【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用引述開(kāi)頭的有（?。?A．商洽函B．請(qǐng)批函C．答復(fù)函D．批復(fù) 11信息利用服務(wù)的途徑有（　） A．信息搜集B．信息檢索C．信息登記D．信息加工 11催辦的方法有（?。?A．電話催辦B．問(wèn)卷催辦C．發(fā)函催辦D．業(yè)務(wù)催辦 1檔案參考資料包括（　）。 A．全宗介紹B．人名索引C．會(huì)議簡(jiǎn)介D．組織沿革 12下列公文標(biāo)題表述不準(zhǔn)確的是（?。?A．醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報(bào)告 B．省財(cái)政廳關(guān)于同意大學(xué)新建教學(xué)樓的批示 C．大學(xué)關(guān)于舉行春季運(yùn)動(dòng)會(huì)決定的通知 D．市人民政府關(guān)于開(kāi)展財(cái)務(wù)大檢查的通知 12辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（?。?A．從企業(yè)的最高主管部門(mén)開(kāi)始B．由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo) C．從企業(yè)的一般員工開(kāi)始D．由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo) 12會(huì)議紀(jì)要的起草程序包括（?。?A．閱讀會(huì)議文件B．聽(tīng)取小組發(fā)言C．?dāng)M訂思路D．執(zhí)筆寫(xiě)作 12電話督查適用于（?。┑榷讲槭马?xiàng)。 A．內(nèi)容比較重要B．情況比較緊急 C．內(nèi)容比較簡(jiǎn)單D．時(shí)間比較集中 12下列對(duì)于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（?。?A．公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問(wèn)題 B．調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動(dòng)方案的基礎(chǔ) C．公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實(shí)施的需要 D．公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評(píng)估效果勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：秘書(shū) 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)二：操作技能 注意事項(xiàng) 考試時(shí)間：120分鐘。 請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。 不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 題號(hào)一二總分總分人12345得分評(píng)分人一、案例分析（第1題20分，第2題30分，共50分） 請(qǐng)看案例分析素材——秘書(shū)三級(jí)01A01錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn)）。 請(qǐng)看案例分析素材——秘書(shū)三級(jí)02B02錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn)）。 二、操作題（第3題~第4題，每題15分，第5題20分，共50分） 背景： 　　天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會(huì)的會(huì)務(wù)工作，本次大會(huì)預(yù)計(jì)將有數(shù)十個(gè)國(guó)外公司前來(lái)洽談。除了組織來(lái)賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會(huì)議還將有如下活動(dòng)：迎送來(lái)賓、開(kāi)幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂(lè)或地方戲劇、組織來(lái)賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。 便 條高葉： 　　這次招商引資大會(huì)的秘書(shū)處希望我們提供以下資料： 　　擬定商務(wù)活動(dòng)的禮賓次序方案； 　　提供參加會(huì)議活動(dòng)的著裝建議； 　　提供會(huì)議應(yīng)急方案主要內(nèi)容。 　　請(qǐng)你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。謝謝！ 行政經(jīng)理 年月日4 便 條高葉： 　　公司定于2006年12月25日舉行公司年會(huì)暨總結(jié)表彰會(huì)，會(huì)期兩天。為了把這次會(huì)議開(kāi)好，我正在擬寫(xiě)這次會(huì)議的籌備方案，想請(qǐng)你就會(huì)議籌備方案的內(nèi)容和籌備機(jī)構(gòu)的人員分工給我一些建議，這次會(huì)議初步準(zhǔn)備分成宣傳策劃組、會(huì)務(wù)組和秘書(shū)組來(lái)準(zhǔn)備，請(qǐng)你幫我將三個(gè)組的分工制成表格。 行政經(jīng)理 年月日以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項(xiàng)向市人事局的行文。請(qǐng)根據(jù)其內(nèi)容擬寫(xiě)一份復(fù)函 市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函市人事局： 　　根據(jù)市委組織部，市人事局《關(guān)于2001年市級(jí)機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對(duì)擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。 　　當(dāng)否，請(qǐng)審批。 　　附件：錄用審批材料 市衛(wèi)生局 二〇〇一年三月二十日秘書(shū)三級(jí)國(guó)考題第一部分職業(yè)道德 （125題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或者兩個(gè)選項(xiàng)是正確的。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項(xiàng)選擇題（第1題~第8題，每題1分，共8分） 在我們的社會(huì)生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）。 A、平等原則的要求 B、互助原則的要求 C、功利原則的有求 D、謙讓原則的要求 下列說(shuō)法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。 A、“與時(shí)俱進(jìn)” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見(jiàn)利忘義” 正確的義利觀，在現(xiàn)實(shí)條件下的選擇是（）。 A、見(jiàn)利思己 B、見(jiàn)利思義 C、嘴上講義，行動(dòng)上講利 D、行小義，得大利 社會(huì)主義法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究 下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的有（）。 A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范 B、道德是人區(qū)別與動(dòng)物的根本標(biāo)志 C、道德對(duì)人的要求高于法律 D、道德從來(lái)沒(méi)有階級(jí)性 關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表達(dá)不正確的是（） A、道德產(chǎn)生時(shí)間比法律早 B、道德調(diào)整范圍比法律廣 C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格 D、道德的實(shí)施比法律更具有強(qiáng)制性 下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺陷描述不正確的是（）。 A、自發(fā)性 B、競(jìng)爭(zhēng)性 C、盲目性 D、決策分散性 在清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“錢(qián)是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂?wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這件事。錢(qián)，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！笨戳松鲜霭咐?，你認(rèn)可下列說(shuō)法中的（） A、蔡某的友人好怕兒子拿了錢(qián)后胡作非為，故沒(méi)有告訴他 B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C、蔡某的友人在蔡某那里存錢(qián)沒(méi)留字據(jù)，說(shuō)明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存錢(qián)沒(méi)留字據(jù)，不合常規(guī) （二）多項(xiàng)選擇題（第9題～第16題，每題1分，共8分） 從業(yè)人員舉止得體的具體要求（）。 A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌 B、表情從容，按部就班，不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象 C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟 對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)合同（） A、是從業(yè)者的“護(hù)身符” B、在任何情況下都不可變更 C、是從業(yè)者的“賣(mài)身契” D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn) 1節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（） A、持家之本 B、安邦定國(guó)的法定 C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力 D、維持人類(lèi)生存的需要 1關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（） A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信 B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本表現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信 D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 1誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者（） A、素質(zhì)高低的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映 C、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段 D、立身處世的基本出發(fā)點(diǎn) 1維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點(diǎn)是（） A、保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn) B、企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境 C、企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無(wú)礙大局 D、要樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀 1公私分明是指（） A、摒棄個(gè)人要求 B、社會(huì)利益第一，個(gè)人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可 D、不以權(quán)謀私 1企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（） A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) B、平等交流，平等對(duì)話 C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng) D、互相學(xué)習(xí)，共同提高 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17題～25題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 ◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中的一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 離散選擇（第17題～第25題，每題1分，共九分） 1每當(dāng)工作遇到困難的時(shí)候，我會(huì)（） A、惴惴不安 B、勉勵(lì)自己努力 C、聽(tīng)之任之 D、得過(guò)且過(guò) 1當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決（） A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 1你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)，做好的處理方式是（） A、當(dāng)作二手書(shū)賣(mài)給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣(mài)錢(qián)，以便購(gòu)買(mǎi)新書(shū) C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候還可以翻翻 如果有重新選擇職業(yè)的可能，（） A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 C、假如沒(méi)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位 2對(duì)于自己擬定的計(jì)劃，你的態(tài)度是（） A、總是盡力執(zhí)行，即使有時(shí)不能完全按部就班 B、通常不能執(zhí)行，因?yàn)楫吘褂?jì)劃趕不上變化 C、計(jì)劃只是個(gè)初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒(méi)有什么大礙 D、由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計(jì)劃 2你認(rèn)為叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說(shuō)明（） A、沒(méi)必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得學(xué)習(xí) C、有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì) D、與我無(wú)關(guān)，不愿作評(píng)價(jià) 2如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個(gè)外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會(huì)不會(huì)把你的店賣(mài)給他（她）？（） A、肯定賣(mài)，并且不告訴