某百貨商場門店人力精實管理培訓教材(已修改)
2025-06-13 19:00 本頁面
【正文】 1 百貨商場門店人力精實管理培訓教材 百貨專員 龍毓敏 2 目的 ? 通過員工的崗位職責進行合理的精實人力 ， 將各店員工的編制合理性通過業(yè)績及崗位來充分體現(xiàn)出來 ， 并達到合理的績效效果 3 人力精實方案 ? 為了更好的運用人力精實的績效工具，體現(xiàn)人力精實在人員編制上的嚴謹性，經與采購討論現(xiàn)將各店業(yè)績分為 A、 B、C、 D類門店來制定員工及導購的編制。 4 人力精實方案 ? 一 、 人力精實原則 ? 按照 A、 B、 C、 D類門店進行分類統(tǒng)計并通過員工的崗位職責進行合理的精實人力 ， 將各店員工的編制合理性通過業(yè)績及崗位來充分體現(xiàn)出來 ， 并達到合理的績效效果 。 5 人力精實方案 二 、 人力精實的目標與方向 ? 根據(jù)各店各課課的業(yè)績及崗位的合理配置進行人員統(tǒng)計 ， 并制訂 20xx年 A、B、 C、 D類門店的合理人員配置 。 ? 通過課別與課別之間部門與部門之間進行互動性人員使用以及培養(yǎng)賣場的綜合性人才 ， 進行合理的人力精實 。 6 人力精實方案 二 、 人力精實的目標與方向 ? 同為一類 （ 如： A類 ） 的門店進行互相參考和學習 ， 避免因人員過多或過少造成績效的不合理性 。 ? 通過人力精實要求門店在人力使用方面按照優(yōu)勝劣汰的原則進行精化 ， 并積極有效的去培養(yǎng)專業(yè)能力以及綜合能力強的人才 ， 達到精實 、 精干 、 實際有效 。 7 人力精實方案 三 、 員工 、 導購崗位工作職能的精實 ? 課級主管：除了進行統(tǒng)籌管理以外在客流高峰期 、 年節(jié) 、 節(jié)慶等時間段要進行合理的頂崗 ， 通過親臨現(xiàn)場 、 以身作則帶動員工的工作積極性 。 ? 課員：前場課員既負責排面的出樣 ， 也是面銷人員 ， 在客流較少時也參加補貨以及做日常的清潔工作 ， 協(xié)助完成日常異常數(shù)據(jù)的處理；后場課員不僅做好日常的出 、 入庫工作 ， 還要完成收貨 、 退貨 ， 以及后倉料位的維護和后倉的清潔工作 。 8 人力精實方案 三 、 員工 、 導購崗位工作職能的精實 ? 導購：目前除了排面商品的面銷和服務顧客 ， 排面維護及補貨幾乎由導購完成 ， 通過員工和導購的工作互補互助 ，崗位的不同調配 ， 能有效的節(jié)省人力 ！
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