【文章內容簡介】 管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現在是總經理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經過了幾次職位調動，然而他發(fā)現自己現在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。根據以上案例，回答51~55題。5從小崔的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（　D?。?（A）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展的道路 （B）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷 （C）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質的要求進行客觀了解（D）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應是確定自己的志向。對應序號GX17知識點。5小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為（　C?。?。 （A）PEST法 　　　　　　　　　　　　 （B）頭腦風暴法 　　　　?。–）SWOT法　　　　　　　　　　　　?。―）思維導圖法 解析：個人上教材第24頁，SWOT分析法的概念。對應序號GS10知識點。5小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經常使用的有效的思考方法的是（　D?。?。 （A）全腦思維 （B）思維導圖法（C）頭腦風暴法 　　　　　 （D）PEST法 解析：ABC三項都屬于有效的思考方法，PEST法通常用來分析組織的外部環(huán)境。對應序號GS3知識點。5通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（　D?。＃ˋ）讓自己的目標遵循并服從團隊的目標 （B）目標要明確、可衡量 （C）目標要可達到和可實現并有時間規(guī)定 （D）其它都是解析：個人目標要遵循并服從團隊的目標，同時注意符合SMART原則。對應序號GS16知識點。5小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應該采?。?A ）的態(tài)度。 （A）實事求是 　　　　　　　　　　?。˙）消極悲觀 （C）盲目樂觀　　　　　　　 （D）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應序號GS8知識點。案例（二）： 小劉是某公司業(yè)務處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責之外的事情，比如查找一些數據，修改一些報告等。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其它重要的決策和一些會議都不能正常進行，而該做的工作總是需要加班加點才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒時間來陪家人進行一些休閑活動。針對小劉目前的這種情況，應該怎么解決呢？根據以上案例，回答56~60題。5從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（ C ）之間的平衡。（A）壓力不足與壓力過度 （B）工作和維持工作的能力 （C）工作和生活 （D）任務、團隊和個人解析：小劉的工作過于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒有處理好工作與生活之間的平衡。對應序號GS21知識點。5小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（　B?。?。（A）明確工作目標 （B）把責任都推給別人 （C）按輕重緩急分配好工作量 （D）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責范圍 解析：小劉應設法提高自己的工作效率，而不是把責任都推給別人。對應序號GS27知識點。5小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（ B ）幫他分清事情輕重緩急的是。 （A）思維導圖 （B）時間管理矩陣 （C）SMART原則 　　　　　 （D）魚骨圖 解析：個人上第81頁時間管理矩陣。對應序號GS25知識點。5對于同事總找他幫忙的情況，小劉應該（ A ）。 （A）學會適當地拒絕（B）有求必應，不管會不會影響自己的工作 （C）一律嚴詞拒絕 （D）先答應，但是放著不辦 解析：對于自己不想做或無力幫助的事情，應學會適當的拒絕，這也是建立自信的首要步驟。對應序號GS30知識點。60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（ A ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 （A）填寫活動跟蹤表 　　　　　　　　（B）運用思維導圖 （C）運用頭腦風暴法 　　　　　　　 （D）運用雙因素理論 解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率。對應序號GS18知識點。案例（三）： 環(huán)宇公司原來是一家從事產品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經營，目前已經發(fā)展成為員工近千的當地一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經營規(guī)模不斷擴大以后，江總在管理中不時感到不如以前得心應手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來，員工之間不斷出現矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺到公司內部的溝通經常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報而已，很少有解決問題的建議和方法，結果導致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內部質量意識開始淡薄，對產品質量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對此感到非常焦急。根據以上案例，回答61~65題。6從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于（　C　）。 （A）形成階段 　 （B）成熟階段 （C）波動階段 　　　　 （D）規(guī)范化階段 解析：環(huán)宇公司的團隊成員之間出現意見不一、產生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團隊發(fā)展的波動階段的特點。對應序號GX4知識點。6在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（　C?。?（A）任務需要和個人需要 （B）任務需要和團隊需要 （C）團隊需要和個人需要 （D）安全需要和自尊的需要 解析：團隊的波動階段，江總最需要重視團隊需要和個人需要，任務需要在此階段處于較低水平。對應序號GX5知識點。6在江總領導的團隊中，存在著不健康的團隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（　B　）。 （A）對其它員工的不尊重 　　　 （B）成員分享感覺和觀點 　?。–）成員工作散漫，參與不夠 　　　?。―）成員之間沖突很多 解析：題干中提到是不健康的團隊氛圍，只有B項是屬于健康的團隊氛圍，可直接選出答案。對應序號GX9知識點。6江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（　D　）。 （A）加強員工之間的溝通 （B）培養(yǎng)成員間的融洽關系（C）從“元老”處著手增強員工的紀律意識 （D）其它都是 解析：A、B、C三項都是江總解決目前公司面臨的問題需要做的。對應序號GX13知識點。6根據團隊類型，江總所在的團隊屬于（　A?。?。 （A）有明確領導的團隊 　　　　 （B）項目團隊 　　?。–）質量團隊 　　　　 （D）任務團隊解析：個人下教材第4頁團隊的類型。江總所在團隊有正式的團隊領導，屬于有明確領導的團隊。對應序號GX1知識點。案例（四）： 資料一幾個月前，張濤參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。就在上個月，張濤作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員意見很不統(tǒng)一。張濤的職責之一是主持陪審團的討論。在主持討論的過程中，他過去學習過的培訓課程突然出現在腦海里。結果，在陪審團討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識地使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。資料二某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓，他覺得那次培訓沒有給他帶來任何幫助，從那之后，他不再參加任何培訓，認為各種培訓都是騙人的。而且他認為他自己每天都很忙，無暇關注這些。面對新技術的出現，他認為他現在根本就用不著，等以后用得著的時候再說。隨著時間的流逝，小陸發(fā)現自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發(fā)現一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢？ 根據以上案例，回答66~70題。6張濤從培訓中學到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓的是（　D?。?（A）團隊成員技能、知識或能力欠缺 ?。˙）團隊工作效率低下或失誤率過高 （C）團隊的新成員開始工作時 　　　?。―）其它都是 解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓的情況。對應序號GX24知識點。6小陸發(fā)現自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（　A?。?。 （A）缺少培訓和學習，對新技術新知識不了解 （B）新來的員工水平過高 （C）小王個人的情商太低 （D）小王個人的智商太低 解析：造成小陸問題的原因在于技能、知識上的欠缺。對應序號GX24知識點。6除了進行培訓外，人們還可以通過從經驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（　B?。?。 （A）獲得經驗　　　　　　　　　　　 （B）再學習　　　（C）反思 　　　　　　　　　　　　?。―）理論化解析：個人上教材第29頁，學習的四個階段。對應序號GS11知識點。6根據KOLB學習周期，下面從理論化階段開始學習的是（　C　）。 （A）總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，從中得出結論 （B）從實際出發(fā)考慮應該怎么做，然后對實踐進行總結和反思 （C）從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐 （D）其它都不是 解析：從理論化階段開始學習是指，首先從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進