【正文】 應(yīng)變 有的辦公場所工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為（?。┺k公室 A．網(wǎng)格式B．半開放式 C．開放式D．間隔式4與會人員交費的計算公式正確的表達(dá)是（?。?A．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費額 B．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額＋收入項目 C．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費額＋收入項目 D．預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費額－交費折扣額 4會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（?。?A．場地問題B．設(shè)備問題 C．行為問題D．營銷問題 4任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（?。┧膫€階段 A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期 4涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（?。?A．女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B．女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C．男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D．男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 4新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（?。?A．信息發(fā)布稿、主持人的資料B．主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C．產(chǎn)品的照片與說明D．企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿 4西式宴會正式開始的標(biāo)志是（　） A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具 C．主賓拿起餐具D．主人坐到餐桌前 4按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（?。?。 離散選擇（第17~25題，每一題1分，共9分。 A．履行崗位職責(zé)B．執(zhí)行操作規(guī)程 C．可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度D．處理好上下級關(guān)系 1以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（?。?A．勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B．勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費相矛盾 C．勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D．勤勞節(jié)儉有利于防止談笑腐敗 1開拓創(chuàng)新要具有（　） A．科學(xué)思維B．堅定的信念和意志 C．創(chuàng)造意識D．輿論支持二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 電器修理部服務(wù)員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的（?。┮?A．表情從容B．舉止得體 C．態(tài)度恭敬D．忠于職守 在我們的社會生活重，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起?！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說：“你再碰我一下，我就對你不客氣。這時，一個小青年抱著一臺彩電進(jìn)來，請求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。 （一）單項選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。 考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識試題。三級秘書取證模擬試題勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：秘書 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項：考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫 在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。所有答案均不得答在試卷上。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號： 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一 個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。） 社會主義道德建設(shè)的基本要求是（　） A．社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B．愛國主義、集體主義和社會主義 C．愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 D．有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（?。?A．有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作B．沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C．職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用D．職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無 “三人行，必有我?guī)煛?，說明了（?。┑牡览?A．執(zhí)政為民B．團(tuán)結(jié)和睦 C．互相學(xué)習(xí)D．助人為樂 對企業(yè)來說，誠實守信（?。?A．會增加成本B．是無形資本 C．與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)D．不利于經(jīng)濟(jì)競爭 下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（?。?A．著裝華貴B．著裝樸素大方 C．飾品俏麗 D．發(fā)型突出個性 市場經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（?。?A．自主性道德觀念B．重義輕利的道德概念 C．競爭的道德觀念 D．學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德概念 一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點?！毙∏嗄暧终f：“不客氣怎么樣？你有種出來，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。這是人際交往中（?。?A．平等原則的要求B．互助原則的要求 C．功利原則的要求D．謙讓原則的要求 （二）多項選擇題（第9～16題） 下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（?。?A．誠實守信是企業(yè)的無形資本 B．誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C．誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D．誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突 在實際工作中，餞行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（　） A．顧及各方面的關(guān)系B．正確對待利益問題 C．既不欺人也不自欺D．視服務(wù)對象而定 1下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（　） A．個人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 C．加強職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 D．職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 1從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（?。?A．老老實實做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 B．法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí) C．懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 D．工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn) 1以下說法中，正確對的是（?。?A．辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B．誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì) C．誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 D．在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 1遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（?。?。 ◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。） 1如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”你會（　） A．不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B．心有愧疚，但不愿澄清事實 C．主動告訴老師，放棄“殊榮”D．暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 1在工作過程，我常有（?。?A．自我陶醉的感覺B．輕松自如的感覺 C．身心疲憊的感覺D．精疲力竭的感覺 1當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（?。?A．讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情B．自己想辦法解決 C．讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己D．自己不做，盡量讓別人去做 單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時，你通常的做法是（?。?A．不捐B．盡力捐獻(xiàn) C．捐一點D．看別人捐多少再說 2當(dāng)你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應(yīng)是（?。?A．聽之任之B．沖上前去 C．看好自己的東西D．假裝沒看見 2當(dāng)你遇到一位年長的乞討者時，你會（?。?A．當(dāng)作沒看見B．拒絕給以幫助 C．少給點吧D．非常憐憫，給以幫助 2你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（?。?A．當(dāng)作二手書賣給需要它們的人B．當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書 C．送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D．留起來，將來想看的時候還可以翻翻 2當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（?。?A．與他們一道談?wù)揃．勸同事不要再談 C．悄悄告訴小李D．在一旁靜靜地聽 2小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（?。?A．就當(dāng)沒看見B．提醒他注意 C．直接向領(lǐng)導(dǎo)反映D．覺得這是正常現(xiàn)象第二部分理論知識 （26~125題，共100道題，滿分為100分） 一、 單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時間（?。?A．應(yīng)該更長B．視情況而定 C．必須相同D．亦應(yīng)不同 2承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（?。┑墓ぷ?A．提出辦理意見B．分析文件內(nèi)容 C．研究文件精神D．具體處理文件 2下列句子表述準(zhǔn)確的是（?。?A．出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表 B．本通告自公布之日起實施 C．由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行 D．是否實事求是，理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點 2下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號的是（?。?A．規(guī)章B．指令 C．公告D．決定 利用者以復(fù)制、摘錄等形式使用檔案的活動稱為（　） A．檔案利用B．利用服務(wù) C．開發(fā)檔案D．提供檔案利用 3對會議的評估應(yīng)（?。?A．澄清事實B．科學(xué)高效 C．淡化宣傳D．避免定論 3迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（?。┑墓ぷ髂Ｊ?A．彈性時間B．在家工作 C．遠(yuǎn)程工作D．虛擬辦公室 3在企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（?。┏修k時限不同 A．接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 B．文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間 C．接到客戶的電話投訴和信件投訴 D．收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部