【正文】 談 C．悄悄告訴小李D．在一旁靜靜地聽 2小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做（?。?A．就當(dāng)沒看見B．提醒他注意 C．直接向領(lǐng)導(dǎo)反映D．覺得這是正常現(xiàn)象第二部分理論知識(shí) （26~125題，共100道題，滿分為100分） 一、 單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間（?。?A．應(yīng)該更長(zhǎng)B．視情況而定 C．必須相同D．亦應(yīng)不同 2承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（?。┑墓ぷ?A．提出辦理意見B．分析文件內(nèi)容 C．研究文件精神D．具體處理文件 2下列句子表述準(zhǔn)確的是（　） A．出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表 B．本通告自公布之日起實(shí)施 C．由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無(wú)法進(jìn)行 D．是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn) 2下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是（?。?A．規(guī)章B．指令 C．公告D．決定 利用者以復(fù)制、摘錄等形式使用檔案的活動(dòng)稱為（　） A．檔案利用B．利用服務(wù) C．開發(fā)檔案D．提供檔案利用 3對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)（?。?A．澄清事實(shí)B．科學(xué)高效 C．淡化宣傳D．避免定論 3迫于辦公場(chǎng)所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（?。┑墓ぷ髂Ｊ?A．彈性時(shí)間B．在家工作 C．遠(yuǎn)程工作D．虛擬辦公室 3在企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（?。┏修k時(shí)限不同 A．接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 B．文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間 C．接到客戶的電話投訴和信件投訴 D．收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶 3非威脅的交流環(huán)境包括（　） A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求 3擬辦是為（?。┧鞯臏?zhǔn)備工作 A．批辦B．催辦 C．發(fā)文D．督查 3確定會(huì)議的主題與議題應(yīng)不包括（?。?A．有切實(shí)的依據(jù)B．考慮社會(huì)熱點(diǎn)問題 C．結(jié)合本單位的實(shí)際D．有明確的目的 3在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)（?。＿@是人際交往中（?。?A．平等原則的要求B．互助原則的要求 C．功利原則的要求D．謙讓原則的要求 （二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題） 下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（?。?A．誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 B．誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C．誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) D．誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突 在實(shí)際工作中，餞行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須（　） A．顧及各方面的關(guān)系B．正確對(duì)待利益問題 C．既不欺人也不自欺D．視服務(wù)對(duì)象而定 1下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（?。?A．個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 C．加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D．職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 1從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（?。?A．老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 B．法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無(wú)法學(xué)習(xí) C．懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 D．工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn) 1以下說法中，正確對(duì)的是（　） A．辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B．誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì) C．誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 D．在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧 1遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（?。！毙∏嗄暧终f：“不客氣怎么樣？你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教。） 社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（?。?A．社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德 B．愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義 C．愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義 D．有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（?。?A．有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作B．沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C．職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用D．職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú) “三人行，必有我?guī)煛?，說明了（?。┑牡览?A．執(zhí)政為民B．團(tuán)結(jié)和睦 C．互相學(xué)習(xí)D．助人為樂 對(duì)企業(yè)來(lái)說，誠(chéng)實(shí)守信（　） A．會(huì)增加成本B．是無(wú)形資本 C．與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)D．不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng) 下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（?。?A．著裝華貴B．著裝樸素大方 C．飾品俏麗 D．發(fā)型突出個(gè)性 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（?。?A．自主性道德觀念B．重義輕利的道德概念 C．競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念 D．學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德概念 一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。 地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一 個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。所有答案均不得答在試卷上。 考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。 考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。”服務(wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。 A．履行崗位職責(zé)B．執(zhí)行操作規(guī)程 C．可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度D．處理好上下級(jí)關(guān)系 1以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（?。?A．勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B．勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾 C．勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D．勤勞節(jié)儉有利于防止談笑腐敗 1開拓創(chuàng)新要具有（　） A．科學(xué)思維B．堅(jiān)定的信念和意志 C．創(chuàng)造意識(shí)D．輿論支持二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 A．各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些B．考慮到各種不可預(yù)見的開支 C．不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表D．由秘書自行決定總數(shù) 3張勇有日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休，根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（?。┘影噘M(fèi) A．800元B．560元 C．1120元D．1360元 3在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（?。?A．明確權(quán)限B．督促檢查 C．實(shí)事求是D．監(jiān)控應(yīng)變 有的辦公場(chǎng)所工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為（?。┺k公室 A．網(wǎng)格式B．半開放式 C．開放式D．間隔式4與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表達(dá)是（　） A．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額 B．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目 C．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目 D．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額－交費(fèi)折扣額 4會(huì)議中常見的突發(fā)事件不包括處理（　） A．場(chǎng)地問題B．設(shè)備問題 C．行為問題D．營(yíng)銷問題 4任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（?。┧膫€(gè)階段 A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期 4涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（?。?A．女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B．女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C．男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D．男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 4新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（　） A．信息發(fā)布稿、主持人的資料B．主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C．產(chǎn)品的照片與說明D．企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿 4西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（?。?A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具 C．主賓拿起餐具D．主人坐到餐桌前 4按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（?。?。 A．電子圖書B．電子檔案 C．網(wǎng)絡(luò)信息D．計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù) 5傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（?。?。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（　）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處于實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 A．形成有效率的工作流程B．有利于員工的工作分配 C．有利于工作順利完成D．有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 11秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（　） A．因果型信息B．經(jīng)驗(yàn)型信息 C．建議型信息D．反映型信息 11甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項(xiàng)發(fā)明。對(duì)此以下意見中正確的是（?。?A．專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B．專利申請(qǐng)權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C．乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利，而無(wú)須取得甲研究所的許可 D．乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)？ 11檔案咨詢的類型有（?。?A．參考咨詢B．技術(shù)咨詢C．一般性咨詢D．專門性咨詢 11在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（?。?A．執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令 B．將光標(biāo)置于頁(yè)面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C．將光標(biāo)置于頁(yè)面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，三擊鼠標(biāo)左鍵 D．將光標(biāo)置于頁(yè)面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，雙擊鼠標(biāo)左鍵 11工作流程應(yīng)該不受（?。┙Y(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個(gè)組織。 A．內(nèi)容比較重要B．情況比較緊急 C．內(nèi)容比較簡(jiǎn)單D．時(shí)間比較集中 12下列對(duì)于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（?。?A．公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題 B．調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動(dòng)方案