人力資源管理測試題(編輯修改稿)
2025-04-22 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ．當(dāng)員工感到組織中的報(bào)酬不公平時，一般會采取什么措施？22．影響績效評估有效進(jìn)行的阻力有哪些？23．簡要回答在薪酬設(shè)計(jì)中崗位分類法的步驟及主要優(yōu)缺點(diǎn)？24．簡要回答組織招聘的主要形式？五．案例分析題（共20分）（一）招聘中層管理者的困難 遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招聘中層管理職上不斷遇到了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策層需要在此事基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)新提拔到中層管理職的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。 這樣，公司決定改為從外部招聘，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作侯選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開了。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到過去同樣素欠佳的問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼乾。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。問題：25．這家公司確實(shí)存在提拔和招聘問題嗎？（4分） 26．如你是咨詢專家，你有什么好建議嗎？（4分）（二）弘發(fā)公司原來是一家國有研究機(jī)構(gòu)，主要從事電子技術(shù)的相關(guān)研究工作。該公司于1998年月10月正式成立，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍為與電子相關(guān)的行業(yè)：VCD與小型隨身聽的開發(fā)與生產(chǎn)。 公司現(xiàn)任總裁楊炳昆，是原研究機(jī)構(gòu)的高級工程師，他于20世紀(jì)50年代畢業(yè)于國內(nèi)某名牌院校的電子工程系。楊炳昆在技術(shù)領(lǐng)域和學(xué)術(shù)造詣上堪稱泰斗，對于現(xiàn)代企業(yè)管理卻不甚精通。當(dāng)初研究院要楊炳昆任公司總裁，主要是考慮到他是行業(yè)技術(shù)權(quán)威，這是公司產(chǎn)品的一面很有價(jià)值的招牌。此外，他在家電領(lǐng)域內(nèi)的弟子眾多，可謂桃李遍天下。這樣，企業(yè)的發(fā)展會有更多的機(jī)遇。 為了配合楊炳昆的工作，公司為他配備了兩名總裁助理，他們都是近年從高校招聘的本科畢業(yè)生，了解企業(yè)管理知識。公司設(shè)立財(cái)務(wù)、人事、營銷和生產(chǎn)四個職能部門，部門主管分別為楊斌、張杰、路曉東和李書峰。楊斌、張杰和路曉東都是原研究院的技術(shù)骨干，李書峰是總裁的一個朋友，40多歲，以前從事私營企業(yè)經(jīng)營，公司雖小，生意還算紅火 ，也積累了一些生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。在四個職能部門當(dāng)中，李書峰主管的部門實(shí)際上處于中心位置。在生產(chǎn)部門之下，依次設(shè)有各車間、班組。 公司滿懷信心地投入了運(yùn)營之中，各路人馬按部就班，各司其職。然而，開業(yè)尚不足兩個月，公司就接連出現(xiàn)了問題。 先是在組裝車間，一個包裝工將大量液體灑在操作臺周圍的地板上。正在一旁的小組長見狀立即走上前去要求這名工人打掃干凈。不料這名工人一口絕道：“我的職責(zé)是包裝產(chǎn)品，這遠(yuǎn)比清掃重要，您應(yīng)該讓勤雜工處理這樣的工作。況且，我的工作責(zé)任中沒有要求我打掃衛(wèi)生。 小組長無柰，只得去找勤雜工，而勤雜工不在。據(jù)說勤雜工只有在正班工人下班后才開始清理廠房。于是，包裝組長只好自己動手，將地板打掃干凈。 第二天，小組長向車間主任請求處分包裝工，得到了同意。誰料人事部門不但不予支持，反而警告車間主任越權(quán)。 車間主任感到不解，認(rèn)為人事部的規(guī)定不合理，并向李書峰反映了這一情況，請求等到支持。小組長更是滿腹委屈，感到自己尚且不如員工地位高，成了員工的服務(wù)員。他反問道：“難道我就該什么都負(fù)責(zé)？我的職責(zé)中也沒要求我打掃衛(wèi)生呀。” 這樣一來，公司生產(chǎn)部與人事部之間以及生產(chǎn)部門內(nèi)部就出現(xiàn)了矛盾。李書峰覺得自己的車間主任受了委屈，就向楊炳昆反映了這一問題，要求楊炳昆警告人事部不要過多地干涉車間內(nèi)部事務(wù)，否則生產(chǎn)動作就會受到太多的影響，甚至無法再干下去。 楊總卻說：“我只管戰(zhàn)略性的重大事務(wù)。內(nèi)部的分工與溝通，你們自己協(xié)商?！? 李書峰感到很吃驚。但隨后他表示理解總裁的指示，并且與人事部長張杰進(jìn)行協(xié)商。張杰的態(tài)度也很積極，馬上讓人事秘書小李拿來工作說明書一起分析。 包裝工的工作說明書規(guī)定：包裝工以產(chǎn)品包裝工作為中心職責(zé)，負(fù)責(zé)保持工作平臺以及周圍設(shè)備處于可操作狀態(tài)。勤雜工的工作說明書規(guī)定： 勤雜工負(fù)責(zé)打掃車間，整理物品，保持廠房內(nèi)外的整潔有序、?！盀榱吮ＷC不影響生產(chǎn)，工作時間為生產(chǎn)休息時刻。”小組長的工作說明書規(guī)定：他主要負(fù)責(zé)使班組的生產(chǎn)有序、高效，并協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系。車間主任的職責(zé)：他負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)任務(wù)的完成，并且可以采取相應(yīng)的措施對員工加以激勵。人事部門的職責(zé)主要包括人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核、辭退、工資福利等。因?yàn)閱T工獎懲權(quán)歸人事部門，因此人事部堅(jiān)持認(rèn)為生產(chǎn)部門對員工的處分決定是越權(quán)。生產(chǎn)部門則認(rèn)為，對員工的獎懲應(yīng)由自己決定，否則難以領(lǐng)導(dǎo)員工開展工作，難以對員工進(jìn)行有效管理。班組長理是感到委屈，并聲稱要辭職。協(xié)商陷入了僵局…………問題：27．請說出產(chǎn)生上述矛盾的原因在哪里？（3分）應(yīng)該以什么方式解決呢？（3分）28．你認(rèn)為楊炳昆的處理方式對嗎？（3分）為什么？（3分） 《人力資源管理》模擬題三（每題2分，共30分）1．下列屬于潛在未開發(fā)的人力資源的是（ ）A. 未成年就業(yè)人口 2．對人力資源管理理論的形成和發(fā)展沒有產(chǎn)生重要影響的學(xué)科是（ ）A. 產(chǎn)業(yè)關(guān)系學(xué) 3．對于大量標(biāo)準(zhǔn)化的周期短的體力活動為主的工作在收集工作信息時宜采用（ ）A. 問卷法 4．在心里測試中效度指的是（ ）A. 客觀性 5．下面那種方法不屬于情景模擬的主要內(nèi)容（ ）A. 公文處理 6．在員工的職業(yè)生涯中中年危機(jī)和職業(yè)停滯通常發(fā)生在（ ）階段A. 職業(yè)早期 7．一個追求工作安全性、體面收入和有效退休方案的人具有（ ）職業(yè)錨A. 技術(shù)型 8．在績效評估中排序法主要依據(jù)（
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