【文章內(nèi)容簡介】 有（ ABCD ）。
A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標(biāo)
3CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ ABCD ）。
A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能
3以下要素中屬于MI的是（ BCD ）。
A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)目標(biāo)
3BI對企業(yè)形象的塑造有（ AB ）。P252
A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能
3CI設(shè)計中（ A ）所要解決的是價值觀的問題。
A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)
3企業(yè)理念的功能包括（ ABCD ）。P245
A 向?qū)Чδ?B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能
3視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ ABCD ）。255
A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性
以下描述中符合團隊文化的特征的有（ A ）。P284
A 人際關(guān)系融洽 B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途
C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào) D員工追求個人利益最大化1．（A）最早探索如何通過文化因素調(diào)動員工的積極性。 A．巴納德 B。布雷德福C．奧斯汀D?？贫?br />2．企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ ABCD ）
A．企業(yè)整體價值觀念 B。企業(yè)精神 C．企業(yè)倫理道德規(guī)范 D。企業(yè)風(fēng)貌與形象
3“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（ C ）功能。
A．約束功能 B。凝聚功能 C．導(dǎo)向功能 D。協(xié)調(diào)功能
4．企業(yè)文化屬于（ BD ）。 A 宏觀文化 B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化
5．被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（ D ）。
A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化
6．企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD ）。 A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩(wěn)定
7．以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C ）企業(yè)文化。A成熟型 B競爭型C 目標(biāo)型D傳統(tǒng)型
8．企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD ）。
A 社會動力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論
9．下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B ）。
A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文化 C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化
10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在( A )企業(yè)實現(xiàn)的。
A 日本 B 美國 C 德國 D 中國1．企業(yè)形象的基石是（B）。
A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象
2．企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。
A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革
3．從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。
A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模
4．企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。
A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)
5．推行(C )是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。
A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟責(zé)任制 C 民主管理 D 法制管理
6．企業(yè)家是指（ABCD） A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理
C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者
7．一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。
A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化
8．從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。
A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模
9．CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（ABCD）。
A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能
10．每個社會文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。
A．社會傳統(tǒng) B。歷史 C．科學(xué) D。物質(zhì)生產(chǎn)
簡答題：
國外企業(yè)文化學(xué)者對企業(yè)文化認(rèn)識的共同點是什么？P21
答：（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體；
（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；
（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；
（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。
試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。
答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。
它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；
（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用； （4）能提高企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119
答：（1）、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；
（2）、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；
（3）、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；
（4）、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；
（5）、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。
（當(dāng)本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）
根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。
（1）、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。
（2）、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。
（3）、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。
（4）、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。
（5）、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要。
優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P4849
答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：
（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；
（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；
（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；
（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。
簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112
答：企業(yè)文化整合的五個層次是：
1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。
2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。
3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進(jìn)行傳播和擴散。
4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，
5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。
引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106
答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；
（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；
（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。
簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176
答：1）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”
中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？
答：中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。
團體意識； 人本思想； 和諧思想； 求實精神； 愛國主義精神；
吃苦耐勞、勤奮自強的性格； 求索和開拓精神。
企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126
答：企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用
2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。
企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？
答：企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個體文化的沖突
1企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？
答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：
（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者； （2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；
（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；
（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。
企業(yè)家精神的內(nèi)容：
（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神； （2）敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神； （3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；
（4）科學(xué)理性的實效精神； （5）尊重人才的寬容精神； （6）面向世界的競爭精神；
（7）熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。
1建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？
答：（1）目標(biāo)原則； （2）共識原則； （3）一體原則；
（4）卓越原則； （5）績效原則； （6）親密原則。
1市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？
答：（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；
（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風(fēng)云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；
（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；
（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。
1如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？
答：積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件； 加強精神灌輸和輿論宣傳；
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)； 利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進(jìn)行強化；
鼓勵正確行為。
1如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223
答：要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。
應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。
從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。
要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。
通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。
要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。
良好的企業(yè)形象有什么作用？
答：（1）可以創(chuàng)造出消費信心； （2）可以增強企業(yè)籌資能力；
（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴； （4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；
（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力； （6）可以增強企業(yè)凝聚力；
（7）有利于企業(yè)廣招賢才。
CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242243
答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。
，可以通過CI對企業(yè)再次定位；
2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；
3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力
4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。
簡述導(dǎo)入企業(yè)理念的時機。P246 5點
答：當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。
當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導(dǎo)入新的理念。
當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。
當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。
當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。
企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點
答：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。
具有一套運行良好的動力機制。重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。
如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？ P288
答：從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。
從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。
從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。P27
2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48
3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—70
4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107
5．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92
1．環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。P131 （3）
2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P191
3．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？P146—148
4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？P196—197
5．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214 （6）1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系