; 第二部分,26~125小題,為理論知識(shí)試題。 每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。 考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效。 地 區(qū): 姓 名: 準(zhǔn)考證號(hào): 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 (第1~25題,共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1~16題)答題指導(dǎo): ◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一 個(gè)選項(xiàng)是正確的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。 (一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題) 職業(yè)道德是( ?。?A.從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B.企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C.從業(yè)人員的自我約束 D.職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求 關(guān)于道德與法律的關(guān)系,正確的是( ?。?A.在內(nèi)容上沒有交叉 B.在最終目的的指導(dǎo)性要求 C.在實(shí)踐上是相互支撐的 D.在適用范圍上完全一致 道德中所謂“應(yīng)該”的意思是( ?。?A.基于社會(huì)利益,按照自己的想法行事 B.考慮自己的利益需求,按照自己的想法行事 C.根據(jù)實(shí)際情況,不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整 D.從人際關(guān)系出發(fā),凡是合乎人情的,就是應(yīng)該的 “科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是( ?。?A.除了科學(xué)技術(shù),其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B.不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D.科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性 關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度,理解正確的是( ?。?A.規(guī)章制度制度,理解正確的是( ?。?B.規(guī)章制度面前,沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C.在規(guī)章制度面前,沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D.由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利,遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 對(duì)企業(yè)形象理解正確的是(  )。 A.形象是外在的,所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B.企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C.企業(yè)形象往往是外在表象,一般不值得信任 D.企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量,而不是企業(yè)形象 企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系,其正確的做法是(  ) A.如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理,可以直接拒絕 B.對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作,不能推辭 C.尊重上司的隱私,不在背地議論上司 D.對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé),要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益 正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是( ?。?A.“不知道” B.“不合適,可以退貨” C.“不買,別問” D.“不是告訴你了嗎” (二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題) 在服務(wù)領(lǐng)域,符合職業(yè)道德要求的做法有( ?。?A.在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜 B.撿到顧客物品,送交有關(guān)部門處理 C.沒有顧客時(shí),讀書看報(bào) D.目視前方,以迎接顧客到來 關(guān)于職業(yè)選擇,正確的觀念和做法有( ?。?A.職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情,他人不得干預(yù) B.職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè),實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C.職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D.倡導(dǎo)職業(yè)選擇,無(wú)異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦” 1所謂企業(yè)信譽(yù),正確的理解有( ?。?A.企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B.良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 C.企業(yè)信譽(yù)是知時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理 D.企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 1符合辦事公道要求的有( ?。?A.堅(jiān)持真理,一切照書本要求去做 B.不管當(dāng)事人是誰(shuí),出了問題,就要各打五十大板 C.分清公私界線,不把公與私相混淆 D.說老實(shí)話,辦老實(shí)事,做老實(shí)人 1關(guān)于勤勞和節(jié)儉,正確的認(rèn)識(shí)有(  ) A.在生產(chǎn)發(fā)展的今天,社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B.勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面 C.勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D.勤勞與節(jié)儉的形式可以變,但精神不能變 1加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,要( ?。?A.遵從“師徒如父子”的古訓(xùn),促進(jìn)老中青三代人和睦相處 B.強(qiáng)化“主人翁”觀念,只當(dāng)主角,消除配角意識(shí) C.講求合作,崇尚競(jìng)爭(zhēng),平等互利 D.做好本職工作,不給同事找麻煩 1創(chuàng)新的作用在于( ?。?A.創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B.創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本 C.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動(dòng)力 D.創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng) 1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括( ?。?A.學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B.自我約束 C.以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺 D.慎獨(dú) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題) 答題指導(dǎo): ◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 1如果你有這樣一個(gè)同事:他工作能力突出,知識(shí)豐富,但人品較差,你會(huì)(?。?A.杜絕和他來往 B.除非不得已,否則不和他往來 C.和他正常來往 D.多與他交往,提高自己 1假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方,想和你見面,但你工作十分忙碌,沒有時(shí)間陪伴他。你會(huì)( ) A.直接說明情況,表達(dá)歉意 B.去和同學(xué)見一面,打個(gè)招呼就是 C.去和同學(xué)見一面,適當(dāng)待一會(huì)兒D.立即去陪伴同學(xué) 1如果你是某商場(chǎng)的電器銷售員,在沒有顧客的時(shí)候,你會(huì)(?。?A.戴著耳機(jī)聽音樂 B.看報(bào),瀏覽新聞 C.按要求癥在指定地點(diǎn) D.想想下班后的事情 你一般上班的心情是(?。?A.興奮的 B.平靜的 C.低沉的 D.壓抑的 2你在休法定假日,公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù),你會(huì)(?。?A.由于沒有休完法定假期,委婉拒絕公司的要求 B.服從命令,馬上返回 C.想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù),又可以繼續(xù)度假的辦法 D.向公司說明情況,問問公司能夠付多少加班費(fèi) 2在和年輕同事聊天時(shí),你會(huì)(?。?A.因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì),所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們 B.一半表?yè)P(yáng),一半批評(píng),這是實(shí)事求是的表現(xiàn) C.既不批評(píng),也不表?yè)P(yáng) D.多批評(píng),以利他們的進(jìn)步 2你認(rèn)為你的朋友中,他們(?。?A.全都對(duì)你很了解 B.多數(shù)對(duì)你很了解 C.少數(shù)對(duì)你的了解 D.幾乎沒有人了解你 2你的上司生病,公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)(?。?。 A.完全按照上司的思路開展作作 B.對(duì)上司的工作思路做修改 C.按照自己對(duì)工作的理解開展工作D.多與上司溝通,以打開工作新局面 2在所在單位,你認(rèn)為自己屬于(?。┑娜恕?A.能夠很快和他人熟悉并交上朋友 B.不輕易交朋友,但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系 C.除了兒時(shí)交的朋友外,工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友 D.只管做自己的事,不太注重結(jié)交朋友 第二部分 理論知識(shí) (26~125題,共100道題,滿分為100分) 一、單項(xiàng)選擇題(26~85題,每題1分,共60分,每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 2公文生效的標(biāo)志是( ) A.領(lǐng)導(dǎo)簽字 B.會(huì)議通過 C.加蓋印章 D.上級(jí)批準(zhǔn) 2公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)(?。?A.國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議 B.企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議 C.大型會(huì)議 D.黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議 2(?。┎粚儆诎嬗洸糠值膬?nèi)容。 A.印制份數(shù) B.抄送機(jī)關(guān) C.主題詞 D.附注 2由于錯(cuò)誤的文件操作,可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失,這時(shí)可以使用Windows的(?。┕δ軄頇z查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。 A.清理磁盤 B.整理碎片 C.檢查磁盤 D.磁盤備份 在Word編輯狀態(tài)下,要選定大范圍的文本,可以在要選定塊的起始處單擊,按住(?。?。再單擊選定塊的末尾。 A.Ctrl鍵 B.Alt鍵 C.Shift鍵 D.Tab鍵 3在Excel中,C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”,再將公式復(fù)制到E3單元格中,公式將變?yōu)椋ā。?。A.=D3+D3+F8 B.=B3+B4+D8 C.=C1+C2+E6 D.=D1+D2+F6 3電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器,將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為(?。?。 A.SMTP服務(wù)器 B.POP3服務(wù)器 C.TCPE服務(wù)器 D.SLOP服務(wù)器 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通,都可以稱為(?。?A.“間接溝通” B.“直接溝通” C.“團(tuán)隊(duì)溝通” D.“語(yǔ)言溝通” 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通,都可以稱為( )。 A.飲食習(xí)慣 B.文化背景 C.社會(huì)制度 D.政治傾向 3非威脅的交流環(huán)境包括(?。?A.座位安排、集體空間、光線要求B.秩序安排、私人空間、光線要求 C.桌位安排、私人空間、音像要求D.座位安排、私人空間、光線要求 3傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多,而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加( )。 A.注重效率和人機(jī)控制中的有效性 B.注重成本支出和人機(jī)控制的有效性 C.注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性 D.注重控制過程的有效性 3秘書要使自己的建言受到重視,就應(yīng)該注意在溝通中(?。?。 A.搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語(yǔ)言 B.定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言 C.話中有話,含蓄地否定他人意見 D.見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì) 3速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備,從事語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成( )的技術(shù)。 A.書面記錄 B.錄像材料 C.電子文本 D.錄音材料 3李玲的日工資是80元,2006年10月1日至7日,公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定,公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外,還應(yīng)支付(?。┘影噘M(fèi)。 A.800元 B.560元 C.1120元 D.1360元 關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是(?。?A.公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì) B.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì) C.公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì) D.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì) 4在合同履行的擔(dān)保方式中,屬于法定擔(dān)保的是(?。?A.定金 B.留置 C.抵押 D.保證 4某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī),顧客只要按要求投入硬幣,即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份,此種成立買賣合同的形式為(?。?A.書面形式 B.口頭形式 C.推定形式 D.默示形式 4塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象,這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循( )。 A.兩個(gè)效益兼顧原則 B.求異創(chuàng)新原則 C.全方位推進(jìn)原則 D.以公眾為中心原則 4我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是(?。?A.年利率 B.單利 C.實(shí)際利率 D.復(fù)利 4海爾的營(yíng)銷理念是:先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的(?。?。 A.物質(zhì)文化 B.精神文化 C.行為文化 D.制度文化 42006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是(?。?A.責(zé)任保險(xiǎn) B.保證保險(xiǎn) C.運(yùn)輸工具保險(xiǎn) D.健康保險(xiǎn) 4電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交通為手段的會(huì)議形式,無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸,因此需要(?。?。 A.提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B.配置視頻設(shè)備 C.做好會(huì)議報(bào)到工作 D.做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作 4在召開電話會(huì)議時(shí),人數(shù)較少的單位或個(gè)人,可(?。﹨⒓訒?huì)議。 A.直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī) B.免費(fèi) C.使用麥克風(fēng) D.使用專用視頻電話 4在會(huì)議文件審核修改之后,要由( )進(jìn)行終審。 A.主管秘書 B.主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C.文件起草者 D.辦公室主任 50、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是(?。?。 A.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額 B.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 C.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 D.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額交費(fèi)折扣額 5會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外,還要( )。 A.有細(xì)化的議題 B.結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C.有充足的討論余地 D.在會(huì)上反復(fù)協(xié)商 5在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí),通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額,并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為( )。 A.損益平衡表法 B.比率分析法 C.質(zhì)量法 D.報(bào)告和會(huì)議法 5在審核會(huì)議文件析具體內(nèi)容時(shí),首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容( )。 A.是否做到了層次清晰 B.是否與實(shí)際相符 C.是否偏離了會(huì)議的主題 D.是否進(jìn)行了會(huì)商 5會(huì)議文件的歸檔應(yīng)(?。?。 A.越簡(jiǎn)單越好 B.放在會(huì)議進(jìn)行過程中 C.自行建立一套文件制度 D.遵守檔案制度 5會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是( ) A.忠于會(huì)議實(shí)際 B.確定印發(fā)范圍 C.面面俱到 D.有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn) 5舉
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