【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 庫(kù)克答案：D（ ）。答案：C，俗稱水單，其有效期為（ ）。答案：B（ ）。 答案：C（ ）。 答案：D（ ）。 答案：C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》關(guān)于導(dǎo)游員的定義，取得了（ ），導(dǎo)游才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。 答案：D（ ）。 答案：C，在導(dǎo)游公司登記注冊(cè)，沒(méi)有與任何旅行社簽訂勞動(dòng)合同，利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游人員是( )。 答案：C，作為接待社的代表，實(shí)施旅游接待計(jì)劃，為旅游者提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游人員是（ ）。 答案：C（ ），才能有資格考試晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。 答案：B（ ）。 　　　　　　 答案：A13.（ ）需做好旅行中各站的聯(lián)絡(luò)工作。 答案：B、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)是（ ）的職責(zé)。 答案：C、全陪、地陪共同的基本職責(zé)的是（ ）。 答案：C、交通知識(shí)、通訊知識(shí)、貨幣知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、急救知識(shí)等，都是導(dǎo)游人員在工作中所需掌握的（ ）。 答案：A，導(dǎo)游人員要（ ）。 答案：A、全陪和地陪共同的工作任務(wù)是（ ）。 答案：C，導(dǎo)游人員工作期間必須飲酒時(shí)，飲酒量不能超過(guò)自己酒量的（ ）。 答案：B，有一位旅游者提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（ ）。 ，但陪同一起劃船 ，不能同意其要求，若游客堅(jiān)持，不要阻攔 答案：B，具體實(shí)施當(dāng)?shù)芈糜谓哟?jì)劃的是（ ）。 答案：C，應(yīng)該由（ ）。 答案：C23.（ ）是導(dǎo)游人員具備外在良好素質(zhì)的基本條件。 答案：A24.（ ）是導(dǎo)游人員成功帶領(lǐng)旅游者完成旅游活動(dòng)的重要因素。 答案：C25.（ ）是國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)保證旅游計(jì)劃的落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。 答案：B （ ），業(yè)績(jī)突出，水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。 答案：D27.（ ）是世界上遠(yuǎn)程旅游活動(dòng)中最主要的交通方式，具有快速省時(shí)，安全舒適的優(yōu)點(diǎn)。 答案：D（ ）起征收。 答案：D（ ）元。 答案：B（ ）的列車(chē)為特快旅客列車(chē)。 答案：D、銀及其制品，海關(guān)憑中國(guó)人民銀行制發(fā)的（ ）放行。 答案：C，俗稱( )。 答案：C（ ），赴港澳地區(qū)應(yīng)提交（ ）。，港澳通行證 ，港澳通行證 ，特區(qū)通行證 ，特區(qū)通行證答案：B:頭等艙（ ）千克，公務(wù)艙（ ）千克，經(jīng)濟(jì)艙（ ）千克。、20 、20 、20 、30 答案：A，游客（ ）時(shí)，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院。 答案：D，地陪最忌諱的做法是（ ）。，不知如何是好 答案：B（ ）小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面額百分之五十收取退票費(fèi)。 答案：C（ ）的貼息。％％％％答案：C，應(yīng)提前（ ）分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。 答案：D( )?！　　　　? 　 　　　 答案：A，要提前（ ）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。 答案：D，客人反映電視機(jī)沒(méi)有遙控器，地陪的正確做法是（ ）。，將就一晚，反正明天就走了，立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法答案：D，要比與客人約定的集合時(shí)間提前（ ）到達(dá)機(jī)場(chǎng)或約定的集合地點(diǎn)。 答案：A，應(yīng)在火車(chē)抵達(dá)前( )分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。 答案：D，清點(diǎn)行李的工作應(yīng)該由( )負(fù)責(zé)。 、全陪、領(lǐng)隊(duì)和行李員答案：D，小張帶領(lǐng)游客到達(dá)火車(chē)站的時(shí)間應(yīng)是( )。:30 :00 :30 :00答案：B，（ ）應(yīng)協(xié)助（ ） 辦理住店手續(xù)，按實(shí)到人數(shù)取好房間后，交由（ ）分發(fā)房間鑰匙。、領(lǐng)隊(duì)和全陪、全陪 、領(lǐng)隊(duì)和地陪、全陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì) 、全陪和地陪、地陪答案：C，領(lǐng)隊(duì)提醒旅游者出示“黃皮書(shū)”，主要是用于（ ）。 ，登機(jī)答案：B49.（ ）是旅游者活動(dòng)的最重要部分，是旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。、游覽活動(dòng) 答案：A（入境站）接待服務(wù)中應(yīng)由（ ）代表國(guó)內(nèi)組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭。 答案：B，到（ ）為止的工作程序。（車(chē)、船） 答案：D，對(duì)于游客提出的與原日程不符又涉及接待規(guī)格的要求，應(yīng)（ ）。 答案：B，游客返回飯店下車(chē)時(shí)，地陪的正確做法是（ ）。，去安排晚餐 ，照顧游客下車(chē) ，以示尊重游客 ，檢查有無(wú)遺留物品、車(chē)窗是否關(guān)好答案：B，什么情況下地陪、全陪才可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)？（ ） 答案：B，分配酒店住房、航班機(jī)位、火車(chē)鋪位的工作一般由（ ）來(lái)做。 答案：C（兩地）導(dǎo)游員最初合作是從（ ）開(kāi)始的。 答案：D，地陪要做的第一件事是（ ）。 答案：C（ ）確定出行李的時(shí)間和地點(diǎn)。 答案：D，他們的護(hù)照、簽證應(yīng)（ ）。 答案：C，由（ ）辦理登機(jī)牌，由（ ）分發(fā)登機(jī)牌，由（ ）保管行李托運(yùn)票據(jù)。、領(lǐng)隊(duì)、全陪 、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì) 、領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)答案：A（ ）。 　　 　　 　答案：C，并由（ ） 通知全團(tuán)游客，由（ ）通知飯店服務(wù)總臺(tái)。、全陪 、地陪、地陪 、地陪答案：C，應(yīng)提前（ ）到達(dá)接站地點(diǎn)等候。 答案：D（ ）以下。 答案：D（ ）與散客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。 答案：D，應(yīng)掌握好時(shí)間，帶領(lǐng)旅游者提前（ ）到達(dá)車(chē)站。 答案：D，但接不到客人時(shí)，在（ ）情況下可以離開(kāi)。 ，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后答案：D，應(yīng)由（ ）負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)。 答案：A，應(yīng)由（ ）調(diào)解。 答案：C，全陪要做好（ ）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。 答案：C、商定日程過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)提出與原日程不符的要求，全陪應(yīng)（ ）。 答案：D73．團(tuán)隊(duì)中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游員幫他買(mǎi)藥。導(dǎo)游員的正確做法是（ ）。 答案：B，在合理而可能的情況下滿足他們的要求，這就是導(dǎo)游人員首先要（ ）。 答案：D（ ），才能有效的駕馭旅游活動(dòng)的節(jié)奏和內(nèi)容，引導(dǎo)旅游者的情緒和意向。 答案：D，主要還是要靠自己的（ ）和實(shí)際行動(dòng)。 答案：D，然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是（ ）的形象。 答案：D，導(dǎo)游人員（ ）是博取旅游者好感的最佳策略。 答案：C，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做的是（ ）。 答案：D、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪一般（ ）。 答案：C，其主要任務(wù)是負(fù)責(zé)屬實(shí)地接社與（ ）達(dá)成的旅游合同的內(nèi)容。 答案：C，地陪都要多與（ ）商量，實(shí)事求是地說(shuō)明情況，爭(zhēng)取他們的理解和合作。 、全陪 答案：B，與各地方接待旅行社的導(dǎo)游人員聯(lián)絡(luò)分別是（ ）的重要工作。 答案：B84．旅游團(tuán)在旅游期間遇到安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該首先（ ）。