【文章內(nèi)容簡介】 件。 （四）電子檔案管理的要求有：①真實性；②完整性；③可讀性。 （五）電子檔案管理的工作程序:。 第四章速記基礎(chǔ)一、速記概述 （一）速記概述: 速記是人們用有系統(tǒng)的、簡單的符號及各種有效有規(guī)則省略書寫方法快速、準確地記錄語言和傳達語言信息的一種高效率實用技術(shù)。 （二）速記特點:速記的特點就是快，速度是速記的靈魂，速記能把語言完整無誤地記錄下來。用速記替代文字記錄語言，可以大大地減輕人們書寫過程中的勞動程度。 （三）速記在秘書工作中的作用:。 （四）現(xiàn)代技術(shù)無法取代速記:計算機、電腦速記、手寫速記、錄音機，它們的差異在于處理信息手段的不同，,手寫速記與電腦速記、錄音機速記等現(xiàn)代技術(shù)工具各具特色，在不同的場合可選擇適用。它們之間并不發(fā)生沖突，而是相輔相成、相得益彰的。 二、手寫速記 （一）漢字速記的概述：漢字速記又稱漢字快寫，就是漢字的快速記錄。漢字速記基本原理如下：。、詞、句、段的合理精簡和縮略的快寫。 （二）雙音節(jié)詞略寫法 ，在快寫時，可將雙音節(jié)詞略寫為單音節(jié)詞。 ，又叫“聯(lián)綿詞”。聯(lián)綿詞是漢語所獨有的、在快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，第二個音節(jié)就能推知而出。 ，在快速書寫時，只寫出第一個音節(jié)，第二個音節(jié)省略。 ，在快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，第二個音節(jié)可用從左上方往右下方書寫的斜體代替。 。在快速書寫時，可省略被注釋音節(jié)。 （三）三音節(jié)詞略寫法 ?！暗谩弊值谋砜隙ㄕZ氣的三音節(jié)詞略寫法?！安弧弊值谋矸穸ㄕZ氣的三音節(jié)詞略寫法。，不管遇到哪種類型的三音節(jié)詞，只要根據(jù)句子的上下文能夠辨認出來的，寫出第一個音節(jié)，后兩個音節(jié)均可自制代寫代替，或畫小橫直線代替。 三、拼音速記 （一）拼音速記的概述 。拼音速記是用一些簡單符號和省略方法來記錄語言的一種方式。拼音速記方案的符號分為“聲符”和“韻符”兩大類。拼音速記的聲符與韻符拼寫在一起，就成為音節(jié)符號。最簡單的符號式有限的，所以速記符號又分為大型、中型和小型3級比例。略符是提高記錄書寫速度的重要技巧，在創(chuàng)制略符時，要真正體現(xiàn)略符的合理、準確、速度、易記、易寫的特點。 （二）聲符寫法五要領(lǐng)：聲符寫法五要領(lǐng)，是拼音速記符號書寫的基礎(chǔ) ?；€又叫基準線，即練習本上的橫格線，21格聲符的底部都要靠寫在基線上，如果離開基線往上寫或往下寫，就讀別的音了。 。筆順分為3種：從右上往左下書寫的聲符有9個，收筆處均靠在基線上；從左下往右下書寫的聲符有2個，起筆處靠在基線上；從左往右書寫的聲符有10個，前3個是起筆處和收筆處靠寫在基線上，后7個是底部靠寫在基線上，與基線平行。 。聲符分為3級173。173?！笮头?、中型符和小型符。它們的比例是3：2：，中型符比小型符大一倍。大型符有8個，小型符有5個。 。聲符的斜度有3種：與基線成50176。左右的聲符有9個；與基線成20176。左右的聲符有2個；與基線平行（成0176。）的聲符有10個。即曲線聲符彎曲的趨勢。起筆處趨勢較大的曲線聲符有8個；收筆處曲勢較大的曲線聲符有7個。速記方案不是法定的，誰都可以創(chuàng)制，只要寫得快、認得出就是好的速記方案。 四、計算機速記 （一）計算機速記的概念: 計算機速記是使用計算機及相關(guān)設備，實現(xiàn)語言信息實時文字錄入的技術(shù)，是語文應用工具和中文處理現(xiàn)代化的重要手段。 （二）計算機速記的特點”。正常速度及語言信息同步，極限速度可達到二倍語速。是普通漢字輸入的三分之一。無需后期翻譯整理。 （三）計算機速記的應用領(lǐng)域:。 第五章企業(yè)管理基礎(chǔ) 一、 企業(yè)管理常識 （一） 企業(yè)創(chuàng)辦程序 1．企業(yè)登記申請程序:①申請設立登記程序。②申請變更登記程序。申請注銷登記程序 、合伙企業(yè)程序 第一步：咨詢后領(lǐng)取并填寫《名稱預先核準申請書》、《制定（委托）書》，同時準備相關(guān)材料。 第二步：遞交名稱登記材料，領(lǐng)取《名稱登記受理通知書》等待名稱核準結(jié)果。 第三步：按《名稱登記受理通知書》確定的日期領(lǐng)取《企業(yè)名稱預先核準通知書》，同時領(lǐng)取《企業(yè)設立登記申請書》，經(jīng)營范圍涉及前置審批的，辦理相關(guān)審批手續(xù)。 第四步：遞交申請材料，材料齊全后領(lǐng)取《受理通知書》。 第五步：按《受理通知書》確定的日期交納登記費并領(lǐng)取執(zhí)照。 （二） 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本特征 1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容:現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容包括3個方面：現(xiàn)代企業(yè)法人制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度。 2. 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：；；；。 （三） 企業(yè)融資: 在市場經(jīng)濟中，企業(yè)融資方式總的來說有內(nèi)容融資和外部融資兩種。隨著技術(shù)的進步和生產(chǎn)規(guī)模的擴大，單純依靠內(nèi)部融資已經(jīng)很難滿足企業(yè)的資金需求。而外部融資已成為企業(yè)獲取資金的重要方式。外部融資又可分為股權(quán)融資和債務融資。 （四） 企業(yè)年檢常識 1. 內(nèi)資企業(yè)年鑒程序 （1）企業(yè)領(lǐng)取、報送《年檢報告書》和其他有關(guān)資料。 ①企業(yè)領(lǐng)取《年檢報告書》。②《年檢報告書》的填寫要求。③企業(yè)申報年檢須提交的材料 1）法人企業(yè)、個人獨資及合伙企業(yè)需提交的材料 a．《年檢報告書》。 b．營業(yè)執(zhí)照副本。、損益表。 d．經(jīng)營范圍中載明前置行政許可經(jīng)營項目的，提交加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證、批準文件的復印件。 2）非法人分支機構(gòu)、營業(yè)單位需提交的材料 a．《年檢報告書》。 b．營業(yè)執(zhí)照副本（外資分支機構(gòu)無副本的提交正本）。 。，提交加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證、批準文件的復印書。 3）外國（地區(qū)）企業(yè)承包工程、承包經(jīng)營管理、外國銀行分行、外國保險公司分公司需提交的材料。 a.《年檢報告書》。b．營業(yè)執(zhí)照副本（無副本的提交正本）。 d．經(jīng)營范圍中有屬于企業(yè)登記前置行政許可經(jīng)營項目的，加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證件、批準文件復印件。 （2）登記主管機關(guān)受理審核年檢材料。（3）登記主管機關(guān)加貼年檢標記或加蓋年檢戳記。 登記主管機關(guān)對和準通過年檢的企業(yè)，在其營業(yè)執(zhí)照上貼當年度通過年檢的標記或加蓋年檢的戳記。年檢標記分“A級”和“B級”兩種。對遵守工商企業(yè)登記管理法規(guī)胃口良好的企業(yè)定為“A級”，對有違反工商企業(yè)管理法規(guī)行為的企業(yè)定為“B級”。 （4）繳納年檢費，發(fā)還營業(yè)執(zhí)照。 :企業(yè)直接登錄“外商投資企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)”（網(wǎng)站：）或中國外資登記（網(wǎng)站:）,按規(guī)定在線填寫并申報年檢報告書。國家工商行政管理總局對企業(yè)申報的年檢報告書實行網(wǎng)上預審，企業(yè)通過網(wǎng)上預審后，可以打印出帶有二維條碼的年檢報告書，在加蓋企業(yè)公章、并經(jīng)法定代表人（或負責人）確認簽字后，連同其他應提交的年檢材料一并報送到國家工商行政管理總局。逾期未接受年檢的，工商行政管理機關(guān)將依法予以行政處罰。 二、企業(yè)文化知識 （一）企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)文化由3個層次構(gòu)成，即物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層是企業(yè)文化的核心層次。 （二）企業(yè)文化的特征與功能 :①獨特性。②普通性。③可塑性 :①激勵功能。②導向功能。③約束功能。④凝聚功能。 ⑤穩(wěn)定功能。⑥輻射功能 （三）CIS策劃 :CIS即企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象的塑造過程，是企業(yè)管理的一項系統(tǒng)工程，也是企業(yè)的一項投資行為和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分。根據(jù)企業(yè)形象的3個層次，企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）也相應地分為企業(yè)理念識別（MI）、企業(yè)行為識別（BI）和企業(yè)視覺識別（VI）3個層次。 :（1）全方位推進原則。（2）以公眾為中心原則。（3）實事求是原則。4）求異創(chuàng)新原則。5）兩個效益兼顧原則 三、企業(yè)的人事管理知識 （一）團體管理 一個真正高性能的團隊要具備以下幾個條件： 。，不同隊員可做團隊領(lǐng)導。 。 （二）人事檔案管理制度 :（1）歸檔制度。（2）核查制度。（3）保衛(wèi)保密制度。（4）統(tǒng)計制度。（5）轉(zhuǎn)遞制度。 :檔案利用包括查閱、外借和出具證明3個部分。人事檔案的利用要遵循一定的程式。 （三）人員招聘與培訓 ：人員招聘基本流程包括6個階段：招聘計算階段、招聘信息分布階段、招聘測試階段、人事決策階段、職工入職階段以及招聘的報告階段。 : 一般組織所采用的招聘方式可歸結(jié)為三大類型，即筆試、面試和心理測試。 : 人員招聘要遵守6個原則：①公開原則；②競爭原則； ③平等原則；④能級原則；⑤全面原則；⑥擇優(yōu)原則。 四、企業(yè)公共關(guān)系知識 （一）企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能與原則 :（1）以社會公眾為工作對象。（2）以塑造形象為工作目標。（3）以傳播溝通為工作方式。（4）以互惠互利為工作原則。（5）以真實誠懇為工作信條。 （6）以注重長遠為工作方針 2．企業(yè)公共關(guān)系的職能有：信息管理職能、參謀決策職能、媒介宣傳職能、協(xié)調(diào)溝通職能和促進銷售職能等。 、互惠互利原則、全員公關(guān)原則、為社會服務原則、科學指導原則和社會規(guī)范原則。 : 企業(yè)公共關(guān)系工作程序可分為公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系計劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系效果評估4個階段。其中調(diào)查研究作為公共關(guān)系活動的起點，對公共關(guān)系活動的實施及總體效果起著巨大的影響。 （二）企業(yè)公共關(guān)系形象：在市場經(jīng)濟條件下，良好的企業(yè)形象是企業(yè)重要的無形財富。它是企業(yè)生存發(fā)展的有利條件，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有不可或缺的功能和極其重要的作用。 。 . （三）企業(yè)公共關(guān)系危機管理 、公眾第一、公開第一和時間第一的原則。 ：①成立臨時專門機構(gòu)；②迅速隔離危機險境；③控制危機蔓延態(tài)勢。 （2）積極處置危險 積極處置危機要遵循如下工作程序：①調(diào)查情況，收集信息；②辨識危機；③危機處理的基本對策。 練習一: 一、單項選擇題下列每題各有四個各選答案。其中只有一個是正確的．請把正確答案的字母寫在題后的括號內(nèi)) l、道德根源于( ) A、先天的人性 B、階級斗爭 C、經(jīng)濟關(guān)系 D、生存需要 “以德治國”體現(xiàn)了( ) A、道德可以代替法律 B、道德和法律相互對立： C、道德和法律可以并存 D、道德和法律相輔相成．相互促進 我國憲法規(guī)定：“父母有撫養(yǎng)教育朱成年子女．成年子女有贍養(yǎng)撫助父母的義務”這 說明( ) A、道德和法律在內(nèi)容上有重疊 B、違反道德的行為也違反法律： C、道德和法律管轄的范圍不一樣 D、法律判決與道德評判相一致。 “倫理進入企業(yè)。心靈進入工作場所”這個口號表現(xiàn)了( ) A、資本主義職業(yè)道德的虛偽性 B、社會主義職業(yè)道德的先進性： C、職業(yè)道德對于企業(yè)發(fā)展的重要性 D、職業(yè)逆德的階級性． 社會主義道德和資本主義道德的根本區(qū)別在于( ) A、所有制 B、政治思想 C、技術(shù)水平 D、社會信仰。 階級和國家消亡之后( ) A、法律和道德都還存在 B、法律消亡，但道德還存在： C、道德消亡．法律還存在 D、道德和法律也隨之消亡 7，社會主義職業(yè)道德的核心范疇是( ) A、愛國 B、為人民服務 C、愛人民 D、愛科學． 職業(yè)道德真正形成于( ) A、原始社會初期 B、第一次社會人分工時期： C、第二次社會大分工時期 D、奴隸社會． “治病救人”與收受病人紅包是( ) A、兩種并存的醫(yī)德 B、兩種相反的醫(yī)德； C、前者是醫(yī)德，后者違背了醫(yī)德 D、兩者都不是醫(yī)德． 以下哪一部分不屬于我國社會主義職業(yè)道德“五愛”的范疇 ( ) A、愛勞動 B、愛科學 C、愛黨 D、愛人民． 1孔子在論語中說：為人師者應當“誨人不倦”。這句名言至今仍在中國廣泛流傳說明了( ) A、職業(yè)道德的廣泛性 B、職業(yè)道德的歷史繼承性： C、職業(yè)道德的限定性 D、職業(yè)道德的社會性． 1“統(tǒng)治階級有統(tǒng)治階級的道德。被統(tǒng)治階級有技統(tǒng)治階級的道德”。這句話說明了( ) A、道德的時代性 B、道德的普遍性C、道德的階級性 D、道德的抽象性。． 1良好的道德風氣有助于遵紀守法．這是因為．( ) A、道德和法律在內(nèi)容上相互重疊； B、道德和法律之間有相互作用的關(guān)系； C、有些法律規(guī)范就是由道德習慣轉(zhuǎn)化而來的： D、依靠道德約束可以替代法律懲罰． 1道德是做人的根本”這句話體現(xiàn)了( ) A、提高道德修養(yǎng)是人生唯一的目標 B、道德比知識技能更重要： C、道德人格的培養(yǎng)與知識、技能的學習同樣重要： D、做一個有德之人是很困難的． 1長輩教導孩子“要愛惜糧食。不要浪費”，其中體現(xiàn)的是( ) A、一種私德 B、一種職業(yè)道德 C、社會價值： D、社會主義社會所特有的社會公德。 1當一個人的行為違背了道德規(guī)范時，必然受到( ) A、社會輿論這一。道德法庭。的審判； B、法律的懲罰 C、自己良心的譴責 D、法律的寬恕． 1在階級社會里( ) A、有多種法律體系和道德體系B、一種法律體系獨立．多種道德體系并行 C、只有一種法律和一種道德 D、所有的道德都只是法律的附庸． 1在中國封建時代，道德體系的構(gòu)成特點是( ) A、家庭道德和宗族倫理在社會道德體系中具有基礎(chǔ)性地位： B、士、農(nóng)、工、商各自的職業(yè)道德分別獨立并且同等重要； C、家庭道德依附予職業(yè)