【正文】 形式（B）口頭形式（C）推定形式（D）默示形式塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。（A）物質(zhì)文化（B）精神文化（C）行為文化（D）制度文化2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（）。（A）主管秘書（B）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)（C）文件起草者（D）辦公室主任參考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。（A）是否做到了層次清晰（B）是否與實(shí)際相符（C）是否偏離了會(huì)議的主題（D）是否進(jìn)行了會(huì)商會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（）。（A）各國(guó)政府（B）求同存異（C）入鄉(xiāng)隨俗（D）禮賓部門禮賓次序亦稱禮賓序列。（A）操作性（B）事務(wù)性（C）專題性（D）針對(duì)性應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（）。（A）行政事務(wù)人員（B）研發(fā)部門的科技人員（C）銷售人員（D）財(cái)務(wù)人員目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（）模式來(lái)激勵(lì)員工。（A）爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期（B）突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期（C）突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期（D）突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期參考答案： 秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)。（A）確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格（B）編寫需求方案（C）確定預(yù)算的核算基數(shù)（D）征求技術(shù)人員的意見(jiàn)承襲上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為（）。（C）決定（D）通報(bào)下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是（）。（A）批答函（B）總結(jié)（C）講話稿（D）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。）（A）信息歸納（B）信息分析（C）信息開(kāi)發(fā)（D）信息摘錄決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。（A）必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)（B）不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面（C）在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備（D）及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。（A）會(huì)議場(chǎng)地定金（B）展覽區(qū)位定金。（A）確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（B）檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況（C）積累經(jīng)驗(yàn)（D）落實(shí)崗位責(zé)任制參考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多選題對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。（A）宗教禁忌（B）擬訂來(lái)賓訪問(wèn)日程（C）安排購(gòu)物（D）安排食宿涉外會(huì)見(jiàn)會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。（A）在家工作（B）遠(yuǎn)程工作（C）彈性時(shí)間工作（D）兼職工作對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）。（A）內(nèi)容比較重要（B）情況比較緊急（C）內(nèi)容比較簡(jiǎn)單（D）時(shí)間比較集中以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。（A）能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出（B）有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)（C）可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間（D）有利于提高主管人員的控制與決策水平在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。（A）通報(bào)（B）會(huì)議紀(jì)要（C）會(huì)議記錄（D）合同下列文書采用引述式開(kāi)頭的有（）。（A）明確招標(biāo)要求（B）實(shí)事求是，不可弄虛作假（C）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣謙和（D）對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（）。（A）校對(duì)（B）審查（C）修改（D）核對(duì)檔案利用工作是檔案工作的（）。（A）連續(xù)型反饋（B）程序型反饋（C）協(xié)調(diào)型反饋（D）系列型反饋參考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD2005年11月國(guó)家職業(yè)資格考試秘書三級(jí)試卷情景錄像題（一）答案 第一,上班前準(zhǔn)備時(shí)間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。第三,穿運(yùn)動(dòng)服進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,不符合企業(yè)秘書的著裝要求。第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。第七,主動(dòng)征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并做好記錄。第九,為來(lái)賓準(zhǔn)備的禮物既有紀(jì)念意義又有檔次。第十一,提前預(yù)訂酒店并進(jìn)行確認(rèn)。第十三,請(qǐng)下屬幫忙購(gòu)置贈(zèng)送來(lái)賓的禮物,注意了人力資源的配置。第十五,印章沒(méi)有蓋在署名上。第十七,與來(lái)賓秘書進(jìn)行及時(shí)的信息溝通,做好接待工作。第十九,能根據(jù)實(shí)際情況修改接待計(jì)劃,有靈活性。：。（√）。（√）。（）。3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。（√）3．有時(shí)間意識(shí)，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的尷尬局面。（√）11．知道制定大型活動(dòng)要有應(yīng)急方案。（）16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時(shí)記錄下來(lái)。（√）20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時(shí)主動(dòng)幫助和指導(dǎo)她們。在負(fù)責(zé)特定工作小組內(nèi)部所進(jìn)行的溝通都可稱為團(tuán)隊(duì)溝通。為塑造企業(yè)個(gè)性鮮明的形象，CIS策劃時(shí)必須遵循求異創(chuàng)新原則1惡意串通損害第三人利益的合同不屬于可撤銷合同1加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)在協(xié)調(diào)原則1在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是是實(shí)事求是原則1危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程中順序：突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期1用西餐時(shí)暫時(shí)需要離開(kāi)應(yīng)該將餐巾紙折好放在椅子上1維系企業(yè)組織健康保持企業(yè)良好形象的基本要素是職業(yè)紀(jì)律1區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按ABCD法原則，已安排好工作的秩序1對(duì)文件進(jìn)行具體承辦要求要根據(jù)文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示1請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司知識(shí)的落實(shí)是督查工作的本質(zhì)要求基本目的出發(fā)點(diǎn)和歸宿2文書注辦是在文件處理單上注明文書辦理的情況和結(jié)果注辦要注明是否辦復(fù)2會(huì)議籌備方案的作用確保領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹執(zhí)行，會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，會(huì)議周密組織2通告與公告區(qū)別在于適用范圍不同，制發(fā)者而不同2會(huì)議的新聞報(bào)道程序取決于會(huì)議的重要性、開(kāi)放程度2評(píng)估會(huì)議的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有會(huì)議時(shí)間會(huì)議收益會(huì)議規(guī)模2再拍賣過(guò)程中，屬于要約性質(zhì)的行為是公布起拍價(jià)，拍賣公告2檔案利用工作是檔案工作的根本目的，影響因素，中心任務(wù)2信息資料索引包括內(nèi)容索引篇目索引 引證法的形式有直接引言，間接引言3維護(hù)電子檔案信息的安全可以用電子簽名，信息加密，信息備份3會(huì)議召開(kāi)前應(yīng)該根據(jù)會(huì)議方案綜合檢查，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)配資源3會(huì)議反饋的特點(diǎn)是針對(duì)性，及時(shí)性3突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則：快速反應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展，以人為本保護(hù)公眾利益，重塑形象3會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要需上司審閱簽字才會(huì)生效。接待規(guī)格的最終決定權(quán)在于秘書的上司決定 9洽談會(huì)是比較重大的商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)該用邀請(qǐng)信的形式邀請(qǐng)社會(huì)人士參加。11原始憑證需要業(yè)務(wù)經(jīng)辦人填寫，登記賬薄的依據(jù) 11專題性性計(jì)劃應(yīng)多采取文章試與表格式的寫法11速錄是應(yīng)用速錄機(jī)從事語(yǔ)言信息時(shí)采集并生成電子文本的技術(shù) 11兩公司合并債權(quán)和債務(wù)歸于一人方式是混同11招標(biāo)書標(biāo)題的正確寫法：招標(biāo)項(xiàng)目名稱＋文種，招標(biāo)單位名稱＋文種 11文章試標(biāo)題常用于簡(jiǎn)報(bào)，調(diào)查報(bào)告，結(jié)論、述職報(bào)告等事務(wù)文書1計(jì)劃按內(nèi)容劃分有學(xué)習(xí)計(jì)劃，工作計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃科研銷售等 12秘書處理突發(fā)事件采用的標(biāo)準(zhǔn)是在掌握會(huì)議工作技能方面是否存在一定的困難 12開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)員工易于監(jiān)督12行政管理的命令其發(fā)布權(quán)限屬于國(guó)務(wù)院及其部門 12決定適用于對(duì)重要事項(xiàng)重大行動(dòng)作出安排獎(jiǎng)懲單位變更撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)決定事項(xiàng) 12商標(biāo)法第十條規(guī)定夸大宣傳并帶有欺騙性不得作為商標(biāo)使用 12敘述是表示人物的經(jīng)歷行為或事物發(fā)展的標(biāo)化過(guò)程 12檔案參考資料市檔案部門依照一定的題目和所存檔案而形成一種可供人參考的加工品 12我國(guó)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)限為10年均有申請(qǐng)之日算起 12信函的發(fā)文字號(hào)在武文線下一行版心右邊緣定格標(biāo)識(shí) 1交替工作模式的特點(diǎn)是難以保證工作的連續(xù)性 13合同履行的擔(dān)保方式共五種13簽字儀式中簽字人首先簽署已方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列首位 13動(dòng)態(tài)信息反應(yīng)某項(xiàng)工作的發(fā)展變化13量化辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有概率估算法，預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法 13計(jì)劃的特點(diǎn)是預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性13電話督查適用于情況比較緊急，內(nèi)容比較簡(jiǎn)單13與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議的原則有時(shí)間性、及時(shí)性、全面性13會(huì)議召集方會(huì)前的責(zé)任有明確會(huì)議目標(biāo)，進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備13信息利用服務(wù)的意義在于實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值，利于信息增值、發(fā)揮信息作用 1信息利用服務(wù)的途徑有信息檢索，信息加工信息反饋的形式有前反饋后反饋 14溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個(gè)人群體間傳遞達(dá)成協(xié)議的過(guò)程 14進(jìn)行文件承辦要研究批辦意見(jiàn)，辦理相關(guān)事宜、領(lǐng)會(huì)文件精神 14以下選項(xiàng)中屬于發(fā)文處理程序的是簽發(fā)、封發(fā)、用印 14述職報(bào)告具有個(gè)人性、真實(shí)性、通俗性14文書擬辦的范圍主要有需要執(zhí)行的文件，收到的重要請(qǐng)示 14擬定單為總結(jié)需努力做到科學(xué)性，可信性 14客觀性是信息的價(jià)值基礎(chǔ)和生命所在 14為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心14編發(fā)會(huì)議信息用于媒體報(bào)道應(yīng)該注意保密、內(nèi)外有別 150、電子檔案生命周期劃分為設(shè)計(jì)，形成、和維護(hù)階段15文件向檔案轉(zhuǎn)化的無(wú)縫交接文檔管理系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)專門化 15對(duì)電子文件可靠性的全面理解包括真實(shí)性與完整性 15證明電子文件原始性的實(shí)質(zhì)是證明其真實(shí)性 15電子文件的歸檔時(shí)機(jī)應(yīng)為文件形成時(shí)15社會(huì)主義法治的核心是有法必依，對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)科學(xué)高效15會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有對(duì)所討論的問(wèn)題歸納概括，董事會(huì)是股份公司的民主管理機(jī)構(gòu) 15賓禮次序亦稱賓禮序列，用于多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧尊卑有序平等待人 15承辦周期是要求人們照章辦事，行為不要偏離規(guī)則以此來(lái)提升企業(yè)的形象信譽(yù)效率 15重新安排，修改，替換是辦公室開(kāi)展工作的流程之一還有合并，精簡(jiǎn) 160、行動(dòng)計(jì)劃是用于管理時(shí)間管理工作任務(wù)文件 16檔案復(fù)制本的類型有副本，摘錄16發(fā)文處理程序中審核是對(duì)的檔案審查、核對(duì) 16投標(biāo)書的特點(diǎn)針對(duì)性，明確性，合約性16通報(bào)的類型有表彰性通報(bào)，批評(píng)性通報(bào)，傳達(dá)性通報(bào) 16述職報(bào)告的特點(diǎn)個(gè)人性，真實(shí)性，通俗性 16電子檔案管理的要求是真實(shí)性，可續(xù)性，16加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)激勵(lì)原則16按照文件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的批示具體處理文件的工作稱為承辦16擬辦是這件事是上級(jí)決定的，交給下級(jí)準(zhǔn)備，承辦是接受指示辦理 170、承辦期限以完成任務(wù)的時(shí)效性為制定規(guī)則17電話督查適用于情況比較緊急，內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的督查事項(xiàng) 17招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括前言，主體、結(jié)尾 17檔案咨詢的類型有一般咨詢、專門咨詢 17只用于上行文的要素是簽發(fā)人標(biāo)識(shí)17市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體部分應(yīng)該包括報(bào)告、函、批復(fù) 17計(jì)劃應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其針對(duì)性，預(yù)見(jiàn)性 17依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)該載明的事項(xiàng)有公司