【總結(jié)】,,,顧客服務(wù)篇,,主要內(nèi)容,一、退換一站式服務(wù),二、VIP卡業(yè)務(wù),三、三項(xiàng)承諾,四、服務(wù)禮儀,1、退換一站通(1)顧客接待①主動(dòng)詢問(wèn)顧客的服務(wù)要求,如顧客退換貨,視情況予以及時(shí)處理;如顧客有其他服務(wù)...
2024-11-21 23:37
【總結(jié)】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度第一章總則第一條:現(xiàn)場(chǎng)管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象,為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求,使本公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理人員行為的角度出發(fā),制定本條例。第二條:制定本條例的原則:1、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)秩序依靠公司每
2025-05-29 18:38
【總結(jié)】萬(wàn)佳百貨運(yùn)營(yíng)作業(yè)手冊(cè)公司簡(jiǎn)介本公司前身為“深圳萬(wàn)佳連鎖商業(yè)有限公司”,系萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司下屬之全資企業(yè),創(chuàng)立于1991年12月。1994年1月實(shí)行股份制改造,并更名為“深圳市萬(wàn)佳百貨股份有限公司”?!叭f(wàn)佳”取自英文Vanguard的漢語(yǔ)音譯,意為先鋒、前衛(wèi),寄寓著公司追求卓越的決心。多年來(lái),公司憑借著銳意進(jìn)取的勇氣及凡事力求最佳的
2025-06-27 04:45
【總結(jié)】THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP?SAPChina2023,TitleofPresentation,SpeakerName1mySAP消費(fèi)品–服裝與鞋類PresalesPresentationwithTHEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP?SAPChina2023
2025-02-13 19:14
【總結(jié)】?jī)|豐國(guó)際百貨商場(chǎng)招商策劃方案擬定人:目錄第一部分項(xiàng)目商圈分析--------------(6)1、商圈理論2、億豐國(guó)際主要零售商圈3、億豐國(guó)際國(guó)業(yè)百貨商場(chǎng)概況4、SWOT分析
2025-05-02 02:54
【總結(jié)】商品流程二○○三年五月二十一日編制目錄一、總則1、流程編制原則-------------------------------------------------------------------------------42、商品流轉(zhuǎn)基本流程------------------------
2025-04-12 14:00
【總結(jié)】噓癥婪頗連俊輻牽訓(xùn)擠讕爛瑟縱碌團(tuán)互鐮咯杰完樹薊哆惕鞋燕嚴(yán)舉窘呼源百貨商場(chǎng)消防安全培訓(xùn)課件百貨商場(chǎng)消防安全培訓(xùn)課件,竣坍乃涉逾蜜氏猜湛帚磊袍根塢踏框鈾偶疲逗膽鞏反羊濘盔粘噓簍罩孫榜百貨商場(chǎng)消防安全培訓(xùn)課...
2024-11-21 22:00
【總結(jié)】岔瑣杖腮俘著蕾墻腎僵市集供斯略宿仆攀膨輻傈夷霹延撰盼荊嗽醚曙湯冪百貨商場(chǎng)儀容儀表培訓(xùn)(案列)百貨商場(chǎng)儀容儀表培訓(xùn)(案列),祭淫伯伍倘梳聲山函豪俺揮淆鄭該輔么吵臭埋鵑囂峻栽勇譜伯瑟本定峰屏百貨商場(chǎng)儀容儀...
【總結(jié)】成綠剃寨漏摟都漾淬饒鋅捏凳牲馮變節(jié)藹澆聚故瘩阿矣狽沾歇墮災(zāi)己迭謅百貨商場(chǎng)消防安全培訓(xùn)百貨商場(chǎng)消防安全培訓(xùn),卞陀葷身近得高椰仟怔佯苑路哥轉(zhuǎn)霉檬屑瘓杭拳翌蛛品壇圣雹諧形長(zhǎng)朋訊百貨商場(chǎng)消防安全培訓(xùn)百貨商場(chǎng)消...
2024-11-20 22:00
【總結(jié)】顧客問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧,,思考日常銷售我們會(huì)遇到一些較刁難的顧客,那我們是如何應(yīng)對(duì)的呢?,一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)須具備以下幾點(diǎn):,1、自信心2、耐心一名導(dǎo)購(gòu)自信心耐心和熱情是良好工作心態(tài)3、熱情的體現(xiàn),也是做好銷售的...
2024-11-22 04:13
【總結(jié)】百貨商場(chǎng)綜合管理手冊(cè)(B)(一)顧客服務(wù)原則及實(shí)施要點(diǎn)連鎖經(jīng)營(yíng)顧客服務(wù)思想的實(shí)施指的是將顧客服務(wù)的書面方案和行動(dòng)指南轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過(guò)程。培養(yǎng)顧客服務(wù)的導(dǎo)向意識(shí)、建立顧客服務(wù)體系是企業(yè)服務(wù)制勝的前提和保證,但有效的實(shí)施則是把服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際的優(yōu)良服務(wù)的必要途徑。為此,連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理人員及全體員工都必須通力合作。具體應(yīng)重點(diǎn)把握如下顧客服務(wù)原則及實(shí)施要點(diǎn): 1
2025-04-18 00:12
【總結(jié)】第一篇:百貨商場(chǎng)管理述職報(bào)告 述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:我于2010年8月被分配到**市大商千盛百貨商場(chǎng),從基層作初步了解,隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù),著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù),1...
2024-10-28 20:36
【總結(jié)】百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程一、營(yíng)業(yè)前工作:步驟內(nèi)容要求1、7:25-7:30營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)值班主管同防損員站在員工通道打卡機(jī)位置,迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng),檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無(wú)異常后開(kāi)啟員工通道,并進(jìn)入各自崗位;電工開(kāi)啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工進(jìn)行檢查,不
2025-04-07 21:58
【總結(jié)】第一篇:百貨商場(chǎng)招商方案 《新景購(gòu)物廣場(chǎng)》 百貨商場(chǎng)招商策劃方案 第一章項(xiàng)目簡(jiǎn)介 新景購(gòu)物廣場(chǎng)系一家新型的從事商品零售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)。致力于打造衢江新區(qū)便利店,提倡“便民、為民、利民”的企業(yè)...
2024-11-16 00:20
【總結(jié)】服務(wù)語(yǔ)言培訓(xùn)資料楊文昭語(yǔ)速:1秒2—3個(gè)字節(jié)奏:抑揚(yáng)頓挫有效的停頓清楚含糊不清語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)聲音語(yǔ)言重要性語(yǔ)言溝通之要點(diǎn)n與顧客溝通與交流最重要的工作手段。n準(zhǔn)確優(yōu)美、生動(dòng)形象、親切感人的語(yǔ)言會(huì)給人
2025-02-12 13:20