【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 答案：ABC,屬于質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本的有（ ）。 答案：BCD,主要包括（ ）。 答案：ABC（ ）。 答案：ABC三、名詞解釋1．企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理[參考答案]企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是貫穿于企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的最基本的管理活動(dòng)，是針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行的全過(guò)程進(jìn)行綜合性和系統(tǒng)性的管理，也就是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的管理。2．定性預(yù)測(cè)法[參考答案]定性預(yù)測(cè)法是指由預(yù)測(cè)者根據(jù)自己掌握的資料，主要是依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與分析判斷能力，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。3．產(chǎn)品導(dǎo)向型流程[參考答案] 產(chǎn)品導(dǎo)向型流程是以產(chǎn)品為中心，從事數(shù)量多、品種少的生產(chǎn)模式,其生產(chǎn)設(shè)備、布局和監(jiān)督以生產(chǎn)的產(chǎn)品為中心進(jìn)行組織。4．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)[參考答案] 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)各種產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)、主管部門批準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的技術(shù)要求等，企業(yè)不能自行隨意修改。5．第Ⅱ種有形磨損[參考答案] 第Ⅱ種有形磨損不是由于使用而產(chǎn)生的，而是源于自然力的作用所產(chǎn)生的自然磨損,往往表現(xiàn)為生銹、腐蝕、喪失精度和工作能力，從而引發(fā)故障。6．生產(chǎn)進(jìn)度控制[參考答案] 生產(chǎn)進(jìn)度控制是指從生產(chǎn)前準(zhǔn)備到制成品入庫(kù)，從時(shí)間和數(shù)量上對(duì)作業(yè)進(jìn)度進(jìn)行控制，檢查分析已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的脫離作業(yè)計(jì)劃的偏差，從而采取措施加以解決，保證生產(chǎn)均衡進(jìn)行的活動(dòng)。7．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法[參考答案]經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法是根據(jù)技術(shù)人員和生產(chǎn)工人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并參與有關(guān)技術(shù)文件以及企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件變化等因素制訂物料消耗定額的方法。8．質(zhì)量成本[參考答案]質(zhì)量成本是指為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用之和,它是反映質(zhì)量管理活動(dòng)和質(zhì)量改善效果間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。9．?dāng)?shù)據(jù)分層法[參考答案] 數(shù)據(jù)分層法是將收集到的數(shù)據(jù)按不同目的加以分類，將性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起，于是數(shù)據(jù)反映的事實(shí)暴露得更明顯突出，便于找到問(wèn)題和原因。Ⅰ種有形磨損[參考答案]第Ⅰ種有形磨損是由于設(shè)備在使用運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，其零部件由于磨擦、應(yīng)力作用及化學(xué)反應(yīng)的影響，致使其實(shí)體發(fā)生的磨損。又叫使用磨損。11．從屬需求[參考答案]從屬需求又稱相關(guān)需求、非獨(dú)立需求，是指對(duì)一種物料的需求，在數(shù)量上和時(shí)間上直接依賴于對(duì)其他物料的需求。12．財(cái)務(wù)費(fèi)用[參考答案]財(cái)務(wù)費(fèi)用指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息支出、匯兌損失和金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)，以及因籌集資金而發(fā)生的其他費(fèi)用等。13．質(zhì)量功能調(diào)配法[參考答案]質(zhì)量功能調(diào)配法是一種有效的將顧客的需要轉(zhuǎn)化為特定的、可設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能特征的方法。14．突發(fā)故障[參考答案]突發(fā)故障是隨機(jī)發(fā)生的、較難預(yù)料設(shè)備故障，一旦發(fā)生突發(fā)故障，設(shè)備便喪失使用功能，需要停機(jī)修理。15．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)[參考答案]準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)就是按必要的時(shí)間、必要的數(shù)量、生產(chǎn)必要的產(chǎn)品（或零部件），不過(guò)多、過(guò)早地生產(chǎn)暫時(shí)不必要的產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制是一種講求最大經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)管理制度。16．工序進(jìn)度控制[參考答案]工序進(jìn)度控制是在成批和單件小批生產(chǎn)條件下，對(duì)產(chǎn)品（零、部件）在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)過(guò)的每道加工工序的進(jìn)度進(jìn)行的控制。17．獨(dú)立需求[參考答案]獨(dú)立需求又稱市場(chǎng)需求，是指對(duì)一種物料的需求，在數(shù)量上和時(shí)間上與對(duì)其他物料的需求無(wú)關(guān)，只取決于市場(chǎng)和顧客的需求。18．營(yíng)業(yè)費(fèi)用[參考答案]營(yíng)業(yè)費(fèi)用指企業(yè)在銷售產(chǎn)品和提供勞務(wù)等過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。19．散布圖[參考答案]散布圖又叫相關(guān)圖，是將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，通過(guò)觀察分析判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。20．劣化故障[參考答案]劣化故障是由于設(shè)備性能的逐漸劣化所引發(fā)的，這類故障往往有規(guī)律可循，而且發(fā)生速度比較緩慢，往往表現(xiàn)為局部功能的喪失。21．流程再造[參考答案]流程再造就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而獲得可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)來(lái)衡量的顯著成就。22．在制品定額法[參考答案]在制品定額法是以預(yù)先制定的在制品數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，即在制品、半成品定額為主要依據(jù)，規(guī)定車間任務(wù)的方法。23．工程項(xiàng)目管理[參考答案]工程項(xiàng)目管理是在既定目標(biāo)下和確定時(shí)間范圍內(nèi)，通過(guò)模擬分散式組織形式的特殊運(yùn)行，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，對(duì)既定有限資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置的一種系統(tǒng)的管理方法。24．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)[參考答案]網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的形式對(duì)許多相互聯(lián)系、相互制約的活動(dòng)所需要的資源、時(shí)間及順序進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種科學(xué)的計(jì)劃管理方法。25．庫(kù)存管理[參考答案]庫(kù)存管理是對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其庫(kù)存保持在經(jīng)濟(jì)、合理的水平上。26．計(jì)劃評(píng)審法[參考答案]計(jì)劃評(píng)審法（PERT）是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析的重要方法，它使用概率方法通過(guò)估算各工序活動(dòng)的期望完工時(shí)間來(lái)估算整個(gè)項(xiàng)目期望完成時(shí)間的一種活動(dòng)日程進(jìn)度安排的控制技術(shù)。27．定額成本法[參考答案]定額成本法是企業(yè)為了及時(shí)核算和監(jiān)督生產(chǎn)費(fèi)用及產(chǎn)品成本脫離定額的差異，加強(qiáng)定額管理和成本控制而采用的一種成本計(jì)算方法。28．從至表[參考答案]從至表是指物料從一個(gè)工作地到另一個(gè)工作地移動(dòng)次數(shù)的匯總表，表中的列為起始工序、行為終止工序，表中的對(duì)角線上方表示前進(jìn)方向的移動(dòng)次數(shù)，對(duì)角線下方表示后退方向的移動(dòng)次數(shù)。29．德爾菲預(yù)測(cè)法[參考答案]德爾菲預(yù)測(cè)法是指預(yù)測(cè)者根據(jù)預(yù)測(cè)的目標(biāo)與內(nèi)容挑選若干專家，并使專家在匿名情況下充分進(jìn)行信息交流，從而得到預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。30．敏捷制造[參考答案]敏捷制造是一種能夠?qū)κ袌?chǎng)多變的需求（包括對(duì)產(chǎn)品的需求和對(duì)服務(wù)的需求）做出敏捷的反應(yīng)，從而很好地滿足市場(chǎng)需求的制造組織和制造方式。四、簡(jiǎn)答題1．企業(yè)尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)的途徑主要有哪些？ [參考答案] ①采用系統(tǒng)化工具尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（1分）②通過(guò)廣泛收集意見和建議尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（1分）③結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（1分）（各要點(diǎn)簡(jiǎn)要展開，2分，本題共5分）2．影響企業(yè)選址的非成本因素主要有哪些？[參考答案]①社區(qū)情況。（1分）②氣候和地理環(huán)境。（1分）③環(huán)境保護(hù)。（1分）④當(dāng)?shù)卣恼摺＃?分）⑤政府態(tài)度。（1分） （本題共5分）3．影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素主要有那些？[參考答案] ①生產(chǎn)中固定資產(chǎn)的數(shù)量。（1分）②固定資產(chǎn)的工作時(shí)間。（1分）③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。（1分）（各要點(diǎn)簡(jiǎn)要展開，2分，本題共5分）4．庫(kù)存成本的構(gòu)成項(xiàng)目有哪些？[參考答案] ①物料成本。（1分）②訂貨成本。（1分）③工裝、設(shè)備調(diào)整費(fèi)。（1分）④庫(kù)存保管成本。（1分）⑤缺貨成本。（1分） （本題共5分）5．全面質(zhì)量管理有何特點(diǎn)？[參考答案] ①全面質(zhì)量管理是指企業(yè)全體職工同心協(xié)力，綜合運(yùn)用組織管理、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動(dòng)。（1分）②管理的對(duì)象是全面的。（1分）③管理的范圍是全面的。（1分）④參加質(zhì)量管理的人員是全面的。（1分）