crm的中海模式及其相關問題(編輯修改稿)
2025-04-23 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為了打破傳統(tǒng)觀念，要進行理念培訓；為了建立CRM體系，要進行CRM基礎知識培訓；為了很好的實施CRM，要進行CRM操作培訓；為了讓CRM更好的在企業(yè)中升華，要持續(xù)不斷的堅持培訓。在一些企業(yè)中，經(jīng)常聽到某某人員不理解CRM，某某人員不會使用CRM，這都是培訓不佳或沒有培訓的結果。特別在房地產(chǎn)企業(yè)中，培訓就尤其重要，從以前挖坑蓋房，到現(xiàn)在管理和信息化建設相結合的年代，時間之短，速度之快，人員的整體素質的提升需要不斷的學習和培訓才能達到。希望準備實施或正在實施CRM的企業(yè)都能取得圓滿的成功！希望房地產(chǎn)企業(yè)通過CRM創(chuàng)造更大的價值，增強企業(yè)的核心競爭能力！ 房地產(chǎn)CRM：看起來很美時間：12/7/2002 1:11:24 PM作者：傅建輝2002年，國內(nèi)CRM的應用因為在房地產(chǎn)行業(yè)的應用而迅速從遠景變?yōu)楝F(xiàn)實。眾多主流軟件廠商紛紛提出了房地產(chǎn)CRM戰(zhàn)略。用友在其新近發(fā)布的“金種子”計劃中，便明確將房地產(chǎn)業(yè)作為其主推的四大行業(yè)應用之一。金蝶同樣也提出了房地產(chǎn)行業(yè)解決方案。創(chuàng)智在一舉簽下深圳數(shù)家房地產(chǎn)企業(yè)之后，自然更是將房地產(chǎn)業(yè)作為其當前戰(zhàn)略重點。 相逢恨晚房地產(chǎn)業(yè)屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，目前相對于很多傳統(tǒng)行業(yè)有著較好的利潤空間，各方強大資本極易大量涌入，甚至新興的IT企業(yè)、傳統(tǒng)的家電集團均有意投資于房地產(chǎn)業(yè)，更不用說加入WTO后的國外資本大鱷。可以想象，房地產(chǎn)市場的競爭將愈演愈烈。專家預測，在激烈的競爭中通過優(yōu)勝劣汰，一批規(guī)模實力不足、管理水平落后的企業(yè)將被淘汰，最終將沉淀出一批有實力的大型企業(yè)，掌控行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，形成“10%的發(fā)展商做90%的市場”的格局。房地產(chǎn)企業(yè)如何準確地把握市場脈搏和動向，如何在激烈的市場競爭中贏得客戶，已成了房地產(chǎn)企業(yè)的頭等大事。以客戶為中心的管理理念逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)的共識。CRM，作為這一思想和信息技術的結合體，也開始引起了房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營決策人員的注意。但在此時，CRM廠商卻并未發(fā)現(xiàn)這一巨大的市場需求！深圳中海老總劉愛明是較早關注CRM的房地產(chǎn)企業(yè)決策者。為了深入了解CRM，2001年7月份劉愛明專程去上海參加一個CRM研討會。當時，他是唯一的房地產(chǎn)企業(yè)代表。后來，他在接受一位IT記者采訪時說，“我是很想搞清楚CRM這個東西，參加研討會的那兩天就完全靜下心來想這個問題。在會上我也和老師進行了交流，我說我是搞房地產(chǎn)的，你們看看房地產(chǎn)的CRM應該如何搞，我說老師你們要是來深圳的話就和我聯(lián)系。我還將手機號碼留給了他們，但是到現(xiàn)在他們都沒有和我聯(lián)系。”國內(nèi)CRM市場競爭格局大致分為四類：一是國外知名大廠商，如Siebel, SAP, Oracle等；二是由國內(nèi)大型管理軟件廠商，如用友、金蝶；三是新興的、專業(yè)的CRM廠商；四是眾多拓寬產(chǎn)品線的中小型的軟件公司。雖然普遍看好CRM的市場前景，但2001年的實際狀況卻不容樂觀，眾多第四類的中小型公司已難于為繼，陷入生存困境。與此同時，前三類的廠商也不斷調(diào)整自己的市場策略。房地產(chǎn)由于較高的行業(yè)利潤率和實際的需求，終于引起了CRM廠商的密切關注。于是，在2002年，CRM廠商與房地產(chǎn)企業(yè)找到了結合點。在房地產(chǎn)行業(yè)的成功突圍，令CRM廠商大有相逢恨晚的感覺。真的很美嗎？房地產(chǎn)其實也是一個注重創(chuàng)新的行業(yè)，尤其是講究開發(fā)理念創(chuàng)新、策劃
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1