【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)經(jīng)營理念在內(nèi)涵上同企業(yè)理念，即企業(yè)的思想或意識，有的企業(yè)干脆就只提企業(yè)理念。只不過企業(yè)經(jīng)營理念在表現(xiàn)對象時更為具體，表述語言簡明，富哲理性，因而對于企業(yè)經(jīng)營活動更有針對性和指導(dǎo)性。企業(yè)經(jīng)營理念除了有主(核心)理念外，還包含許多支理念或分(具體)理念，如市場、營銷、服務(wù)、投資、人才、管理、發(fā)展、創(chuàng)新等理念，以及決策、規(guī)劃、財務(wù)、公共關(guān)系、人際關(guān)系理念等。一般地講，每一個業(yè)務(wù)部門均應(yīng)有一定的理念。 什么是企業(yè)哲學(xué)？ 企業(yè)哲學(xué)即企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，是對企業(yè)全部行為的一種根本指導(dǎo)。企業(yè)哲學(xué)的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟規(guī)律的關(guān)系問題。構(gòu)建企業(yè)哲學(xué)的意義在于：它對于企業(yè)的經(jīng)營活動具有十分重要的指導(dǎo)意義，因為它是從企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中高度概括出來的，反過來又指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動。因此。我們要以馬克思主義世界觀和方法論為指導(dǎo)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的歷史與現(xiàn)狀做出理性的審視反思，著力總結(jié)、提煉構(gòu)建企業(yè)的具有現(xiàn)代意識的企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)比一般企業(yè)理念更概括、更抽象，因而提煉的難度也更大。 2什么是企業(yè)宗旨？ 企業(yè)宗旨類似于企業(yè)價值觀，是企業(yè)自求扮演的社會角色，是企業(yè)一切經(jīng)營活動的依據(jù)和指導(dǎo)原則，只不過比企業(yè)價值觀更概括、更簡明、更明白。 2什么是企業(yè)行為準(zhǔn)則? 企業(yè)行為準(zhǔn)則是企業(yè)理念中對企業(yè)及員工進行總體約束的標(biāo)準(zhǔn)原則，它不同于企業(yè)的行為規(guī)范那么全面、周密、細致，而是原則性的一個標(biāo)準(zhǔn)。它對企業(yè)及員工的行為有較大的適用性，經(jīng)常強化宣傳，能使企業(yè)及員工以“行為準(zhǔn)則”約束自己，在行為自律中，樹立企業(yè)的良好形象。 2企業(yè)文化形成機制是什么? 企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。其過程如下圖所示：2企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)有哪些? 根據(jù)企業(yè)文化的形成機制和國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗，在企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實條件，形成企業(yè)的共性文化和個性文化。對源遠流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，參照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，取其精華，去其糟粕。對于已經(jīng)被員工普遍認(rèn)同的文化要素，要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，將符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素保留下來，并發(fā)揚光大；將不再符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素通過文化變革拋棄掉。企業(yè)通常還需要根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略的新要求提出某些新的文化要素，作為新文化的種子，經(jīng)過精心培育，使其逐步成為新文化的一部分。重視個性發(fā)展，國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實。廣泛宣傳，形成共識。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。完善制度，體制保證。樹立榜樣，典型引導(dǎo)。加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。積極強化，持之以恒。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。進行企業(yè)文化建設(shè)必須長期努力。2企業(yè)文化傳承的基本過程如何?文化戰(zhàn)略實施就是“這樣的觀念和規(guī)則”為企業(yè)員工普遍體會領(lǐng)悟和自覺的過程。這一過程大致可以分為三步走，即對文化的認(rèn)識、認(rèn)知、認(rèn)同。文化是一個逐漸覺悟的過程，是循序漸進的。 認(rèn)識“這樣的”一種文化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將文化清晰而肯定地訴諸文字、形成文件、分發(fā)下去。使文化的符號被迅速而系統(tǒng)地傳播到公司的每一個角落。由于文化是抽象的、不容易被認(rèn)識，我們必須準(zhǔn)備許多故事讓人們感受這樣一種文化。文化的認(rèn)識，應(yīng)當(dāng)更多地使文化成為環(huán)境和習(xí)慣的一部分；公司的環(huán)境應(yīng)表現(xiàn)出與公司文化一致的氣質(zhì)，許多文化豐富而深刻的含義都是經(jīng)由簡單、直接而普遍認(rèn)同的禮儀和舉動表現(xiàn)出來的。 認(rèn)知“這樣的”一種文化。讓員工了解為什么必須有這樣的一種文化，是對這樣的一種文化道理的把握，是知道這一種文化的之所以然。 認(rèn)同“這樣的”一種文化。人們已經(jīng)對這樣的文化有了自覺，員工的行為開始由“要我做”變成“我要做”。當(dāng)文化成為普遍自覺，企業(yè)文化的導(dǎo)入就真正的完成了。 從這樣的三步走，可以看出文化的傳承的基本過程。例如對交通規(guī)則的遵守，從小就知道“紅燈停，綠燈行”；長大后便逐漸了解了交通規(guī)則與公共秩序和生命安全的關(guān)系；最后人們會認(rèn)為若不遵守交通規(guī)則，是一種缺乏責(zé)任感的行為，自然是不能容忍的。從此遵守交通規(guī)則成了自覺。2企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)通常有哪些? 組織傳播。是指組織和其成員、組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流。這種傳播的特點是：傳播的主體是組織，傳播的對象十分廣泛，傳播具有明確的目的性和可控性。組織傳播是創(chuàng)立企業(yè)文化時最常見的傳播方式。 主題活動傳播。是指通過公司的慶典活動、禮儀活動、娛樂活動、體育活動等傳播企業(yè)文化的方式。 人際傳播。是指人與人之間的溝通交流，是最常見、最廣泛的一種傳播方式。員工個人之間的交流方式是公司人際傳播的范圍。員工間的交流具有經(jīng)常而多樣的特性，而且員工之間人際傳播的可信度和影響力也遠遠高于其他傳播方式。 媒體傳播。電視、網(wǎng)站、報紙、刊物、宣傳欄等都應(yīng)納入到企業(yè)文化媒體傳播的范圍。雖然媒體傳播不如組織傳播那樣具有權(quán)威性，不如主題活動那樣具有生動和情趣性，也不如人際傳播可信度高，但公司絕大部分的信息是在媒體上交流和傳播的。媒體傳播應(yīng)當(dāng)在內(nèi)容和形式上都能體現(xiàn)公司的文化特質(zhì)，創(chuàng)辦這些媒體的目的和宗旨應(yīng)與公司的使命、價值觀、風(fēng)格相一致。 2企業(yè)文化對內(nèi)傳播通道主要有哪些? 企業(yè)文化傳播可區(qū)分為文化共同體內(nèi)的傳播和文化共同體間的傳播。前者可稱為企業(yè)文化內(nèi)傳播，后者可稱為企業(yè)文化外傳播。企業(yè)文化內(nèi)傳播十分重要，它既具有輔助企業(yè)文化形成和確立的功能，有兼有使企業(yè)文化傳統(tǒng)得以繼承、發(fā)揚，從而激勵員工意志的功能。 一般說來，除包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各類媒體外，企業(yè)文化內(nèi)傳播的通道主要有以下幾種： 第一，企業(yè)神話、企業(yè)英雄、企業(yè)模范的種種傳奇、奇聞軼事，往往成為企業(yè)文化內(nèi)傳播的一條重要的無形通道，它在企業(yè)文化傳播的繼承過程中發(fā)揮著極為重要的作用。第二，將企業(yè)文化傳統(tǒng)用語錄、標(biāo)語、標(biāo)記、口號、雕塑的形式表達出來，將有助于強化人民對公司文化傳統(tǒng)的繼承，因而也成企業(yè)文化內(nèi)傳播的重要通道。 第三，企業(yè)家及其管理者的意識、行為、作風(fēng)、要求（他們的個人示范作用和對下屬的要求），也構(gòu)成企業(yè)文化內(nèi)傳播的重要通道。 第四，企業(yè)培訓(xùn)、考核、晉升制度等功能作用發(fā)揮過程，也是企業(yè)文化內(nèi)傳播的重要通道之一。 第五，企業(yè)通過一系列習(xí)俗、儀式不斷地在企業(yè)內(nèi)部強化企業(yè)文化、傳播企業(yè)文化。 第六，除了企業(yè)文化內(nèi)傳播以外，企業(yè)的非正式組織也通過自己的組織體系進行企業(yè)文化內(nèi)傳播。 2企業(yè)文化的外部傳播渠道有哪些? 廣告?，F(xiàn)代廣告有兩種，有宣傳企業(yè)產(chǎn)品的商品廣告和宣傳企業(yè)本身的公共關(guān)系廣告。企業(yè)在做廣告時，不僅要做商品廣告，還要注意做信譽廣告；不僅要關(guān)注廣告的商業(yè)價值，更要注意廣告的文化價值。很多人是通過廣告知曉企業(yè)和該企業(yè)的文化的。 專題活動。也叫營造新聞，是對外傳播中最常用的宣傳手段。它是在已有事實基礎(chǔ)上，利用創(chuàng)造性思維設(shè)計出能引起轟動效應(yīng)的專門活動，把企業(yè)文化與公眾關(guān)注的話題聯(lián)系在一起，與名人聯(lián)系在一起，與傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日聯(lián)系在一起，達到傳播企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的目標(biāo)。 新聞報道與專題研究文章。它具有信息量大、可信度高、說服力強等優(yōu)點，是對外傳播企業(yè)文化不可少的手段。 公益活動。企業(yè)通過一系列公益活動，提高企業(yè)文化在社會公眾心目中的影響力，如為“希望工程”獻愛心活動，還有賑災(zāi)捐獻、支持社會福利事業(yè)等各種形式。通過向社會表達善意。履行社會責(zé)任，來傳播企業(yè)文化的信息。接待參觀。敞開企業(yè)大門，熱情接待外界人士來參觀，這是全面?zhèn)鞑テ髽I(yè)文化和整體形象的好辦法。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。具有信息傳播速度快、不受時空限制、信息容量大和交互式等優(yōu)點，現(xiàn)已成為許多企業(yè)傳播企業(yè)文化的新途徑。 企業(yè)文化書籍。這是以專著、文集等形式編輯印刷的正式出版物或內(nèi)部資料，它們在形式上主要或部分地對企業(yè)文化有較為全面深入的介紹和反映，對于企業(yè)文化對內(nèi)和對外的傳播具有十分重要的意義。2如何建設(shè)企業(yè)文化正式傳播網(wǎng)絡(luò)? 企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的渠道中，企業(yè)組織創(chuàng)辦的各種傳播渠道構(gòu)成了正式網(wǎng)絡(luò)。積極主動地進行正式網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮它們在企業(yè)文化建設(shè)的主渠道作用，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要工作。正式傳播網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要堅持以下六項原則： 導(dǎo)向性原則。企業(yè)文化建設(shè)是一個改造現(xiàn)實文化狀況、構(gòu)建目標(biāo)文化模式的過程，企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)要有助于這一過程的實現(xiàn)。要堅持企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的導(dǎo)向性，旗幟鮮明地突出和強調(diào)現(xiàn)實企業(yè)文化中的積極因素，堅決果斷地批評和抵制企業(yè)文化中的消極因素。導(dǎo)向性原則是企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一條最重要的原則。協(xié)調(diào)性原則。企業(yè)文化傳播正式網(wǎng)絡(luò)有許多類型和形式，它們有各自的優(yōu)勢和不足。協(xié)調(diào)性原則就是要求用系統(tǒng)的、全局的觀點，對傳播網(wǎng)絡(luò)的各種形式進行協(xié)調(diào)。效能性原則。從企業(yè)的實際和企業(yè)文化建設(shè)的需要出發(fā)，視各種傳播渠道的實際效果而定，以爭取投入最少的資源而獲得最大的成效。 合法性原則。企業(yè)文化傳播渠道的開辦和建設(shè)必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門的有關(guān)規(guī)定